征途客服给我打电话？

客户服务是在向消费者提供服务之前和之后采取的措施，包括售前服务和售后服务。客服可以由人来提供，比如业务员或客户代表，也可以自助提供，比如在线服务、官网在线留言，主要体现一种以客户满意为导向的价值观。

客服基本可以分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可以细分为文字客服、视频客服和语音客服三大类。文字客服是指以打字、聊天等形式为主的客服；视频客服是指以语音和视频形式为主的客服；语音客服是指以手机为主要形式的客户服务。