怎样做一份光明牛奶的市场调查报告？
先生/女士：
您好！现在我们正在进行一项有关高露洁牙膏的调查访问，可不可以耽搁你几分钟时间问您几个问题？
调查地点： 调查日期： 调查人：
被访者姓名： 电话： 详细地址
第一部分
A1.请问您听说过哪些品牌的牙膏？还有呢？
A2.除了刚才提及的品牌外，您还听说过卡片上哪些品牌的牙膏呢？
A3.请问您过去三个月中看到过哪些牙膏的广告呢？还有呢？
A4.除了刚才提及的广告品牌外，您还看到过卡片上哪些品牌的广告呢？还有呢？
表1—1
品牌提及
广告认知
第一提及
其他提及
提示后
第一提及
第二提及
第三提及
品牌名称
（A1）
（A1）
（A2）
（A3）
（A3）
（A4）
A
1
1
1
1
1
1
B
2
2
2
2
2
2
C
3
3
3
3
3
3
D
4
4
4
4
4
4
E
5
5
5
5
5
5
F
6
6
6
6
6
6
A5.请问您是从哪些渠道知道A1和A2所提及的品牌的呢？（复选）
表2—2
认知渠道
品牌名称
A
B
C
D
E
（）
（）
（）
（）
（）
电视………………………………………
1
1
1
1
1
电台………………………………………
2
2
2
2
2
报纸………………………………………
3
3
3
3
3
杂志………………………………………
4
4
4
4
4
亲戚/朋友介绍…………………………¨
5
5
5
5
5
在商店/产品展销会看到…………………
6
6
6
6
6
汽车广告/街边广告………………………
7
7
7
7
7
霓虹灯……………………………………
8
8
8
8
8
街招………………………………………
9
9
9
9
9
其他（请注明）
（）
（）
（）
（）
（）
第二部分
B1、请问您是否使用过“高露洁”呢？
有 跳问B2 没有 跳问B1a
B1a、请问您为什么不使用“高露洁”呢？（ ）跳问C1
B2、请问您上次使用“高露洁”是多久以前呢？（单选） （ ）
过去一周内 1 过去一至两周内 2
过去三至四周内 3 过去一至三个月内 4
过去三至六个月内 5 过去六至十二个月内 6
超过十二个月 7 不知道/不记得 X
B3、请问您在过去六个月内，使用过哪些品牌的牙膏呢？还有呢？还有呢？
B4、请问您在过去三个月内，使用过哪些品牌的牙膏呢？还有呢？还有呢？
B5、请问您在过去六个月内，最常使用哪一种品牌的牙膏呢？（单选）
B6、在您最常使用 （添入B5的答案）品牌的牙膏前，请问您通常用的品牌是什么呢？（单选）
曾经用过 过去六个月内用过 过去三个月内用过 最常用 以前最常用
品牌名称 B3 B4 B5 B6
佳洁士 1 1 1 1
黑人 2 2 2 2
立白 3 3 3 3
两面针 4 4 4 4
黑妹 5 5 5 5
中华 6 6 6 6
洁银 7 7 7 7
田七 8 8 8 8
狮王 9 9 9 9
高露洁 0 0 0 0
不知道 X X X X
其他（请注明）—— —— —— ——
[如果没有转换品牌，即B4和B5的答案相同，跳问B8]
B7、请问您为什么从 （填入B5答案）转向 （填入B4答案）呢
B8、请问您现在使用什么类型的牙膏呢？（单选）（ ）
1草本型 2洁白型 3 中药型 4其他
B11.请问您现在使用哪种包装规格的牙膏呢?(单选)（ ）
1，100克以下包装 2，100~150克包装
3，150~200克包装 4，200克以上包装 5，其他(请注明)______________
第三部分
C1请问您有有购买过“高露洁”呢？
（如果没有，跳问c2）
C1a请问您上次购买“高露洁”是多久以前？（单选）
今天………………1 昨天………………2 一个星期内…………3
一个星期以上至四个星期……………4 一个月以上至三个月…………………5
三个月以上至六个月…………………6 六个月以上……………………………7
没有买过………………………………8
C2 请问您在过去六个月内最常购买哪个品牌的牙膏呢？
C3 假如你最常购买的____品牌买不到了，您要寻找一个替代品牌，请问哪一个是最可能的替代品牌？
品牌名称 C2 C3 品牌名称 C2 C3
佳洁士 1 1 洁银 1 2
黑人 2 2 田七 1 2
立白 3 3 狮王 1 2
两面针 4 4 高露洁 1 2
黑妹 5 5 不找替代 1 2
中华 6 6
C4请问您上一次买了多少这种包装规格的“高露洁”呢？
C5请问您平均多久购买一次“高露洁”呢？
一个星期一次………………………………1 两个星期一次………………………………2
一个月一次…………………………………3 两个月一次…………………………………4
三个月一次…………………………………5 超过三个月一次……………………………6
C6请问您上次是在什么场合下购买“高露洁”的呢？
家里存货已用完………………………………1 需要转换品牌…………………………………2
看到促销活动…………………………………3 其它（请注明）___________________
C7请问您经常到什么地方购买“高露洁”呢？（单选）
士多店………1 小超市………2 大超市…………3 其它（请注明）_______________
C8.你购买高露洁牙膏时，是属于卡片上哪一种情况呢？
1. 我通常在进入商店之前已决定买哪个品牌，最后也买这个品牌
2. 我通常在进入商店之前，已决定买哪个品牌，但最后改变了
3. 预先没有决定品牌，最后到商店才决定（跳问D1）
C9.上次你去的商店有没有找到你预先决定买的品牌？
有 1： 没有 2----跳问D1
第四部分
[对被访者在B4中回答的品牌在D1的品牌名处打“×”,然后从打“勾”处循环读出打“×”的品牌，提问D1]
D1.现在我想了解一下你对一些产品名的使用情况，卡片上有一些关于这方面的句子，现在我读出一些品牌，请从四个句子中选择答案。[注意每列单选]
品牌名称
佳洁士
黑人
立白
两面针
黑妹
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
我曾使用过这个牌子，但不想再用
1
1
1
1
它不是我喜欢的牌子，偶尔会使用
2
2
2
2
它是我经常使用的几个牌子之一
3
3
3
3
它是我唯一使用的牌子
4
4
4
4
品牌名称
中华
洁银
田七
狮王
高露洁
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
我曾使用过这个牌子，但不想再用
1
1
1
1
它不是我喜欢的牌子，偶尔会使用
2
2
2
2
它是我经常使用的几个牌子之一
3
3
3
3
它是我唯一使用的牌子
4
4
4
4
如果在D1中的高露洁中，圈3或4，则问D2a，然后跳问D3：圈2则问D2b，然后跳问D3：圈1则问D2c，然后跳问D3。
D2a。你说高露洁是你经常使用的几个牌子之一，请问他在哪些方面是你最喜欢的呢？]还有呢？ 还有呢？_________________________________________________________
D2b。请问你对高露洁有哪些方面是你不喜欢的呢？[追问]还有呢？还有呢？
__________________________________________________________________
D3.下面我们会出示一些人们在购买牙膏时会考虑的因素，请告诉我下面每一因素在您购买牙膏时的重要程度。您可以用1－10来表示每一因素的重要程度，分数越高表示越重要，越低表示越不重要。（从打“√”处循环读出每一因素）
D4.下面我想知道您对曾经使用过的品牌，在上面D3中所列出来的每一个因素上的评价。当我读出每一个因素时，请告诉我每一个品牌在这个因素上的表现，我们还是采用1－10来表示你对每一个品牌的评价，分数越高表示评价越高。
（从打“√”处循环读出每一因素，对每一因素从打“√”处循环读出打“×”的品牌）
因素
D3
D4
A
B
C
D
E
重要程度
评分
评分
评分
评分
评分
价格
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
补钙
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
包装
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
促销
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
口味
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
广告
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
朋友介绍
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
适合全家人用
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
含氟
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
洁白能力
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
口气清新
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
（ ）
五、对产品的态度
E1.下面我将读出一些有关人们对“高露洁”牙膏态度的语句，请您告诉我您对每个语句的同意程度。如果您非常同意这个语句，则给5分，如果您非常不同意，则给1分，或根据您的意见在1～5分中选择一个恰当的值。（横向单选，从打“√”的语句开始循环提问）请问您对——（读出语句）的同意程度怎样呢？
非常不同意
不同意
不能确定
同意
非常同意
不知道
“高露洁”的洁白和保健功能好
1
2
3
4
5
6
“高露洁”的价格合理
1
2
3
4
5
6
“高露洁”的广告能打动消费者
1
2
3
4
5
6
“高露洁”的种类多样，选择面广
1
2
3
4
5
6
“高露洁”的知名度高
1
2
3
4
5
6