TQ是什么意思

TQ即时通讯软件，由北京商之讯软件有限公司开发，是目前最流行的在线客服系统。

此系统中访客不需要下载任何软件或插件，直接点击就能和企业的客服人员沟通，以及TQ的特色功能介绍，并对关键技术作了详细的分析。而且也对TQ的历史发展和企业文化也作了具体的说明。

TQ是国内商用在线客服系统的创始者及行业标准的缔造者，国内最早最大规模的免费在线客服系统提供商，国内首家发布移动平台的在线客服系统的服务商，基于网格云技术的云呼叫中心的创始者，创造性地以技术创新开启呼叫中心全民普及时代。

扩展资料：

基本功能：

1、网站监控：实时监测访客的访问信息、动态轨迹及邀请会话情况，进而盘点网站流量情况、调整网站格局、优化推广方案。

2、熟客识别：网站销售客服人员可知道该访客上线次数及分析网站访客熟客率，从而全面掌握访客信息、有效引导挖掘访客的需求，最大限度的促成订单。同时，也可以大大提高客户服务满意度。

3、流量评估：网站嵌入TQ后，可实时监测网站流量情况。

4、聊天记录：聊天记录可自动在服务器端备份，客服人员可随时查询当前和历史会话消息；网页访客点击即可在本地保存会话内容，以便于查询记录。

5、访客邀请：主动出击，全程监测潜在客户的访问轨迹进行主动邀请。

当访客登陆时，网站销售客服人员在访客接待系统中可监控到访客的相关信息，选中某访客点击“请求通话”，即可主动邀请与其会话。使网站成为真正的“坐商”变“行商”。

特色功能：

1、网站监控：监测访客访问轨迹，来自哪里，对哪个产品感兴趣。

2、在线洽谈：网站访客直接点击洽谈通帐号即可洽谈生易。

3、智能机器人：繁忙或离开时，让机器帮您应对访客提问。

4、短信办公：24小时手机短信与洽谈通互动让生意随时随地。

5、群组沟通：加入洽谈通各类商圈与几十万商务用户在线做生意.

6、客户俱乐部：通过TQ建立企业的客户俱乐部，提高客户粘性。

7、内部办公：按部门组织进行内部管理并与组织内成员协同办公。

8、文件传输：独创的、功能强劲的文件夹拖放式传输方便快捷。

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