10高效服务客户的方法。
1.利用短信服务发展客户
每次参加活动或聚会,从收集的名片清单上拿回来的1要做的事就是交给秘书,把名字输入电脑。
她有几百条校友记录,每条最少50-60人,最大的通讯录有2000个客户的名单。任何节日,无论刮风下雨,这些客户都会收到她的短信。
2.通过关爱活动发展客户
她一直鼓励她的团队成员去很多地方做志愿者,比如寺庙和教堂,她可以遇到很多人。她绝对不会一个人做,而是会动员一群人一起做,这也是直接的客户开发。
3.用微博评论发展客户。
她每天都在微博上发布正能量信息与大家分享。通过四年的运营,她也在微博上认识了很多人。
4.用照片开发客户
参加一些活动的时候,她喜欢给别人拍照。拍完照片后,她让秘书从网上买了一堆相框,女性用白色相框,男性用棕色相框。大家聚会回来后的第二天,会安排助理把照片冲洗出来,放在相框里,然后发给客户。不方便的话会邮寄给他们。
5.通过阅读和成长来发展客户。
看书或者听课的学生也可以发展成客户。她平时在课堂上用工作中学到的一些小游戏和同学互动,气氛很好。捐班费的时候多捐点,大家都会认可她的付出。她会问班主任要班上所有学生的生日。每当有同学过生日,她都会发短信告诉他们今天是谁的生日,让大家一起祝福他。发完之后,她会再发一封给过生日的同学。如果这个人觉得挺好的,她会提前给他准备一份礼物。
6.通过业务互动发展客户
她负责邀请她的客户到场,请他们吃饭,送他们礼物,这些都是商家的责任,但她要求商家让其他渠道邀请到场的客户签到,并给她提供一份名单。这个单子给了以后,她会马上输入电脑,开发短信。
7.利用礼品营销开发客户
她的车后备箱里装满了各种礼物,她去哪都带着。她应该学会交好朋友,建立联系。如果实在没有车,礼物又太重,可以准备一个红包,里面有一毛钱的序列号。10每天带五六个红包。看到别人,可以给红包,没人拒绝。她的车后备箱里还有一叠红包。和别人搞好关系才两块钱,但你还是能负担得起的。
8.用车主活动发展客户
她每个月会召开一次车主联谊会,让她的伙伴们想办法和汽车经销商、洗车厂、修理厂建立联系,找到车主名单。现在她有一个保时捷、宝马、奔驰近3万车主的名单,逢年过节还会给他们发短信。然后关键时刻会有人来参加活动。因为这些人都是高端的,他会选择高端的活动,然后邀请他们,配合他们的身份,不至于给他们不好的感觉。
9.用各种协会发展客户。
她说做保险的人一定要记住一件事——加入各种社团,至少要做会员。比如你是上海的外地人,肯定有各大商会,所以你得成为会员。会费不多。有条件就当总监,高一级就当副总裁。她有很多她加入的主要商会的保险单。
10.用感恩节大餐发展客户。
每年都会举行感恩节晚宴,每年的主题都不一样。晚宴在五星级酒店举行,规格很高,让客户感觉极为尊贵。但需要明确的是,每天的感恩节大餐是没有保险的,纯粹是一个回馈感恩的平台,给客户提供一个交友资源。
如何用感恩节大餐开拓客户?她在做这个活动的时候,会让客户去现场,包括老客户和准客户介绍的朋友。等这些人都聚集起来做批发服务之后,就足够你在接下来的一年里去拜访这群人了。