传奇旅游的管理团队

总经理办公室：

总经理办公室***有10人组成，其中包括总经理及总经理助理各1名，副总经理及副总经理助理各4名（1名副总经理负责业务流程管理，1名副总经理负责人事管理，1名副总经理负责监管旅游服务质量,1名副总经理负责财务流程管理。）

呼叫中心：

呼叫中心***有32人组成，其中包括呼叫中心经理1名，副经理1名，电话组组长5名及呼叫中心电话接待员25名（不断增加中，预计2012年底呼叫中心散客部的人数将增加至50人）。

定制旅游产品策划部：

定制旅游旅行产品策划部***有18人组成，其中包括线路策划部经理1名，副经理2名，旅行策划师15名，不包括由传奇旅游网社会招聘的试游员10名。

旅游质监部：

旅游质监部***有4人组成，其中包括质监部经理1名，副经理1名，投诉及建议电话接待员2名。此部门主要负责游客在旅游产品的售前、售中、售后期间发生的不愉快的投诉及建议的电话收集工作，并将投诉建议直接反馈至相关副总经理进行事件分析及时处理，事后将事件资料存档作为案例供参考。

宣传推广部：

宣传推广部***有5人组成，其中包括策划部经理1名，广告宣传策划员4名。此部门主要负责与当地各种平面媒体的合作进行宣传活动及与全国各种网络宣传载体的合作进行宣传推广。

网络技术部：网络技术部***有8人组成，其中包括网络技术部经理1名，网络技术程序员4名，网页设计美工3名。

导游管理部：导游部***有16人组成，其中包括导游部资深经理1名，副经理1名，专职导游14名，兼职导游18名不含在内。

培训部：

专业知识培训部***有4人组成，其中包括培训部经理1名，资深顾问1名，培训人员2名。主要负责公司呼叫中心客服人员及导游人员的旅游知识及业务技能培训工作。

财务部：

财务部***有7人组成，其中包括资深财务部经理1名，资深会计师2名，出纳员2名，财务审核员2名。

快递部：

***有10人组成，其中包括外务部经理1名，任务调配员2名，派送员7名。此部门主要负责上门签订旅游合同、送票及各种免费上门服务。

车辆调度中心:

车辆调度中心***有10人组成，其中包括经理1名，副经理1名，班车调配管理员8名，主要负责旅游车辆调度调配工作。