关于95后团队沟通的几点笔记
？？1.如何和95后愉快地聊天？
其实，谈团队沟通，不能回避员工的代际背景，尤其是这一代员工与其他代员工的背景差异。比如说老奶奶们跳的广场舞，大部分都是50后，这和她们下乡过群居生活的背景有关。谈完95，也能看出明显的时代背景。父母多为70后，且多为独生子女。他们是彻底的手机人，熟练使用移动互联网，喜欢二次元。我有一种特殊的感觉。这是什么？即95后的信息获取能力比80后、70后甚至90后强很多，导致他们的集权程度低，权威下降。你知道，我可能知道，整体比较平。
当时老师举了个例子。想和95后愉快地聊天，应该遵循哪些原则？我们可以看到一个家长和一个老师的做法，也许可以借鉴。
学生周济:语文是我的女王。虽然我几乎从来不翻她的牌子，但是她的地位还是那么稳固。英语是我的贵妃。我并不是真的爱她，但因为我的外戚，我总要给她家人一些面子。数学是我的姘头。那一年，杏花潇潇，也许从一开始就是错的。运动是我纯粹的女王，那是我心中的爱。
班主任的回复:三年来我一直战战兢兢，晚上都不想睡觉，就是为了高考来临的时候不被打个措手不及，失去曾经的威信。女王是宫殿的首脑。虽然她从小就认识皇帝，但每天还是需要照顾的，不应该疏远。虽然华妃是外戚，但目前华妃在国内外都是受人尊敬的，所以请一定要把它想好。甄妃敏锐聪慧，如果能天天照顾她，一定会帮助圣者；政治、历史、地理、生物，这些高贵的女士们、先生们，都需要雨露接触。在高考一战中，他们必须依靠这些高手的努力...至于纯元皇后，请听老奴的话，我走了，就留在心里想一想吧~
当我当时看到这个案例时，所有的问题和答案都是甄嬛风格的。老师先把通讯频道弄平，然后学生自称是我。老师淡化权威，自称老奴。其次，课文没有长篇大论，更像是感慨万千，想起了Tik Tok很多老师编歌教孩子唱歌的画面。你看到的时候，不禁感慨老师的高明。在这里，老师介绍了三种简单的方法，一是示弱，二是自嘲，三是可爱，尤其是在做非正式沟通或者说服性沟通的时候。这三个关键词可以快速帮我们拉近和他们的距离，调到和* * * *一样的频道，打开非正式场合的盒子。
？2.让员工融入团队的六个节点。
？？(1) 1就业前周，情绪训练。对于新员工来说，做管理者的短期目的一定是希望员工能够快速突破培训输出的临界点。其实员工最重要的是入职前一周的熟悉。比如介绍工作经历相似、表现良好、正能量的同龄优秀朋友，帮他们寻找标杆榜样，关心员工关心的问题，比如住房交通、公司布局，再比如介绍公司文化、老板同事之间的沟通方式、上级的沟通注意事项。
(2)入职第1天，举行仪式。这里笔者有几点启发，因为这一天相当于员工首因效应的首因，所以很重要。如何营造仪式感？课堂上提出了许多有趣的想法，我从中摘录了几个。一种是单独邀请员工共进午餐，营造尊重感和重视感；另一种是互相认识，介绍自己，可以帮助员工建立自信。你可以让员工介绍他最擅长的技能和他的亮点；三是营造一定的纪念意义，比如给员工一本书，一个有留言的笔记本，一个定制的礼物，把他介绍给不同部门的利益相关者。
(3)就业1周，交流恢复。这里有一个重要的知识点，是我跟老师学的。这是为了帮助员工回答问题。你可以问“这一周你最大的收获是什么？”先不要问最大的问题，先让对方找到职业成就感，再用你需要什么支持来代替你认为不足的。其中有一个非常好的方法，叫做“三长两短”法，其实就是我们黄金圈的“为什么”部分。说说你这周工作的三个优点和两个缺点。先说三长，这是鼓励和激励，坚定信心，再说两短，这是帮助他改进缺点。
(4)就业第1个月，组织团建。组织团建的作用更多的是凝聚人心，需要脱离工作环境，与新老员工融为一体。可以尝试在有特长的新员工中轮流组织团建，避免一个人吃喝，或者角色互换，比如自己做一手好菜。
(5)第1次心理挫折时的心理赋能。这里有几个简单的步骤。第一步，平静自己的情绪，倾听自己的内心，缓解自己的情绪。第二步，找出原因，指出问题，引发思考。第三步，总结经验，给出建议，激励行动。最后一点是逃避责任，以鼓励告终。最终目的是导致改进，而不是责备和抱怨。这里的忌讳是讲真话，但要注意讲故事。挫折本身就是一件很讨厌的事情。如果我们再讲道理，可能会适得其反。
(6)见证你成就第一份工作时的亮点。其实这是我们日常生活中最容易忽略的事情，比如营销中的好消息，分享成功的喜悦，让更多的人知道这件小事，分享成功的心路历程，分享来自他人的帮助。老师讲了另一家公司的一个好点子，让我印象深刻。那是部门庆祝新人成功的方式，就是一起点一杯开心茶，表示部门有喜事。
3.95沟通后角色感区分。
？？这篇文章比较简单，就是区分正式沟通和非正式沟通。在不同的交际需求下，角色意识的对话范围是不同的。比如在正式的对话中，经理的角色更像是一个领导，场合尽量选在职场。工作内容基本是目标-差距-改进，时间最好不要超过15分钟。沟通方式最好采用直接目标定向。在非正式对话中，管理者更多扮演朋友的角色，选择非职场，更多谈论生活、兴趣和情感，每次不少于30分钟。沟通方式以倾听为主。看到这个内容让我想起了五年前实习时的一段失恋恋情，影响了我的工作心情。当时老板看到不对劲后上班也没说什么，就叫我晚上一起吃饭，然后在餐厅拿出自己的酒，边喝边慢慢聊到半夜。我其实无形中积累了一个非正式的沟通案例，还是印象深刻的。现在回想起来还是很有用的。
金句银句068:？
1.你能在2-3分钟内教一些我不懂的东西吗？
这两个月面试过很多人，习惯性的问一个学过的问题“你能在2-3分钟内教出我不懂的东西吗？”这个问题的收获五花八门。有人给我讲比特币，有人给我讲炸鞋，有人讲公寓设计，有人讲自己的毕业论文。让我很感兴趣的是，这个问题也很考验面试官的适应能力、概括能力，以及知识的广度和灵活性。
2.价值曲线与营销策略。
价值曲线是将消费者购买的任何产品和服务视为一系列价值点的组合，企业根据服务绩效对这些极值点进行评分，并将价值点与分数联系起来的曲线。区分价值曲线的核心在于轻重分类，营销和策略的核心秘诀是做减法，把所有资源集中在真正有益的客户上。
3.企业卖的是产品，客户买的是解决问题的方案。
企业在营销上的误区是，总是盯着自己卖的产品，却忘了企业的初心是为客户解决问题，产品只是解决问题的手段，不是目的。