全国铁路免退票费、民航客票免退票费及退票流程

受新型冠状病毒影响，目前武汉公交、铁路封闭，高速公路已封闭。那些想回家过年的朋友，恐怕是回不了家了。至于那些买票回家的朋友，建议你们退票。

全国铁路免收退票费

为做好新型肺炎疫情防控工作，首先，武汉地区汉口、武昌、庙山、普安、后湖、左翎、南湖东、汤逊湖、纸坊东、金银潭、天河街、华山南、山坡东、天河机场、乌龙泉南、土塘东站始发或到达列车车票可办理退票。在车站、12306网站等渠道购买了国铁火车票的朋友，自愿变更行程的，可以退票。而且铁路部门不收退票费，购买铁路旅客保险也一并办理。

:火车如何办理退票

1.无打印机票或电子机票报销凭证：

如果是网上购票，可以直接登录12306或12306官方APP，直接选择订单在线退票。

如果是别人买的电子票，旅客也可以登录12306APP，在订单中选择自己的车票，然后勾选自己的个人车票进行退票。如果不是电子票，记得联系订票人在线退票。

2.机票或电子机票报销凭证已打印。

记得带上买票时使用的旅客身份证到车站代售点窗口办理退票。如果没有办法识别居民身份证或者用居民身份证以外的其他有效证件购票，只需提供订单号，即E-1字母开头-8位数字即可。

民航机票免收退票费

还有很多朋友说火车票已经退了，但是机票呢？机票退票费更贵，不用担心。民航局规定，从2010年1月24日零时起，对此前已购买民航客票的旅客实行自愿退票。所有航空公司和机票销售代表都要求免费退票，不能收取任何费用，所以你也可以退票。别担心。