12315管理游戏充值吗？

12315负责游戏充值，12315是游戏充值有争议时的投诉电话。因为2021版本防沉迷实施后，未成年游戏充值可以根据实际情况退款，游戏平台不能拒绝未成年游戏充值。当家长按照正规的退款流程，向游戏平台申请退款时，游戏方需要及时回复，同意退款。退款成功后，应禁止未成年游戏充值。

12315投诉电话介绍

如果我们在国王身上花钱或者购买他的服务。发生纠纷，投诉电话12315。只要我们有正当的理由和确凿的证据。以及合理的要求。12315将被接受。在7到15个工作日内。将给出结果并通知有关各方。

未成年人大量充值游戏账号的行为，不适合他们的年龄和智力，是背着父母做的，父母不会同意追认。所以游戏公司应该返还充值款。

在《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中，国家新闻出版总署明确要求网络游戏企业在实名登记制度中落实网络游戏登记制度，控制未成年人使用网络游戏时长，规范向未成年人提供有偿服务。

学校应当加强对未成年人健康合理使用网络游戏的教育。家长在加强监管的同时，要妥善保管好涉及财产安全的支付密码。支付密码的设置不能太简单，要定期查看支付账户的明细和余额。

如果遇到儿童游戏充值引发的消费纠纷，可以与游戏公司协商解决。如协商不成，可向消保委投诉12315，或向法院提起诉讼，维护自身合法权益。