未成年人4399游戏如何退款？

尤其是未成年人充值，如果想在平台上退款，家长首先要提供足够的证据证明充值行为确实是未成年子女所为。但实际操作中往往很难证明，账户的充值记录和孩子的自述视频都不能作为直接证据。

当然，如果协商不成，他们可以上诉到法院。《最高人民法院关于妥善审理与新冠肺炎疫情有关民事案件若干问题的指导意见(二)》的相关规定，限制具有民事行为能力的人，未经监护人同意，通过参与网络付费游戏或在网络直播平台“打赏”等方式，消费与其年龄、智力不相称的金钱。

监护人请求网络服务提供者返还款项的，人民法院应予支持。尽管最高法出台了相关指导意见，但在很多未成年游戏平台消费案件中，由于很少有家长能够向警方或新闻媒体寻求帮助，甚至很少进入司法程序。

人们普遍会遇到“找客服难”、“客服推脱”、“退款过程中的人为障碍”、“举证难”、“时间长”、“退款难”等一系列问题。

扩展数据:

如果家长能够证明自己对孩子尽到了应有的监护义务，游戏公司应当全额退还家长。对于不在游戏公司责任范围内的，游戏公司应与第三方协商解决，不应推给消费者，增加其维权成本和难度。

在特定情况下，最高法明确给出支持未成年人充值无效的意见，不仅在法律层面对此类纠纷的解决提供了实践指导，也为游戏、直播等网络公司的发展及时上了“课”。对于一些细节，也期待出台更多的补充细则。

人民网-未成年人网游充值有多难？

最高人民法院-最高人民法院关于依法妥善审理涉及新冠肺炎疫情的民事案件的通知