接待顾客时给顾客倒水。

接待客户时，给客户倒水。接待人员的举止仪表对塑造良好的企业形象至关重要，因为他们通常是外界接触和了解企业的第一渠道，直接影响外界对整个组织的第一印象。以下分享接待客户时为客户倒水。

接待客户时给客户倒水有哪些接待礼仪？

1，马上招待来访的客人。

秘书知道大多数来访的客人对公司都很重要，他们应该表现出友好、热情和提供服务的意愿。如果你正在打字，你应该立即停下来，即使你在打电话，你也应该向来访者点头，但你不需要立即起身去迎接他们或与他们握手。

2.热情主动地迎接客人

打招呼时，要轻轻点头，面带微笑。如果是老客户，称呼应该更亲切一些。

3.陌生客人来了，一定要问清楚他的名字，以及公司或单位的名称。

你通常可以问:请问你叫什么名字？请问你是哪个公司的？

4.郑重接受对方的名片。

当你收到名片时，你必须用双手来表示你的尊重。你收到它后，不要把它打发掉，不要把它到处乱放，也不要把它折在手里玩。收到名片时，要确认名片上所列的对方和公司名称。如果看到不太好拼的姓氏，不要随便读，一定要问对方。

5.当客人没有预约就来访时，不要直接回答老板在不在。

而是告诉对方:“我去看看他在不在。”同时，他委婉地询问对方的来意:“你找他做什么？”如果对方不给名字，一定要问，尽量从客人的回答中判断是否能见到老板。

6、判断来访者的身份和类型，以此来决定是否介绍，哪个优先，等等。

要事先知道老板是否愿意随时接待任何来访者，或者他是否喜欢视情况而定，来访者一般可以分为几类:

(1)客户；(2)工作中的伙伴，合伙人；(3)家庭成员和亲属；(4)私人朋友；(5)其他。在没有预约的情况下，你通常可以决定上面的顺序中哪个先来。如果来访者非常重要，不要未经允许就停下来。

7.拒绝见面时，说明理由并道歉。

但是不要在没有老板同意的情况下确认你的约会时间。最好告诉来访者:“我可以给你回电话确认预约时间吗？”但如果是来无理取闹、胁迫上司的来访者，就应该断然拒绝接电话。

8、未经老板同意，不要轻易介绍访客。

即使有提前预约的来访者，也要先通知上级(电话联系或当面汇报)，等待指示。如果没有预约，即使是你认为老板一定会遇到的客人，也不允许擅自介绍。

9.如果老板不在或者一时联系不上，你要向重要客人说明原因。

表示你会主动联系或协助安排另一个约会时间。如果对方同意，就向对方索要其通讯地址和联系时间。

10.请游客等候时注意照顾和道歉。

如果你一时放不下手，或者你的老板一时不能会客，你一定要主动和客人打招呼，以免让客人有被冷落的感觉。如果客人想提前参观，要求客人等待是合理的。请对方在合适的位置坐下。

一般在接待室准备报纸杂志，最好有介绍公司组织、历史、宗旨、服务范围的宣传资料，供来访客人阅读。客人要坐在离你座位一定距离的地方，这样当你离开座位时，对方就看不到你桌上的文件了。

11.带路时，走在客人前面2-3步，靠边引导。

带路的时候要注意客人的脚步，引导他们。你可以说，“请这边走。”走到拐角处停下来，用手指点一下方向，对客人说:“请这边走。”乘电梯时，先让客人上下车。按下按钮，示意客人先进去，先出:“请上电梯。”“请下电梯。”

开关门时，注意不要双手交叉或在背后开门。对右边的人用左手张开双手，对左边的人用右手张开双手。这样会让你的姿态更加优雅。如果门是向内开的，你要先进去，用手扶住门，等客人进来后再放开门。在你开门之前，你应该说:“请进。”

12.你应该介绍第一次见到你老板的来访者。

一般来说，应该先把来访者介绍给老板，但有时如果来访者地位较高，最好先把老板介绍给来访者。介绍完了，除非老板让你留下，否则介绍完了就要退出老板的办公室。

13，招待酒水

招待外宾时，主人最好跟着客人走。因为很多西方人不喜欢喝某一种饮料，或者有某种调酒的习惯，所以在准备饮料的时候，要礼貌的先问客人喝什么。如:“你喝咖啡还是喝茶？”“你喜欢什么样的咖啡？”

14，老板在会客的时候，如果有什么事情要联系或者请示，一定要递个条子。

你可以把这些事情记在便条上。进入办公室后，先向客人道歉:“对不起，打扰了。”

15，客人离开时别忘了郑重道别。

不管你有多忙，别忘了最后说再见。称呼对方的名字会给对方留下好印象，所以记住来访者的脸和名字非常重要。

16.制作来访登记卡。

每天上班的时候，要查看当天遇到的来访者名单。如有必要，应事先准备好约会的相关资料，做成卡片，上面有姓名、职位、公司、拜访日期、听众等。

接待客户时，为客户倒水2 1。开会前要准备足够的开水，及时放好茶叶。如果能准确把握会议，可以提前几分钟倒茶。如果开会时间不确定，要等参会人员到齐，然后倒水，用手端上来，礼貌地轻声说:请喝水。

2.水的补充通常在活动15-20分钟后进行。需要随时观察场馆的用水量。天热的时候，要随时补水。瓶口要对准杯口，瓶口不能提得太高，以免溅出杯外。

3.如果不小心把水洒在桌子或茶几上，要及时擦掉。误将水直接倒在桌子或茶几上或将水倒满杯子是不符合操作规范的。

4.倒水后，一杯一杯检查。检查的时候可以用它去摸杯子的外壁。如果是热的，说明已经浇过水了。如果是冷的，说明漏水了，要及时补水。

5.在去开会的路上倒水时，要注意进入会议室一定要轻，避免大声喧哗；在这里稍微提醒一下大家，倒水的时候，因为很忌讳别人可能看不到你倒水，移动身体，或者突然站起来把水洒到别人身上。

6.关于倒水顺序:开会倒水，从右开始(领导先，顺时针)。倒水后，壶嘴不要对着客人，要从客人右边倒。讲台必须装满来自客人身后的水。

接待客户时，为客户倒水；3.接待顾客的茶道礼仪。

第一，茶具要干净。

1.当客人进入房间时，请先坐下并预定茶。

2、泡茶前，一定要将茶具洗干净，尤其是长期不用的茶具，难免会沾上灰尘污垢，要用清水仔细清洗。

3.泡茶、倒茶前，用开水烫茶壶、茶杯，既优雅又有礼貌。

4、现在一般公司都是一次性杯子，在倒茶之前，要注意在一次性杯子上放一个杯架，以免热水烫到，让客人一会儿都不能喝茶。

二:其次，茶要适中。

1.先说茶。总的来说应该是合适的。茶不能太多也不能太少。

2.茶太多，茶味太浓，茶太少，冲出来的茶没有味道。

3.如果客人主动介绍自己喝浓茶或淡茶的习惯，那么就根据客人的胃来泡茶。

4、倒茶，不管是大杯还是小杯，都不能太满，太满容易溢出，弄湿桌子，凳子，地板。

5.一不小心就会烫到自己或者客人的手脚，让主人和客人都很尴尬。

6.当然，倒得太少也不可取。如果把茶只端过杯底端给客人，会让人觉得是在装腔作势，不是真心实意。

第三:接下来，适当的奉茶。

1，按照我国人民的传统习惯，只要双手没有残疾，都是用双手给客人倒茶。

2.但是现在有些年轻人不懂这个规矩，就一只手把茶递给客人。

3、你也要非常注意双手泡茶。对于有杯耳的茶杯，一般是一手托着杯耳，一手托着杯底，给客人奉茶。

4.没有杯耳的茶杯装满茶后，全身发烫，手很难靠近。有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口边缘，送给客人。

5.这种上茶方法虽然可以防止烫伤事故，但不雅观，也不够。请想象一下，让客人的嘴去舔主人的手指印，感觉好吗？

四:给客人添茶。

1，如果老板和客户需要往杯子里添茶，你责无旁贷的去做。

2、可以示意服务员加茶，或者让服务员把茶壶留在餐桌上，自己加更好。这是你不知道该说什么的时候的一种掩饰方法。

3.当然，加茶的时候要先给老板和客户加茶，再给自己加茶。

接待顾客倒茶礼仪的基本要求

给客人倒水时，要用双手一起端，在轻松方便的地方，把杯架上的把手朝向客人，并附上几句待客的话。试着倒一杯水，一杯水会让客人喝得开心。

端茶的时候，主人可以给客人敬茶，或者引座员给客人送茶。主人给客人敬茶时，要站起来，双手把杯子递给客人，然后说“请”。客人也要站起来，双手捧杯，说“谢谢”。不要坐以待毙，让大师自己规划。加水的时候也应该是这样。

服务员上茶的时候，要先给客人上茶，不要先给自己人上茶。如果客人多，应该先给客人上茶。上茶的具体步骤是:首先将茶盘放在茶几上，从客人右侧递杯，右手持茶托，左手附茶托。

如果没有地方放茶盘，要左手拿着茶盘，右手递茶。注意不要把手指放在茶杯边缘，也不要让茶杯碰到客人的手或者溅客人一身。

如果客人工作或谈话，他应该说“对不起”，客人应该感谢接待员的服务。如果没有专门的招待员，秘书可以临时担任接待员。

如果你用茶和点心招待客人，你应该先上点心。点心要给每个人装在小盘子里，或者给几个人装在大盘子里。应该用右手从客人的右侧端上甜点盘。完成后，可以从右侧取出。