北京12315投诉有用吗

这个部门在北京有用的。

12315是工商局内设的消费者申诉处理机构，如果消费者和经营者发生消费者权益争议，双方可以按照平等互利的原则私下和解。

和解不成可拨打12315提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决可以向人民法院提起诉讼。