沿途有哪些导游?
问题二:导游讲解礼仪的四个方面是什么?1.导游的服务礼仪在仪容方面有哪些具体的规则?
在日常生活中养成讲卫生、爱干净的习惯,既是导游个人文明的表现,也是导游职业礼仪的基本要求。值班时,导游应保持良好的仪容仪表。
(1)头发要保持干净整洁。注意勤梳洗,不要有头皮屑,长度合适,不要有怪异的发型。头发吹完以后,要及时梳理,但不能在公共场合,以免失礼。
(2)牙齿要保持清洁。导游要经常说话,洁白的牙齿给人美感。所以导游要坚持早晚刷牙,饭后漱口。取团前忌吃葱、蒜、韭菜等易留异味的食物。如果有必要,可以用口香糖或茶来减少口腔异味。
(3)为了保持面部的光泽,女性可以化淡妆,但不能浓妆,也不要在公共场合化妆或补妆。男人应该把鼻毛剪短,不留胡子。
(4)注意手部清洁。指甲要及时修剪,不要留长指甲,指甲里不要有污物,不要有有色指甲油。
2.导游服务礼仪在着装方面有哪些主要内容?
在着装方面,导游除了遵循专业工作者的基本着装礼仪要求外,还应注意以下五个方面:
(1)着装应符合旅行社或相关部门的相关规定。如果没有明确规定,宜选择简单、整洁、大方、易移动的衣服。带团时,导游的衣着不能过于时尚、怪异或花哨,以免喧宾夺主,让游客产生不必要的反感。
(2)无论男女,导游的衣服、裤子都要平正、挺括。特别注意领子和袖子的清洁;袜子要勤换,不允许有异味。
(3)男性不得穿无领t恤、短裤、赤脚凉鞋参加外事接待活动。女士可以赤脚穿凉鞋,但脚趾甲要修剪整齐。穿裙子的时候,注意不要把袜口暴露在裙子外面。
(4)进入房间时,男士应脱下帽子和手套;女士的帽子和手套可以作为服装的一部分在室内佩戴。男女都不允许在室内戴墨镜。如果他们有眼疾,他们应该向其他人解释原因。
(5)带团时,一般除了代表本人婚姻状况的戒指外,导游不要佩戴过多的饰品。
3.导游在旅游过程中站、坐、走的基本礼仪需要注意什么?
标准、优雅、大方的工作礼仪是导游带团的基本礼仪要求。
(1)站姿。导游的站姿要稳重自然。站立时,直立,挺胸收腹,双肩向后展开,双臂自然下垂(除手持话筒外),双脚与肩同宽或呈V字形,身体重心可依次放在左右脚上。双手的摆放方式有三种:一种是侧放,即双手分别放在双腿两侧;二是前腹,即双手在小腹前交叉;第三种是背式,也就是双手抱在腰间。在没有特殊情况下,不要把手放在腰上,或者放在裤兜里,或者双手抱在胸前。
(2)坐姿。端稳是导游坐姿的基本要求。即使在行驶中的车上,导游也要注意保持规范的坐姿,双手可以放在座位的扶手上,或者交叉放在腹部前,或者左右两手分别放在左右腿上。双腿自然弯曲,双膝分开,男性出拳为宜;女士们应该把膝盖并拢,千万不要分开双腿坐着。另外,男女都不要随意前倾后仰、东倒西歪、跷二郎腿、露脚、晃腿脚。
(3)步态。步态是导游最重要的工作姿势,如带路前进、爬山涉水等,导游都是靠走路来完成自己的导游工作。导游在游览时,步态要沉稳、轻快,即上身挺直,头抬下巴,收腹挺胸,身体重心略前倾;肩膀放松,手臂自然地前后摆动;步幅适中均匀,步位平直。行军时,切忌弓身、弯腰、歪肩、左右摇晃、双手插在口袋里、步伐迟缓,更不允许随意匆忙奔跑。
4.在语言表达方面,导游应该如何表现自己的良好风度?
语言是导游服务的重要手段和工具,导游的服务效果在很大程度上取决于语言...>;& gt
问题3:导游常用的标志有什么作用?(1)导游服务、各种旅游服务和重要服务?导游提供语言服务,促进各民族之间的交流和理解;导游提供导游讲解服务,帮助游客增长见识,欣赏美景;导游提供的服务能使游客感到愉快,对游客实现其主要旅游目标起着极其重要的作用。(2)导游服务质量是旅游团来访的敏感标志。导游服务的关键环节取决于导游的服务质量。(3)导游工作与各项旅游服务的联系?导游在旅游服务的各个环节中,起着合作、顾全大局、沟通、内外关系、左右关系的重要作用。首先,导游、宣传员、具体执行者和游客的意见、要求、建议甚至投诉,以及旅游服务部门目前存在的问题和建议,一般都是由导游传递给旅行社,直至到达高嘉旅游管理部门。其导游不仅代表接待旅行社履行合同、执行旅游接待计划,还代表游客与各旅游接待部门谈判,争取利益?(D)导游的素质是否影响旅游产品的销售?导游工作是高智力、高技能的工作。导游认定导游服务质量优秀。导游作品只是让游客满意,起到宣传作用,留下更好的口碑,促进旅游产品的销售。
问题4:导游讲解沿途技巧的十五种方法是什么?(1)分期讲解法;(2)突出重点的方法;(3)触景生情的方法;(4)“虚”与“实”相结合的方法;(5)提问和回答问题的方法。
(6)制造悬念法(7)类比法(8)画龙点睛法(9)联想法(10)引经据典不发法(11)平铺直叙法(12)弓队制胜法(13)课堂讲解法(如开专题讲座)(14)简要描述法(15)详细描述法。
问题5:导游词包括哪些部分?5分:fdhgkfk 2 fk5 f 0250 fuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuhgkk。
问题6:导游有哪几种?(一)导游按业务范围分为境外领队、专职陪同导游、当地陪同导游和景区导游。
1.境外游领队是指经国家旅游局行政管理部门批准,可以从事出境旅游业务的旅行社委派的工作人员,受权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动。
2.专职陪护导游(以下简称全陪)是指由组团社委派的工作人员,作为组团社的代表,在领队和地陪导游的配合下,实施接待计划,为旅游团(旅行者)提供全程陪护服务。这里的包价旅行社或包价旅行社是指接受旅游团(游客)或境外旅行社的预订,制定并发布接待计划,并能提供全程陪同服务的旅行社。这里的领队是指境外旅行社委派,代表旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。
3.当地陪同导游(以下简称地陪)是指受接待旅行社委派,代表接待机构实施接待计划,为旅游团提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。这里的接待社或接待旅行社,是指接受包价旅游机构的委托,指定当地随行导游,负责按照接待计划组织和安排旅游团(游客)游览当地的旅行社。
4.景区导游又称讲解员,是指在博物馆、自然保护区等景区为游客提供导游和讲解的工作人员。
(二)根据职业性质,导游分为专职导游和* * *导游。
1.专职导游是指在一定时期内,以导游工作为主要职业的导游人员。目前这类导游一般都是旅行社的正式工作人员,是目前我国导游的主体。
2.***导游又称业余导游,是指在业余时间从事导游工作,而不是以导游工作为主要职业的人。目前,这类人员可分为两类:一类是通过导游资格全国统一考试并取得导游证的人员,另一类是具有特定语言的语言能力,受聘于旅行社并领取临时导游证,临时从事导游活动的人员。
(3)根据导游使用的语言,导游分为中文导游和外文导游。
1.中文导游是指能够使用普通话、当地方言或者少数民族语言,从事导游业务的人员。目前,这类导游的主要客户是国内旅游的中国公民和入境旅游的港澳台同胞。
2.外语导游是指能够使用外语从事导游业务的人员。目前,这种导游的主要客户是在中国旅游的外国游客和出国旅游的中国公民。
(四)导游按技术等级分为初级导游、中级导游、高级导游和特级导游。
1.初级导游:取得导游资格证一年后,对其技能、成绩、资格进行考核,合格者自动成为初级导游。
2.中级导游员:取得初级导游员资格两年以上,成绩明显者,经考核合格者晋升为中级导游员。他们是旅行社的中坚力量。
3.高级导游:取得中级导游资格四年以上,业绩突出,水平较高,在国内外同行和旅行社中有一定影响。考核合格者晋升为高级导游。
4.特级导游:取得高级导游资格五年以上,业绩突出,做出突出贡献,有高水平科研成果,在国内外同行和旅行社中有较大影响的人员。考试合格者晋升为超级导游。
问题7:去酒店途中当地导游的服务有哪些方面?在法律上,要对有危险物品的游览项目进行安全提示,要求游客注意安全,并提供一定的安全防护用品。
问题8:旅游回来的路上导游讲解的内容有哪些?对今天的行程做一个简单的总结,包括和客人一起回忆行程中参观过的景点,以及一些有趣的值得回忆的事情;然后为今天行程中的任何不当服务向客人道歉。当然不是很正式。让客人看到他们的诚意就行了。旅游结束后告诉客人行程。如果客人不是很累,可以在车上玩一些游戏或者组织一些活动。如果客人累了,可以干脆收下他们的尾巴,让他们好好休息。然后对第二天的行程做一个安排和说明。
问题9:途中导游这个术语的解释是什么?尽量写详细点。指的是在旅行中给游客做向导的人。