youcam官方

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

一、请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”）--管理--系统工具，打开“设备管理器”，看一下里面是否有“图像设备”、hp webcam摄像头设备或者usb device设备（如果摄像头驱动没有安装好，通常会出现此提示）。

1、如果没有这些名称的设备或者摄像头设备显示不正常，建议您参考下面操作：

（1）这个情况很可能是由于摄像头驱动没有安装好造成的，请您重装摄像头驱动试试。笔记本出厂前并没有对万能驱动进行过测试，是无法保证它的稳定性和准确性的。下面是惠普摄像头驱动，您可以安装试试：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp40001-40500/sp40094.exe

（2）如果没有摄像头设备，请您在设备管理器中，点击“通用串行总线控制器”前的三角号，卸载“通用串行总线控制器”下面USB Root Hub设备，然后您再点击设备管理器上方的“扫描检测硬件改动”，重装USB驱动。您也可以鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试。

2、如果您看到“图像设备”下面有hp webcam，请您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试：

（1) 依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM―鼠标右键点击它，选择更新驱动程序，下一步。

（2）选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。

（3）选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步。

（4）取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步。

（5）显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。

二、如果上面方法不能解决，请您查看电脑中是否安装了优化软件（例如金山毒霸或QQ管家等软件），如果是，请您查看软件保护设置中是否禁用了摄像头，如果是，请将它开启试试。

三、如果您确认在设备管理器看到了显示正常的摄像头设备，您也可以使用其它软件例如QQ测试是否可以打开摄像头。如果可以打开，说明摄像头驱动和软件是没有问题的。如果Cyberlink YouCam软件仍不能打开摄像头，您可以重装这个软件试试，Cyberlink YouCam软件下载地址：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59986.exe

四、如果无效，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes―yes，就可以保存后退出了。

希望以上回复能够对您有所帮助。