12306客服在线咨询在哪

12306可以拨打客服电话找到人工客服进行咨询，但是没有开通在线咨询的服务。

中国铁路客户服务中心（12306）是铁路服务客户的重要窗口，集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公***信息查询服务。12306的官网和12306APP上可以查询到相关的客服电话，有问题可以直接拨打客服电话，选择人工客服进行咨询，但是没有开通在线咨询的服务。

客户通过登录12306网站或者登录12306APP，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过该网站办理业务。

12306的主要客运服务

1、火车票和高铁票预定

此功能可以可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询车票余量，以及在线预定火车票业务。

2、票价查询

此功能可以查询各站所有停经车次票价信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。

3、余票查询

此功能可以查询各站所有停经车次余票信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。

4、电子临时乘车身份证明

2022年1月15日起，正式在12306手机APP实现电子临时乘车身份证明的开具功能。旅客遗失或未携带身份证时可在12306手机APP上在线提交电子临时乘车身份证明申请，通过后即可在车站完成购票、退、改签、进站、检票等业务服务。