如果我是经理，我该怎么办？

商店经理的规范和职责

第一节经理岗位说明书

1.管理者的角色认知

店长是管理者，不是销售者；

对于店家来说——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动；

对公司来说——是架起员工与公司之间上传下达的桥梁；它是树干，树枝(员工)通过树干给树根(公司)供氧，树根给树枝供水供氧。

作为市场的眼睛，及时向公司和员工反馈外部信息。

两个。对店长的要求

店长素质要求:诚实守信，责任心，团队合作，执行力。

管理者的能力要求:自信、主动、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立和维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培训下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。

店长知识专业要求:消费心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、客服意识、产品知识、FAB、店铺诊断、店铺销售技能、客服技能、陈列整改技能。

三、店长岗位说明书

(该职位主要职责描述:带领全体员工完成月度销售目标，推广和传播终端形象，建立良好的市场声誉)

职责和任务:

职责一(负责店内综合管理)

1.做好月度销售的整体计划和任务分配。

2.协助产品推广和效果跟踪。

3.洞察周边环境，带领下属人员及时调整销售策略。

4.协助店内同事，合理分配工作，培养潜力员工。

5.定期向上级提交店铺销售报告和客户状况分析报告。

职责二(负责业务监督)

1.负责员工的日常考勤监督。

2.负责检查员工的着装、士气和精神面貌。

3.负责员工服务标准的监督。

4.负责监督员工目标完成进度。

5.负责店铺形象的日常维护和管理。

6.负责店内外环境卫生的检查和监督。

7.负责每日轮班工作记录和库存。

8.负责日常维修申请和处理。

9.负责商场突发事件的处理。

10负责店内防火防盗的安全控制和检查。

职责三(负责为店员提供业务指导)

1.负责制定店铺的日/周/月销售计划，分解到团队、个人、时间段并监督完成。

2.负责门店促销活动的推广和实施，并在活动结束后组织店员进行总结和分析。

3.负责严格执行公司产品展示要求，每季新品上市时安排展示日常热闹区域。

4.负责日常库存，对滞销资金及时提出补货和促销措施，保证店内商品的合理库存。

5.负责不断研究提高门店销售业绩的方法，带领员工勇敢实践。

6.负责每天向公司发送每日销售报告。并做一个总结分析。

7.负责门店账目的严格管理，做到日清。

职责四(负责店内业务指导)

1.参与店内促销活动的宣传策划，活动结束后与店员一起总结分析。

2.负责不断研究提高门店销售业绩的方法，带领员工勇敢实践。

3.记录当天发生的主要事件并及时处理和总结报告。

4.负责店内每日收银的正确性。

5.做好商品的补充计划和调拨管理。

6.建立客户资源档案

7.要求每个店员对其销售的客户进行回访，并通过电话和短信与客户保持联系。

8.关注客户所需款式的到货情况，有新款上市时及时通知客户。

职责5(团队管理)

1.做好日常开店和闭店的安排，确保开店和闭店按时清晰。

2.值班人员的日常考勤、考核要严格公正。

3.早晚班或交接协调

4.鼓励员工，提升店铺士气。保持良好的工作热情

5.日常业务工作要提前规划，有序实施。

经理的职责描述

该职位的主要职责描述(协助店长管理店铺，同时完成当天的销售任务)

职责一(协助店长完成店铺的日常管理工作)

1.跟进产品推广计划的实施和效果跟踪。

2.协助经理合理安排店内员工的工作，培养有潜力的员工。

3.完成每日销售报告并上传至公司。

职责二(负责业务监督)

1.负责员工的日常考勤

2.负责检查员工的着装、士气和精神面貌。

3.观察员工的服务细节，服务是否规范。

4.与商场经理一起维护和管理商场形象。

5.协助店长严格执行公司产品陈列要求，做好每季新品上市时的日常区域布置和陈列。

6.负责店内环境卫生的总结。

7.负责每日轮班工作记录。

8.负责店头上的预处理。