如何加强网络舆情监测并进一步完善

1.建立和完善网络舆情管理体系。

要建立上下一致、内外配合的协调机制，切实形成整体联动的工作格局。尽快出台网络舆情管理的规范性文件和政策，建立舆情监测体系，建设专业化网络人才队伍，有效了解和掌握网络舆情，对监测中发现的不稳定因素进行风险分析，做出预测报告，向上级机关和有关部门通报和发布预警信息。要充分利用广播、电视、网络、报纸等各种传统媒体，以及博客、微博、手机新闻客户端等新兴媒体，实现网络舆情预警“一张网”全覆盖，确保数据采集的及时性、准确性和有效性。要加快推进网络舆情应对协调联动机制。积极探索形成信息通报机制、联席会议机制、突发舆情直报机制、联合办公机制等协调机制，努力形成互联网信息内容主管部门统筹协调、实际工作部门主动应对、重点新闻网站发挥主渠道作用的网上舆情应对工作格局。积极升级和加强省级平台建设。为适应网络舆情应对的实际需要，需要统筹安排，集中更新设备，实现功能升级，以先进的技术和设备不断提高网络舆情监测的预警能力。同时，要拓展和升级互联网信息内容综合管理平台的功能和用途，积极推动建立覆盖所有省市县的网络舆情监测系统，努力形成涉网部门全天候、一体化、立体化的工作局面。

2，着力提升职业队伍的实战应对能力。

要加强专业知识技能培训，将有效应对网上舆情纳入各级机关轮训课程，系统培训各级领导干部，提高网上治理能力，避免在实际工作中采取“躲、拖、拒、删”等消极处置手段，积极推广主动、公开、沟通手段，通过实际工作减少和压缩网上炒作空间。继续加强专业队伍建设，逐步建立网络发言人制度，加强网络发言人队伍建设，让主流、权威、可信、友善的声音占领舆论高地。可以邀请一批在各行业有建树、有一定社会影响力和威望的专家学者在媒体上发言，使宣传有效覆盖不同年龄、行业和社会阶层的群体。要加强应急处置演练。面对当前网络管理相对混乱的实际情况，可不定期开展网络舆情模拟实战演练，组织舆情应急机构人员开展突发网络舆情应急演练和处置技能比拼，在实战训练中发现问题、总结经验、改进工作，并在此基础上定期召开突发网络舆情典型案例交流会，不断提高网络舆情管理业务能力。

3.及时、积极回应网民的不同声音。

网络媒体的双向互动、随意言论等特点导致网民的非理性情绪，一旦扩大化，将给社会稳定和经济发展带来困扰。面对舆论热点问题，一味回避不仅不能解决，还容易激化矛盾。因此，只有直面舆论风暴，快速回应，将真相公之于众，才能有效化解负面舆论。各级领导要把及时回应网民意见、及时说明真相、及时解决实际问题作为应对网络舆情的重中之重。要制定完善相关制度，加强舆情相关部门的协调和监管，设立专人进行舆情监督，定期梳理网上舆情，交由相关单位及时处理和回复。如果存在问题，就要在明确的期限内进行整改，并进行跟进。如因沟通协调不畅造成误解，应要求相关行业或部门根据政策进行解释和回复。要积极、公平、公正回应网民关切，严肃处理相关责任人，通过传播理性观点防止事态扩大。

4、健全网络舆情应急机制，完善应急工作体系。

要完善指挥协调体系，在网络舆论热点发酵后，立即安排人员密切跟踪网上评论，及时在相关论坛、贴吧发布事件进展。要完善网络舆情深度分析研判工作体系，对网络舆情进行分类、分级、定位，实施全方位动态监测，及早发现倾向性、苗头性问题，开展专题性、综合性分析，研判舆情走向和发展趋势，网民关注点和关切点。制定不同级别、不同部门的专项应急预案。在现有应急预案的基础上，进一步推动各组织、各单位根据本地区、本部门工作实际和各阶段工作重点，对可能成为网络舆情热点、敏感话题的信息进行分析梳理，有针对性地制定可操作性强、针对性强的专项应急预案，增强防范和处置各类突发事件的能力。实施风险分析和评估系统。各部门在调整政策、研究部署重大工作时，要以提前介入为原则，对涉及群众切身利益的重大问题提前进行稳定风险评估。凡评估后认为方案有漏洞的，将按要求及时修改完善。