电视机顶盒突然失灵，用遥控器按没有反应，从机顶盒上按，也没有任何反应。这是怎么回事呢？谢谢！

移动宽带用户请按以下方法进行检测：

1、检查遥控器是否安装了电池，如未安装，请安装两节5号电池。

2、检查遥控器电池的正负极是否安装正确。

3、检查你的机顶盒的遥控信号接收面板是否被遮挡，遥控器按键时指示灯是否闪亮。

4、如以上步骤检查都正常，一般为遥控器故障，建议您前往当地营业厅进行换机