马为什么这么成功?为什么社会上关于他的新闻那么少,很少有人谈论成功人士。
今年正好是腾讯10周年。短短10年,腾讯从一个五个年轻人注册的百万人民币的小公司,成长为市值超过10亿美元的企业集团。之所以能取得如此惊人的成绩,马和他的团队创造了互联网公司的商业模式和扩张模式。
《福布斯》杂志9月9日公布了全球互联网富豪榜,共有33位富豪上榜。腾讯董事会主席马以6543.8+0.4亿美元的净资产排名第22位。
第二天,腾讯公关部的一位工作人员在公司办公楼的电梯里见到了马,并告诉了他这个消息。对此,马花藤只是淡淡地笑了笑。
2007年3月,被任命为腾讯总裁并再次升任腾讯执行董事后,马有一段时间很少在公司露面。这种情况在今年有所改变,腾讯员工可以更多地看到自己的“印记”。
“他来公司主要是参加公司的一些战略会议。他把自己定位为腾讯产品的‘首席体验官’,经常讲一些使用产品后的感受。”腾讯公关部员工宋(音)说,“至于他自己,我看不出有什么大的变化。他对人还是和隔壁大哥一样好。”
腾讯成立于1998,今年是腾讯10周年。短短10年,腾讯从一个五个年轻人注册的百万人民币的小公司,成长为市值超过10亿美元的企业集团。之所以能取得如此惊人的成绩,马和他的团队创造了互联网公司的商业模式和扩张模式。
差点卖了QQ
在互联网的广泛使用普及之前,一些网瘾者已经在惠多上体验到了上网的乐趣。马一直迷恋惠多。他是中国大陆最早的网民之一。
通过早期的互联网,马结交了很多“网瘾”朋友,其中一些人后来成为互联网最有影响力的人物,比如网易的丁磊、金山的求伯君。马有一次提到丁磊时说:“我们和丁磊喝啤酒的时候,我们是打工仔,不知道未来会怎么样。丁磊后来的成功给了我很多启发。只要我去做,就有可能成功。”
1998 165438+10月,马与大学同学张志东等5人在深圳注册了深圳市腾讯计算机系统有限公司。基于对网上聊天的兴趣,马和他的同事们开发了——QQ,一种中文界面的即时通讯工具。
但是这个风靡全国,为腾讯创造了巨大财富的聊天工具,在当时并没有给腾讯带来多大的喜悦,因为当时国内也有几家公司开发过类似的软件,比如PICQ、CICQ等中文即时通讯软件,但都没有打开市场,用户也不多,更别说看好马的QQ的人了。
或许是不愿意看到自己开发的产品没有市场的无奈之举。或许是研究了市场之后的一个巧妙的营销之举。1999上半年的一天,马突然决定将QQ软件挂在网上,供网友免费下载使用。
免费下载的QQ以其简洁、实用的风格和青春的设计,一开始就受到了大学生的青睐,在大学校园里风靡一时。然后QQ以校园为中心,在白领中快速传播。面对小企鹅的强大力量,PICQ、CICQ等竞争对手变得不堪一击,接连失利。
但是QQ用户数量呈几何级增长,注册用户数量大增,需要不断扩充服务器。当时每台服务器每月几千元的托管费,让弱小的腾讯公司都守不住,更别说买新服务器了。
那时候腾讯很惨,花钱的地方很多,但是赚不到钱。国内投资者并不认可腾讯试图用“注册用户数”来融资的想法。
据一位腾讯的老员工说,最困难的时候,腾讯的几个创始人每天晚上都会聚在一起聚餐,很简单。主要目的是利用这段时间讨论公司的发展。席间经常发生激烈的争吵。马花藤从不参与争吵,但有时他很痛苦。纠纷的最终结果是卖QQ。
“当我们出售QQ时,我们与四家互联网内容提供商(ICP)进行了谈判,他们都要求独家收购,并且他们的出价很低。”马花藤回忆说,“这让我非常犹豫。”
坚持了一段时间后,事情有了转机。大量国外风险投资开始关注新兴行业,互联网投资炙手可热。马的老网友丁磊创办的门户网站网易,从国外收到了不少钱。这个消息使马很受鼓舞。他下定决心要把OQ这个给自己带来麻烦的“孩子”养起来。
马再次走上了四处融资的道路。他拿着一份6个版本、20多页的商业计划书,开始寻找风险投资。几经周折,马找到了美国的和香港的数码。2000年初,两家公司决定共向腾讯投资220万美元,然后各占腾讯20%的股份。
拿到风投后,关键的生存问题解决了。消息传来后,大家又跳又喊,腾讯小小的办公室顿时变成了欢乐的海洋。
花瓣扩张
腾讯从网络广告开始探索即时通讯工具的盈利模式。2000年7月发布的新版QQ聊天软件中,在QQ聊天的消息接收端插入了一则广告。
尽管当时腾讯的在线广告销售情况良好,但对于每天增加几十万的QQ注册用户和一个月内增加两台新服务器的投资来说,在线广告收入微不足道。
2001年初,中国移动公司推出“移动梦网”服务。那一刻,中国移动当然没有想到,这个创新会拯救一大批互联网公司。腾讯属于这些被拯救的互联网公司。
当时腾讯有近1亿注册用户,这些用户很多都有很多消费需求,但腾讯苦于没有收费渠道。梦网的“二八分成”协议(电信运营商20%,互联网内容提供商80%)就像一根及时的救命稻草,拯救了当时还在苦苦挣扎的腾讯。
腾讯推出手机QQ服务,发展收费会员,开展更多收费会员增值服务。一时间,腾讯成了梦网的中坚力量。最多的时候,腾讯占据了梦网内容提供商70%的业务份额。
到2001年末,腾讯终于实现了正现金流。2002年,腾讯净利润为人民币654.38+0.44亿元,比上年增长654.38+00倍。2003年,腾讯的净利润为3.38亿人民币,比2002年翻了近一倍。
到2004年,腾讯不仅摆脱了生存的后顾之忧,还形成了三大业务收入来源:互联网增值业务收入、电信增值收入和网络广告收入。这三大收入来源持续大幅上升,让腾讯转型成为资本市场的宠儿。
2004年6月16日,腾讯控股(0700.HK)正式在港交所上市。此次上市的保荐人是著名的国际投资银行高盛集团。当时马说,腾讯在互联网领域还处于圈地阶段,远没有到收割阶段。
接下来,腾讯利用通过资本市场获得的资金,迅速实现了“花瓣式扩张”,推出了QQ.COM门户网站、QQ邮箱、自主开发大型网络游戏、互联网搜索(搜搜)、个人电子商务网站(拍拍)。腾讯开始涉足几乎所有的互联网应用领域。难怪有人惊呼:“腾讯成了所有互联网公司的对手!”但马认为,腾讯已经增加和将要增加的所有业务,都是基于腾讯现有用户优势的市场行为。
随着腾讯在互联网领域布局的完成,盈利能力逐年提升。腾讯继续受到资本市场的追捧,股价一直在上涨。到2006年底,腾讯的股票市值已经大于网易+新浪+搜狐市值的总和。2008年,腾讯总市值超过6543.8+000亿美元。
向华为学习
作为土生土长的广东潮汕人,马在很长一段时间里都把自己的老乡李嘉诚当作偶像。李嘉诚白手起家,从业务员做起,最后成为中国首富的故事,总是激励着马和他的合伙人去创业,去做大做强。
然而,自从创业以来,尤其是公司做大以后,马一直强调向任和华为学习。腾讯、华为、中兴这些高科技企业,都在一个高科技产业开发区。这些大佬的经验是看得见摸得着的,所以学习他们的管理经验是必然的。
截至2005年底,腾讯拥有30多个事业部,3000多名员工。这时,马发现公司的日常管理成了一件非常头疼的事情。于是,腾讯借鉴华为等企业的经验,开始了大规模的公司重组。
腾讯重组后,新增的新业务部门分为八大体系,其中,按业务体系划分为四大业务体系:无线业务、互联网业务、娱乐业务、网络媒体业务;此外,根据公司日常运营情况,分为运营支撑、平台研发、行政等功能系统、企业开发系统四大支撑系统。与此同时,腾讯效仿华为和中兴,建立了新的薪酬体系。
这些调整帮助腾讯完成了从小企业到中型科技企业的跨越。马花藤后来回忆,“通过公司架构的调整,腾讯的体制机制已经逐渐适应中型企业的发展要求,在整体建设上有继续向上冲刺的可能。”
马并不否认腾讯管理体系中的很多内容都是向华为等企业学习的。在腾讯的对外猎头计划中,华为和中兴的员工也是重点对象。任也是白手起家,曾经带领企业取得了1000倍增长的10年超级业绩。任制定企业战略的思想、内部组织的创新和对知识价值的重视,开创了中国民营企业的先河,也为马提供了宝贵的经验。低调务实永远是马、任等值得学习的前辈的共同特点。
马花藤为什么会成功?
腾讯摆脱生存危机,进入全面扩张阶段后,走过的路并不是一帆风顺的,也遇到过危机。马曾多次被消费者公开指责。
比如腾讯曾经允许QQ用户挂机晒太阳晒月亮提高成绩,被外界指责为浪费精力;QQ游戏被指开设网上赌场;
2005年下半年,腾讯还爆发了“QQ秀骗术风暴”。只要花2个QQ币,就可以把别人的QQ秀变成毛驴。当然,你可以把人砍死,然后用绳子把他的头吊起来。这项收费服务一推出,立刻遭到了线上线下的谴责。
消费者的不满和批评给马敲响了警钟。马将腾讯一些用户体验差的互联网服务称为“红色”服务。马在给员工的信中指出,这些‘红色’业务对腾讯的影响是不可估量的,他对腾讯存在的问题感到痛心。他提醒员工立即提高警惕,全力以赴解决用户的不满,消除‘红色’业务的负面影响。
事实上,2006年,腾讯重组完成,管理进一步完善后,公司已推出的“红色”业务不仅得到整改,而且没有新的“红色”业务出现,对腾讯的负面评价也日渐减少。
马开始致力于将腾讯打造成为一家受人尊敬、注重社会责任的互联网企业。5438+065438+2006年10月,腾讯申请成立“腾讯慈善基金会”,以基金会的名义开展建设希望小学、救助贫困儿童等活动。今年四川“5.12”汶川地震后,腾讯一次性向四川灾区捐款超过2000万元。
一位长期研究腾讯的互联网业内人士认为,马花藤的成功,从他个人的角度来看,主要有三个原因:
首先,马有顽强的意志和毅力。我在做即时通讯的时候,根本找不到盈利点,赚不到钱。但在极其困难的情况下,马坚持了下来。他可能动摇过,但从未想过放弃。据说在腾讯最困难的时刻,在QQ融资的过程中,马做过两次腰椎手术。手术后,马平躺在床上,拿着笔记本电脑工作。
其次,马有一种严谨的经营风格,这似乎是与生俱来的。马知道一个企业应该做什么,在企业发展的每个阶段应该做什么。他是制定企业战略的专家,并愿意亲自带头,以身作则,执行既定的战略。
第三,马做人也很严格。甚至在各种富豪榜中,他的个人财富不断增加,排名不断跃升。马从不张扬。关于马私生活的报道很少,也没有与他个人有关的负面新闻。有关马的报道都与他的工作有关。马花藤专注于他的工作,他的工作也给他快乐和荣誉。
也许腾讯不完美,小企鹅QQ也不完美,但马在很多人心目中几乎是完美的。马成为了很多创业者的偶像,也成为了很多年轻人眼中的时代英雄。