怎样才能做好用户留存

01用户留存的本质和现状

顾客保留是指消费者在购买产品或服务后的持续购买行为。留存的本质是通过留存率观察用户对产品和服务的满意度。所以，无论如何计算留存率，都要回归到产品和服务本身。

只有你的产品能给用户提供更好的价值，用户才会留下来。

目前很多产品的用户留存状态如下。

产品定位不清晰，缺乏竞争力。

产品数据很差。

产品已经过时了。

不解决产品的问题，一味的提高留存率是徒劳的。

所以，要想提供留存率，核心是提升产品和服务。

02保留类型

以下情况可视为用户留存。

印象深刻:用户对企业品牌比较熟悉。

记住:用户在看到很多品牌的产品后，仍然记得其中的一个或多个，但用户和商家之间可能会有一点距离，粘性不是很高。

重新购买:用户在第一次购买后继续购买产品，甚至放弃之前使用的品牌产品。

企业如果细分用户，就不用担心其他竞争对手，任何竞争对手都可以进入市场。但是，这个时候，客户不会减少。相反，由于产品的精准定位，客户留存会翻倍。

用户为什么会留下来？

经常看到。消费者在选择产品时，一般会选择经常看到的品牌。针对这种现象，企业可以多做广告，增加客户对企业的印象。

确实有需求。即客户对某种产品的需求。

没有其他选择。这是一个罕见的原因，因为一个消费品没有替代品的可能性非常小，而且无论专利保护得多好，仅仅是没有替代品也不可能达到留住客户的目的。

痴迷。这种情况在消费品上最为突出，典型的例子就是苹果手机，因为其精致独特的用户体验让顾客着迷，让他们反复购买。

04测量保留率的标准

第二天留存:可用于第一时间发现新品的品质变化和渠道优势。

七天留存:能反映完整体验周期后去或留的状态。

三十天留存:可以反映迭代版本的稳定性，有助于判断产品进化的方向是否合理。

渠道留存:另外，留存渠道也很重要。不同渠道的用户质量不一样。在考虑留存率时，相比留存渠道，可以投放更高质量的广告。

05提高保留率的方法

广为宣传。公司可以花很多钱在各种渠道做广告，包括电视广告、建筑广告、屏幕广告等等。商业商业化的过程本质上是为企业的品牌、客户、投资人服务。通俗的作用不仅仅是留住客户，更是给企业投资者带来信心。

善于诱导。也就是公司要有吸引用户的诱饵，然后需要用某种方式留住用户。公司首先要关注客户的消费现象和本质，以折扣、优惠等等为诱饵，然后帮助客户营造消费场景，再加上产品的终极价值，这样客户很容易被套牢。

感动用户。留住客户最好的方法就是利己，感动客户，让客户觉得产品有价值，有利润，愿意买。

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