学而思教师互动平台
2019年是谷运增离开学而思(好未来)的第6年,而在这一年,仍旧有家长在百度知道上提问:“学而思网校的谷运增老师为什么不见了?”
在学而思的6年历练中,谷运增从小白教师逐渐成长为一线名师,2年吸引超十万学生,年收入超过百万。
2013年,在学而思已然功成名就的谷运增,离开了令人羡慕的平台,自己回到成都,从0开始创办成都科雅数学。
由于受到学而思文化的深入影响,在刚开始办学的时候,他沿用了学而思的一些办学思维,有的十分受用,但有的也让他踏入大坑,满身泥淖。
在经历一些办学困难后,他开始辩证、灵活地看待一些办学问题, 在没有专职销售人员的情况下,他用2年半时间实现了单科招生3079人。
如果你有机会与谷运增老师交流,就能神奇的发现:他快人快语,却满口都是金玉良言,没有半句废话。
在教育家社区对他的专访中,他聊到了在学而思吸收到的优秀办学思维,也坦言了在自己创业之初遭遇的坑。
他讲述了自己如何把校区的一场危机变成一次成功的事件营销,也分享了自己独到的教育经验。
而这些经历、经验以及诚恳的分享,对于许多教培人来说,一言值千金。
曾经和谷老师在学而思***事的一位老师聊起过一件关于他的趣事。
这位老师说, 有一次他提前了一个小时左右到校区,远远地听到拐角洗手间有讲课的声音,他倒吸一口凉气,正准备撤 ,突然感觉这个声音有一点熟悉,“这不是小谷的声音吗?”他心想。
于是,他慢慢走近厕所,发现果然是谷运增,他正对着厕所的镜子“讲课”,竟然还设置了“提问环节”,提问和回答都是他自己。
他正在尝试哪种方式更容易调动同学的学习积极性,为1小时后的奥数课做最后的准备。
在学而思的那段日子,谷运增全身心都投入到了讲课中,白天上课,晚上和假期也会不间断去解决学生的提问。
他上课思路清晰,时不时的幽默引人入胜,数以十万的学生被他吸引,他渐渐成为学而思网校的明星讲师。
除了把课上好,他对于“好老师”的理解有更高的要求。在教育家社区对他的采访中,他谈到一个 受欢迎的好老师需要具备5个条件:
一个好的老师,首先要有自己的一个清晰的定位。 在他看来,任何人做任何事都要有自己的定位。有了自己定位,才会有克服难关的勇气和决心。
其次,老师要修炼自己的“外功”,同样一件事,不同的人说会带来不一样的效果。 板书怎么设置,互动怎样安排,气场如何打造,课堂如何引人入胜,都是一个好老师需要练就的外功。
第三,一个老师还有自己的“内功”,对知识的把握要深,要从更高的角度去培养学生的思维能力。
第四,除了做好教学,当老师还要有服务学生的意识,而这正是很多老师所欠缺的。
最后,做为一个老师,还有有招生、留生的能力,教师是学校长期发展重要的一环,校区的生源需要老师去经营。
2013年,已经功成名就的谷运增离开了带给他无限光环的学而思。他更看重的是在学而思吸纳的办学思维。
在创办科雅数学之初,他就深入思考:什么样的产品是一个优秀的课外培训产品?
很多机构认为,好的老师就等于好的产品。
在他看来,这是很大的误区, 他把产品划分为五个部分:教材教研、教学服务、教学培训(好的老师)、教学支撑(减轻教师负担)、教学环境。 好的老师仅仅只是优秀教育产品的一个部分。
对于产品的深入理解,让他的学校很快积累了第一批学生。但随之而来的是一个让他始料未及的困难。
在学而思,有一条军规是“不是口碑招来的学生不是好学生”,谷运增对此也深以为然。
创业初期,谷运增花了大量资源做自己的教学产品和教务系统,却忽略了各个环节的营销能力,特别是前台。
后来问题就渐渐暴露了出来:不具备销售能力的前台,会降低上门咨询家长的转化率,十个到访只能成交五六个,大量潜在客户流失。
这时,谷运增开始反思这个问题:家长了解学而思非常容易,进入服务中心之前,他可能已经在学而思的家长帮论坛找到了一堆有经验的人做了推荐和答疑,所以不需要前台推销就会成交。
然而目前科雅数学还是小机构,家长上门之前可能对科雅一无所知,如果不进行主动销售,这个客户就很可能流失掉。
想清楚这一点,谷运增调整了策略,为前台制定销售任务和考核机制,为他们整理家长常见问题、梳理推销话术,才逐渐把转化率做到了80%以上。
“学而思有很多优秀的理念,但这些经验我们要谨慎看待,比如学而思宣传不做营销的理念,这个行为本身就是最大的营销,如果你照字面上的理解放弃营销,那就错了。”谷运增反思道。
在办学之初,不少中小机构没有组建营销团队的经费。而不少教学出身的老师也一定会把更多精力投入到教学产品的打造中。
“没有销售,并不代表不做市场,而是用低成本的方式去触动家长。”在营销上受挫的谷运增对于学校运营有了更深层次的感悟。
虽然没有营销团队,但不能没有营销思维。 由于以前做过老师,谷运增对学生的情况,以及家长的心理都十分了解。
“一般来说,学生都会有短板存在,绝大部分都或多或少存在偏科,一个学科中又会偏一些专题。”谷运增说。
孩子的这些短板,是和家长聊天一个很好的切入点,站在解决孩子问题的角度,能很快赢得家长的信任。
“从长期来看,把握客户的心理十分重要。而短期,一定要抓住一些趋势,比如像微信这样的大流量平台, 抓住趋势就是抓住时代赠予的红利。 ”谷运增说。
除了这些常规的营销手段,一次意外的事件营销也让谷运增记忆深刻。
“科雅数学发展初期可能损坏了一些人的利益,得罪了一些人。于是外界就开始有传言说——科雅数学就要卖了!并很快扩散到不少家长的耳中。”谷运增回忆着。
到后来,甚至连科雅的员工都来问谷运增:“谷老师,我们学校真的要卖了吗?”
在这样的情形下,很多培训机构的做法应该是马上扼制流言,但谷运增却神秘一笑说:“让子弹再飞一会吧。”
“以前学校想引起学生和家长的注意都还不行,现在有这样一个机会,一定不能放过。”
2周后,流言几乎已经传遍了家长的耳朵,谷运增这时才不慌不忙发布了一篇文章 ,首先否定科雅数学变卖这件事,并继续讲述自己创办科雅数学甜蜜又辛酸的经历,并提到科雅是怎么做教研教学的。
这样一篇有点八卦,但又饱含深情的文章一发出就打动了不少家长。
这时候,谷运增在家长群里诚恳表示自己遇到了一些困难,希望大家转发一下这篇文章。
最后的成效不言而喻,大部分家长都转发了这篇文章,引发了不小的品牌宣传效应,也带来了不少生源。
就这样,谷运增反转了局势,把一场危机,变成了一次相当成功的事件营销。
把教学当成核心产品,通过一些小而有力的营销方法撬动校区招生引流, 谷运增仅仅用了两年半的时间,就创造了科雅数学单科招生3079人的记录。
去年,全国大小奥数比赛的取消,造成了不少机构的学员流失,科雅数学也不例外。
但谷运增立即带领团队调整产品体系,着重去培养学生思维逻辑、数学思维,甚至添加趣味互动环节,提升学生的观察能力、动手能力等。 调整教学产品思路后,学员的增长又逐渐开始回暖。
在教育行业变化迅速的时代里,每一个教育创业人都要有一些坚守,同时也要灵活调整自己学校的战略,才有发展的可能。谷运增老师是其中的佼佼者,也被教育圈的同行们称为教培“怪才”。
在他投身教育行业的第12年,他将自己一线教育经验、名企运营经验、办学创业经验 ,都凝练成了《五维产品设计法则》6节课程,他想把真正好的教育产品打造理念分享给更多教育人。
同时他也想提醒广大的“教育民工”,再好的经验也不能照搬,借鉴是正确的打开姿势,如果能融合到自己的教育理念中,就再好不过了。
期待教培“怪才”在未来的教育路上,带给我们更多惊喜。