从产品角度:拼多多为什么能迅速崛起?

最近三年,拼多多在淘宝和JD.COM的阴影下迅速崛起,成为中国电子商务公司世界屋脊,并最终在纳斯达克成功上市。其市值已经超过JD.COM,发展速度令人震惊。这一次,我尝试从产品的角度分享我在研究了拼多多快速崛起的原因近一年后得出的结论:

企业是创始人的基因决定的,一个企业的学习离不开创始人。拼多多的创始人是黄征。我简单介绍一下他的经历:

大学以优异的成绩加入浙大,因在网上解决网易创始人丁磊的一个技术问题认识了丁磊,通过丁磊的介绍认识了BBK创始人段永平(也是OPPO、VIVO、一加的幕后控制人)。

毕业后,我去了一所美国大学攻读计算机硕士学位。

在美国留学后,在段永平的建议下作为早期员工加入谷歌中国,在工作中得到李开复的赏识。工作期间,谷歌上市,获得可观股份,工作一年后离职。

离开谷歌中国后,他自己创业,先后创办了电子商务代理公司和游戏公司。

此外,段永平还拍下了巴菲特的晚宴,陪同巴菲特出席晚宴的是黄征。

2015年,品好创立,随后品好与旗下游戏公司孵化项目品多多合并。

拼多多在纳斯达克上市,其股价几乎翻了一番,从20美元涨到40美元。

在2019中国富豪榜中,黄征排名第七,财富1499亿元。

更具体详细的体验,可以自己查资料,不从这里开始。简单总结就是,黄征智商高,情商高,学历高,曾留学美国。26岁时,他实现了财务自由。财务自由后,12创业,最终成为中国第七大富豪。

可以看出,黄征是一个非常有实力、非常优秀的企业家,在电商、游戏领域深耕多年,还得到了段永平、丁磊这样的大老板的支持,这让大多数人都很羡慕他。

拼多多的赛道是社交电商。这条赛道迅速崛起背后的核心原因是:

1)微信社交流量巨大,国内月活超1亿。

2)微信这几年的新用户,大部分都没用过电商平台。

3)淘宝和JD.COM的价格对新网民不利。

与拼多多同期崛起并上市的,还有杭州一家叫纪昀的公司。感兴趣的朋友可以详细了解一下。模式类似于多级分销收取会员费。

基于行业和趋势,拼多多对人群的定位也非常精准:之前从未使用过电商平台,但又贪图便宜闲暇时间,有自己固定亲密社交圈的人群。(以叔叔阿姨为代表,但不是绝大多数)

在这里,我不同意单纯以五环和五环、一二三线来区分拼多多和非拼多多用户。其实五环内有很多拼多多用户,五环外也有很多非拼多多用户。

拼多多的一大优势在于他们深度挖掘了这个群体的真实需求,也是很多主流媒体和互联网从业者对拼多多误解和分歧最大的地方。

通过长期的经历,人会习惯用自己的眼睛去看事物和人,以为需要的人也应该需要。其实不是这样的,很考验产品经理的同理心和洞察力。

拼多多这个群体的核心需求是(不是绝对的,是大部分):

1)互联网玩法不是特别6,像淘宝和JD.COM那么复杂。

2)贪图便宜,越便宜越好,不太在意品牌和质量。

3)购物辨别力不强,很难区分康师傅和康帅府,容易被安利。

如果有一个操作简单,价格便宜的平台,会打动这样的用户群体。

很多人会误解拼多多是消费降级。其实是给天猫和JD.COM用户看的。对于拼多多的核心用户来说,之前从未网购,从无到有,又是一次消费升级。星巴克用户看不起Luckin Coffee也存在这样类似的问题。需要尝试真正了解目标用户群和他们的真实需求。

基于对用户需求的分析,拼多多在产品设计上结合了历届创始人的创业基因,遵循了以下核心产品原则:

1)操作足够简单,简单到一键甚至不用点击就能完成。(具体措施包括,账号系统只使用微信一键登录;没有过于复杂的满减规则和金币抵消系统;没有购物车;等等)

2)平台选择的产品多为非品牌超低价产品。虽然质量不一定好,但是价格足够低,所以最终性价比足够高(大部分商品都是模仿知名品牌的外观和设计,某种程度上可以算是山寨产品。)

3)运用游戏化思维,让用户像玩游戏一样使用拼多多。还有类似偷菜的小游戏,每日签到拿现金,诱人分享拿红包等等。

具体功能不做详细分析,产品经理可以多使用体验分析。

冷启动方面,品多多选择了消费频次和复购率较高的生鲜水果。不做详细分析,基于核心目标用户群,这一品类也是明智的选择。

在裂变推广方面,可以说是拼多多快速崛起的一个核心。总体思路和操作如下:

1)拼多多聘请了很多微信的产品经理。这些人是最了解微信平台规则和趋势的人,这对于拼多多最大化利用微信平台进行裂变推广非常重要。(可以举个小例子,这是拼多多早期使用微信微信官方账号的一个特点:用户在发起抽奖后,会自动关注商家微信官方账号,让用户为抽奖支付一分钱,从而实现微信官方账号拼多多超过百万粉丝的增长);

2)拼多多发明并发扬了益智模式。聚焦两个人,可以利用微信分享快速裂变,实现低成本推广和用户增长。

3)利用分享、剁手刀交换商品、帮忙拿红包等手段引诱用户分享给好友。下面举个例子来理解它对用户的魔力:有一个策略,比如分享可以获得100红包,一开始会给用户80多块钱。然后用户会发现,一开始会有几个人帮他们,越接近100,一次能帮到的钱就越少。最终无限接近100,但实际上真正能存到100并提现的只有少数人。个人认为这个策略对拼多多的用户增长很有帮助(这里有很多套路。总之我建议大家不要相信,不要透支朋友圈。毕竟现在大家都挺反感这个的);

4)拼多多投资腾讯是资本背景提供的独家资源优势。虽然腾讯表示没有刻意照顾拼多多,但是拼多多的各种分享链接在微信上满天飞,没过多久就被微信整顿了。我个人真的不相信腾讯的说法。

分析创始人对创业项目的理解和定义是非常有价值的,我个人学到了以下几个核心点:

1)黄征说拼多多是消费升级。这不难理解。从来没有在网上买过的人使用以前从来没有用过或者比线下渠道便宜很多的商品,是从0到1的消费升级。

2)黄征说拼多多应该找人找货。我理解这其实类似于淘宝里的猜你喜欢什么模块。当用户主动购买某样东西时,通常会从什么渠道知道某个品类和品牌,从而通过主动搜索进行购买。拼多多主要通过与亲朋好友的分享,了解到一些商品,进而下单购买,完成消费。这确实是从人找货到货找人。是基于社交关系链的推荐。

3)黄征说拼多多在竞购一家日本五元店。其实基本就是这样。拼多多的商品大部分属于9元9包,真的相当于日本五元店的网络版。通过研究日本的经济发展,我们可以看到,由于日本经济领先中国20年左右,中国确实在走日本20多年前走过的路,而拼多多走的是日本曾经火过的五元店模式,并且经过改良,分化为网络版。

4)黄征说拼多多应该搞C2M模式。我理解的是让消费者先对某种商品下订单,然后根据消费者需求和订单数量反馈给商品生产厂家进行生产。这种模式的好处是去掉了大部分中间环节,让厂家大大降低库存和销售成本。这确实是一个对消费者、厂商、拼多多都有利的模式,一举两得。

拼多多的崛起有很多因素,主要有:

1)高度匹配的创始人和大牌投资人,带来强大的精英团队和资本实力;

2)发现时代潮流,跟随潮流,深入准确地把握用户需求;

3)深挖微信流量红利,比腾讯大力支持的JD.COM强多了(默默心疼东哥一秒);

4)充分利用游戏化思维和人性弱点,黄征是游戏创业和人性的集大成者,品多多充分利用了贪婪、沉迷等人性弱点。也为拼多多快速低成本获取大量用户提供了坚实的基础。(大学毕业前,我在一家业务和拼多多类似的电商平台实习。他们的商品定价和定位人群与拼多多高度一致,从2014开始,甚至很多比赛还早,但用户数达到千万后也没有突破。主要区别是没有找到像拼多多这样低成本快速获客的方式,很遗憾。)

其实这也是一个很有争议的话题。我来说说我的观点,可能不太正确:

1)拼多多没有违法,所以基本上暂时没人能阻止。对于创业者来说,是一种商业行为,而在商业中,往往是有令不行,有禁不止。先活下来才有资格谈理想,谈情怀,谈道德,就像诗和远方之前有面包一样。

2)不是所有人都能学习品多多的模式。拼多多的崛起是因为很多原因,资本、创始人、时代潮流、微信红利和规则漏洞、腾讯放纵等等。有句话说:学我者生,学我者死。所以不建议直接照搬拼多多的模式,而是要学习和借鉴这种思路和策略。比如对于初创企业来说,跟风,找红利,做差异化创新,找低成本的方式获客,这些拼多多给我们提供了一种思考和启发。

3)不一定要像拼多多一样利用人性弱点去创业或者做产品。品多多的手法适合把游戏化的产品设计思维应用到很多新的行业和领域,但不一定适合很多人。每个产品经理或创始人都应该有自己的理解和价值观。如果和自己的价值观一致,他就应该重新学习。如果不一致,请忽略。个人不太认同拼多多在分享裂变方面的一些做法和套路。但是,如果你想在现在的互联网股票时代创业,确实需要深入挖掘人性。

4)在拼多多生活超过3亿个月,证明了它的价值。拼多多确实创造了价值,帮助近3亿人买到了更便宜的东西(虽然有些商品不一定性价比高,因为质量不一定好)。拼多多给社会带来的价值是值得肯定的,一两个行业的垄断对用户并不是很有利。我也认同电商行业三足鼎立,这样才能加强竞争,加速平台的发展,最终给用户带来更好的服务。

以上内容都是我的主观观察和分析,仅供大家参考。如有不同意见,欢迎在评论区讨论。

最后,我也建议产品经理对新兴平台、新兴产品、新兴人群、新兴趋势保持敏锐的观察,顺势而为,拥抱变化。

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