2022年银行年度工作五大总结
时光飞逝1，转眼间我在_ _ Bank _ _支行已经半年多了。银行的工作很多，而且都有过人的技能。取他人之长补自身之短，是每一个新人快速成长和不断完善的保障。很多领导和大师都无私的把自己的经验教训教给我，让我在快速成长的道路上少走了很多弯路。通过和他们不断的交流，我已经能够努力快乐的成长了。在这短暂而宝贵的半年时间里，我在个贷管理部和分行运营部实习。银行里有许多职位。最后在多位领导的关怀下，在运营部找到了专业对口的工作，对运营会计工作非常满意，也非常珍惜。
在半年的实习中，我收获了很多。
首先，在各位前辈的帮助和指点下，我对银行运营条线的工作性质有了初步的了解。操作线风险多，工作失误多。一个操作失误都会对银行的资金和声誉造成不可挽回的损失。所以要怀着敬畏之心对待这份工作，不敢有半分的劳累和随意。核算中心虽然不直接和客户打交道，但是会在后台操作中起到决定性的作用。比如，如果我们一时疏忽对资金的处理，就会造成汇款道路的堵塞，给_ _银行的客户造成不必要的麻烦。所以在核算中心工作要有时间观念，学会争分夺秒，在类似资金落地的第一时间做出准确判断并解决。会计中心的工作也要求我们要有很强的风险防控意识，妥善保管带有_ _银行等重控对象字样的业务印章，工作中要复核，这让我意识到了自己未来工作的重要性。
其次，在_ _的悉心照料下，在_ _和_ _的无私帮助下，我了解到了会计中心的一些工作要点和账务处理。包括大小资金转账到同城银联打印报表、绑定传票等。在学习期间，我看到了前辈们认真的态度和敬业的精神，我渴望早日成为一名像他们一样优秀的会计中心员工。
最后，通过参与20__年底的全面对账和20__一季度的重点对账，初步了解了银企对账的工作流程和重要性。
①网银对账催收要善于与客户沟通。网银对账的催收一般是和企业财务人员电话联系，没有面对面的联系。如何让客户接受我的工作，配合我完成网银对账，确实让我下了一番功夫。我觉得首先声音要柔和，通过亲和力获得客户的信任。二是发出准确的指令。比如，在实际工作中，我发现对客户说“尽快点击”往往没有明显的效果，而告知客户“我行现以网银对账为主，需要在两个工作日内完成操作”，明确向客户传达了两个工作日的时间要求，帮助客户尽快完成网银点击，取得了良好的效果。最后当然是一次次的“轰炸”催收，对于那些不是特别愿意合作的客户，取得了一定的效果。
(2)应认真做好对账单的交接工作，并注意保留相应的纸质交接说明。与银燕公司员工交接时，要仔细清点每一句话，确保每一句话的“来龙去脉”都有理有据。
3积极调动网点的力量，日后前来办理业务的客户往往会通过“地毯式”的搜索获得意想不到的收获。
在我未来的工作中，我有这样的计划和打算:
一是顺利通过柜员序列考试，获得岗位权限，尽快上岗，减轻核算中心工作压力。目前一直在练习各种考试项目。虽然我并不精通，但是我相信熟能生巧，在不久的将来基本可以达到柜员的技能要求。
第二，加强业务学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态迎接新时期的挑战。_ _和会计中心的同事都非常精通业务知识，给我毫无保留的指导，所以我要珍惜现在的工作机会，加快自己的成长，争取更好的工作成绩。另外，回到家也不能放松。我现在手头有一本书《商业银行会计实务》，和我现在的工作密切相关。我想尝试着尽快了解它，这将有助于我更深入地了解我目前的工作。
再次，反复学习银行文件，指导各项业务操作规范，为我的安全操作保驾护航。我相信只要严格遵守操作文件的要求，工作中发生事故的可能性是微乎其微的，所以这些文件会是我学习的重点。
第四，尽快摆脱“学生精神”，努力从在校学生转变为专业人士的形象，树立自己的职场品牌，高质量完成每一项任务，成为让领导、同事、客户放心的银行家。人们常说“态度决定一切”，银行的工作有一定的难度，但只要我是一个兢兢业业的人，时刻思考，虚心请教，摆正心态，从零开始，那么我一定会快速成长，成为一名合格优秀的_ _ _ _银行员工，为_ _ _ _银行支行的发展做出贡献。
为加强农业银行内部会计控制建设，进一步完善运行监督机制，提高监控信息的核查质量，增强风险防范能力，构建有效的内部控制体系，根据运行主管的职责和农业银行相关操作规章制度，现将运行主管本月履职情况报告如下:1 .这个月的工作情况。
(1)每天检查营业前的准备工作。柜台摆放有序，环境整洁，前门和营业场所打扫干净，柜员全部上岗，检测监控设备运行正常。
(2)做好行李交接管理，检查柜员钱箱和重空余额，及时报告现金调拨情况，合理安排日常业务现金和大额报告现金的支付，监督每位柜员做好开机和签到的规范操作，严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求，督促柜员在签到时注意每天两次盖密码和摸库的规范操作。
(3)做好运营主管的登记事务，及时审核前一日账务处理交易、会计科目使用、入账、擦账、销户的正确性，认真核对内核系统生成的账目和交易，按要求登记运营主管工作日志。
(4)做好日常柜台监督检查，督促联行及时核销、及时到账、及时收账、及时办理查询和回复业务、及时办理小额支付和大额支付系统业务，严禁不合理压票、丢票、退票，认真审核授权业务，坚持按程序、按规定、按原则办理授权业务。
(5)按要求及时核销集中监控预警信息，认真审核信息内容，对特殊信息内容全面认真核实交易明细，做好信息描述和登记，及时向上一级监控管理人员报告系统异常情况，做好日终后续工作， 并核对各柜员账户余额和本部门账户余额，做到日结月对账。 二、评估情况
1.这个月我们网点的扫描率是x%，授权成功率在x%以上。三。上级银行检查
这个月我被银行的运营管理部和监督经理检查。四、整改情况
根据上级行等部门查出的问题，按照相关制度、规定和办法进行统一整改，确保谁整改谁负责，人人有责，不留死角。 组织全体员工认真学习《中国农业银行员工违规行为处理办法》、《柜面业务操作规程》和“三个指引”等文件内容，并结合发现的问题解释和分析问题产生的原因。 提示柜员了解问题产生的原因，增强对问题和解决方案的认识，将操作风险降低到最低点，对工作中不履行职责的问题认真反思，敢于负责，敢于纠错，以后少犯错误，实事求是地上报月报和整改情况。在日常工作中勤于思考，坚持原则，让运营主管的监督职能发挥到最大。
3 XX年银行经营年度工作总结，在党总支和分管行长的关心指导下，在营业室主任的配合下，认真落实银行网点“以会计基础工作规范化管理为重点，以提高会计质量和防范金融风险为重点”的工作主线。通过网点全体工作人员的精诚合作和不懈努力，各方面工作都得到了不同程度的提高，我自己也得到了更好的锻炼。现在我将过去一年的工作总结和汇报如下:
一是搞好自身建设，全面提高素质
主管会计责任重大。一年来，我努力按照政治强、业务好、管理好的要求对待自己，加强政治理论和业务知识的学习，坚持任何时候都与银行保持高度一致，全面提高自己的政治、业务和管理素质，真正领会上级的精神，深刻了解基层实际，增强自己的执行力。公道正派，廉洁奉公，爱岗敬业，恪尽职守，吃苦在前，享乐在后，自觉接受组织和员工的监督，严格遵守党的政治纪律和组织纪律，充分践行“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，以正确的工作态度和严谨的工作作风，积极努力做好各项管理工作。
第二，做好服务，贡献自己的力量。
优质文明服务是金融行业永恒的话题，做好服务是会计主管岗位的关键。上任后，我把自己当成了一个支行的普通战士。我开动脑筋，想尽一切办法做好服务，赢得大家的满意，全心全意提高会计工作质量。第一，摆正位置，以服务赢得客户，以客户吸收存款，以存款保住工作。我们消除了思想上的懈怠和不足，彻底更新了观念，自觉规范了行为，认真落实了以顾客满意为标准的各项服务措施。二是以业务技术和熟练程度作为服务水平的衡量标准，苦练基本功，加快业务办理，避免失误，把握质量。第三，努力学习新的业务知识，拓展业务领域，创造良好的发展环境。
对于我自己，我已经尽力做到了“三个服务”。第一，我服务好客户。基于“顾客是上帝”的意识，我总是让我的顾客满意。有一些困难的事情是我主动带着礼物上门，最后看到的是客户满意的笑脸。就这样，有些客户甚至和我交了朋友，成为建行的忠实客户。二是为网点柜员提供良好的服务。我能主动解决柜员业务和设备上的任何问题。我可以主动去关心和帮助那些身体不适，不开心在家的柜员。三是服务好网点。无论网点是因为设备问题还是工作中的业务问题找到我，我都可以主动联系他们，或者尽量亲自帮他们解决。
第三，做好团队建设，做好工作。
要做好会计主管，队伍建设是根本。首先，我切实担负起管理员工的责任，牢固树立“以人为本”的管理理念，认真听取员工的意见和建议，与员工同呼吸，加快各项工作的开展。同时，自己以身作则，努力工作，清正廉洁，节俭朴素。我充分调动了每个员工的工作积极性，提高了员工的整体素质。一年来，我始终坚守岗位，坚持每天上午的晨会，及时组织传达业务知识，学习培训，制定岗位职责，使大家团结一心，齐心协力做好各项会计工作。
第四，加强内控管理，提升合规管理水平。
作为主管银行网点的会计，主要履行会计监督和风险防范职能。我严格执行以经济资本为核心的风险与收益约束机制和以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展与风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善案件预防长效机制，努力从源头上预防案件发生。加强合规教育，努力实现人人理解合规、积极遵守合规、勤勉维护合规的目标。使大家提高警惕，做好内控管理，防范财务风险，做到无违规无失误。
XX年我国社会经济形势发生了深刻的变化，其中蕴含着巨大的机遇和严峻的挑战。这一年来，我一直在网点和6个柜员斗智斗勇，齐鑫也是一起的。通过一年的努力，会计工作上了一个新台阶，差错少了，新柜员进步了，操作程序更规范了，杜绝了违规现象。
新的一年意味着新的起点，新的气象，新的精神面貌，新的能量。我决心再接再厉，与时俱进，继续做好优质服务，努力坚持规范，下大力气推进创新，积极探索解决新形势下财务工作面临的新情况、新问题，把财务管好、服务好、办好。主动建言献策，精打细算，保证流动资金的顺畅，保证投资效益，保证最优的财务管理。实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值，充分发挥配套服务功能，合理有效配置有限资源，有效防范金融风险，最大限度降低成本，促进银行全面健康发展。在提高企业竞争力上多尽义务和责任，不断推己及人，加强学习以适应时代和企业的发展，与大家一起进步，与银行一起成长。
银行运行年度工作总结4银行运行主管工作报告(一)
我上任以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合上级领导，认真履行岗位职责，圆满完成了支行下达的各项指标和任务，在单位各项考核中均名列前茅。现将过去一年的工作汇报如下:
第一，加强学习，提高素质
目前，我们面临着一个新的环境。我们应该在吸取以往工作经验的同时，适应新的经济形势。工作中有不懂的地方要积极虚心向同事请教，尽快掌握各岗位的业务技能。同时，要认真研究支行下发的各种业务文件，掌握支行的业务发展动态，以便在工作中正确处理各种业务关系，很快进入死角。
第二，进入死角*，认真履行职责
作为运营主管，我严格按照规范服务的要求和自己的岗位职责，一丝不苟认真执行，坚持每天的晨会制度，把短短十多分钟的晨会开得有声有色，提高了员工的士气，鼓舞了员工的精神。坚持三日检查制，日例会、周汇报会。有效地动员和激励员工积极营销产品*。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销和合同管理工作。
(1)，强化优质服务理念，提高柜面服务质量。以网点改造和引入标准化服务为契机。通过组织员工学习、观看流程、各岗位的服务标准和营销用语、技巧，并进行讨论、撰写，通过游戏让员工感受，使员工进一步了解优质服务的内涵，强化优质服务的理念，将服务理念落实到工作中，规范柜面服务标准，掌握如何化解客户不满、妥善解答客户等服务技能，柜面服务水平大幅提升。营销人员在大堂进行业务分流、客户引导，并引导客户使用自助设备；商务咨询、产品推广；识别并推荐优质客户，拓展潜在客户；个人金融产品营销和服务，处理客户异议和投诉；维护经营环境和秩序。各种姿势协调放松。很多员工的敬业精神和周到服务得到了大多数客户的称赞。
(2)加强团队建设，充分发挥激励机制的积极作用。为了进一步提高员工的工作积极性，按照考核标准对员工的绩效分配考核进行细化和量化，取得了明显的效果。为了体现考核的科学性，根据不同的工作岗位设置不同的考核指标，为每个员工建立工作台账，全员参与考核。柜员的评价、营销业绩、差错考核、扣分每月逐一公布，使考核更加公平、公正、公开。
(3)积极拓展业务，圆满完成本行各项指标。一、做好现有客户的维护和精耕细作，始终以服务客户为服务宗旨，以客户满意度来衡量我们工作的质量，始终把客户放在第一位，不断改进服务模式，以达到以老带新的效果。第二，积极开展各项宣传营销工作，开发新客户，通过平日的有效沟通，增进相互了解和信任，对待每一位客户进行询问、指导、宣传和营销，对我们业务品牌的树立和业务发展起到了一定的作用。
第三，廉洁经商，树立形象
任职期间，我一直响应和贯彻上级行的有关方针政策，认真学习领会支行的文件精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理和防范风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为运营主管，我团结所有员工，以身作则，处理问题采取“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏不倚，以理服人。工作后，我会继续加强学习，提高业务和管理水平，努力做一名合格的副手。
四、存在的不足和工作计划
虽然我在一年的时间里做出了很多成绩，但还是有很多不足，比如创新能力不足，管理经验不足，对个别问题的考虑和处理不够；综合素质有待提高，专业水平不够全面，管理能力仍有待加强。在20年的工作中，我将做到以下几点:
1.采取有效措施加强服务，使存款稳步增长。
优质服务工作要持之以恒，稳扎稳打，不动摇。除了制定和落实各项制度，还需要加强监督检查机制。优质文明服务永无止境。坚持是关键，落实最重要。小窗口反映银行的整体面貌和声誉，广泛征求客户的意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范的服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全的良好服务形象。一是充分发挥窗口作用，加强柜台服务，督促指导柜员及时使用营销用语，开展“三多”服务，让客户感受到我办理的业务是一件乐事。二是充分发挥与客户经理的联系与合作作用，依托优质客户体系，结合柜面服务，在维护现有优质客户的同时，大力拓展新的优质客户，进一步提升营销水平，提高营销效率，以多元化的金融产品带动存款增长。三是抓住节日期间个人业务全面营销的有利时机，加大营销力度，推动储蓄存款再上新台阶。
2.加强优质客户的维护和营销。
网点功能转型的核心在于客户分层、业务分流和功能划分，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，从而提升优质客户的忠诚度，进一步提升产品和服务的销售机会，树立建行自己的品牌。针对优质客户，我们将在优化客户结构、提高业务发展质量方面，进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设、规范柜面服务的基础上，结合优质客户和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行、电话银行等方式，为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产和中间业务产品创新力度，推动优质客户服务从单一产品逐步向多功能产品服务转变，不断提高其使用的产品种类和比例。
时代在变，环境在变，银行的工作也无时无刻不在变，这就要求我也要随形势而变。学习新知识，掌握新技能，适应周围环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一名全面合格的运营总监，当好上级的助手和参谋，在工作中做到位。当然，在一些细节处理和文笔上，我还是有不足的地方。我会在以后的工作和学习中磨练自己，在领导和同事的指导和帮助下提高自己，发扬优点，弥补缺点。
以上是我的述职报告。请批评指正我的不足。
银行营运总监工作报告(二)
20××年对我来说是很有意义的一年。在这一年，我步入了工作中的一个新的里程碑。在这一年里，我带领分公司全体同仁，在分公司领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实发展，把分公司的发展推向了一个新的台阶。一年来，我主要关注了以下几个方面:
一是从基础业务入手，注重柜员素质的培养，确保分支机构工作的稳步推进。
(1)建立健全各项规章制度，为会计主管工作奠定基础。今年，我部根据总公司“三化三铁”的要求，对分公司旧的职责和制度进行了修订，明确了新的职责和目标，并按照补缺的原则，补充了相应的手工登记簿，对分公司加强内控、防范风险起到了积极的作用。
(二)加强监督检查，做好会计主管工作。年内加强考核，制定明细账，实行柜员*与绩效挂钩机制，按月考核差错率，督促问题整改，及时消除事故隐患，解决问题。并加强检查，及时发现工作中的难点和重点，进而对症*，有效防范经营风险。
(3)配合核算后中心传票外包，坚持规范化管理。自开展传票外包服务以来，我们严格按照会计事后中心的要求，指导柜员对传票进行整理和编号，并加强白天柜员传票的复核工作，使我所柜员传票识别率稳步上升，从最初的50%上升到80%以上，得到了会计事后中心领导的好评和肯定。
二是规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点。
(1)为了更好地完成支行布置的年度财务工作，我严格按照农业总行财务制度的规定，认真编制财务收支计划，及时准确地报送各项财务资料，并在每月月底进行详细的财务分析。
(二)在员工中开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱、服务、奉献农行的职业道德。并根据总公司的要求，积极查找差距，制定严格的管理监督制度和奖惩制度，使员工严格执行各项规章制度和业务流程，依法办事，合规经营。
(3)立足我行分行灵活的业务，不断开拓客户市场，积极向客户宣传我行业务特色和优势，取得了良好的效果；其次，我们拓宽思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我们的电子产品和理财产品，都取得了不错的效果。
第三，恪尽职守，切实加强自身建设。
在做好业务和管理的同时，注重加强自身建设和学习，增强对工作的驾驭能力。第一，加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。二、坚持实事求是的作风，坚持否定现象，积极帮助主任、柜员、三方人员解决实际工作中的实际问题，促进分局各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。
回顾过去的一年，在繁杂而平凡的工作中，我收获了很多，也付出了很大的努力。更重要的是，我带领我们分公司的员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了他们的业务知识。虽然我在20xx年的工作中取得了一定的成绩，但是在20xx年的工作中仍然有一些方面需要加强和改进。成绩只代表过去，20×××年的工作任重道远。在新的一年里，我将继续协助行领导，做好本职工作，让分行在新的一年里有一个新的气象，迎接其他商业银行的挑战！
银行运营年度工作总结:5 xx年银行运营主管工作总结
现将xx年4月份在阳泉区支行的工作情况汇报如下:
在这一个月的时间里，我抓住一切可以利用的时间学习和提升自己，尽快掌握最新的业务知识点。同时，全面服从总行工作安排，协调配合分行内外各项事宜，带领分行全体员工，强化内控核算，强化内部风险排查，开展员工培训，全面提升柜面服务质量。
工作上一丝不苟，勤勤恳恳，争取保质保量提前完成上级布置的任务。执行总行相关制度。本月的工作如下:
一.日常履行职责
1.根据总行的统一要求，我们每周不定期对现金银行进行检查，检查我分行的现金和重要空白凭证是否账账相符。同时，按照检查计划和总行检查要求，认真履行会计基础规范日常检查职责，做好内控自查工作，对我行重要事项管理、印章管理、数据库检查、会计档案管理、公司账户信息、个人费用账户信息、查询及回复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印、代理业务、大额支付验证系统执行情况、反洗钱工作等进行了全面检查。
2.按照总行规定的节点上报总行相关报表。
3.组织员工开展外联，努力完成电子银行任务。
第二，员工培训和管理
在人员管理方面，积极组织前台柜员学习业务知识，第一时间传达总行精神，毫无保留地与大家分享学习。通过晨会时间总结柜员一天的工作，每周做一次上周工作总结，指出晨会需要指出的问题。全力加强柜员业务培训，提高柜面人员业务办理能力和服务意识。