哪个在线客服系统好用
在线客服系统本身的操作是否简单；
更新升级是否迅速，品牌售后培训体系是否良好；
多渠道兼容怎么样？
围绕这几个方向，这里的在线客服系统推荐FastCom的在线客服系统。我们公司已经是他的用户好几年了。在这里，我想介绍一下FastCom在线客服系统的几个优点:
1，安全稳定，对于流量大的用户来说，保持在线客服系统的程序稳定不容易掉线是非常重要的。不会出现聊天时客服对话突然掉线的情况，是我用的7、8个网页的在线客服中最稳定的一个。
2.支持全渠道接入。现在几乎可以接入所有主流渠道，包括微信微信官方账号、微博、微信朋友圈、Tik Tok、Aauto Quicker、知乎、网站、小程序、商城app、今日头条、神马、360、百度信息流等
3.智能客服机器人智能客服机器人通过语义理解、对话管理、深度学习等技术与用户在线交流，并根据客户需求自动回答关于产品或服务的问题。在人工客服的过程中，智能客服机器人可以在后台进行智能辅助，系统对用户的问题进行语义分析，自动匹配相应的答案，供人工客服选择快速回复。
4.智能对话路由分配FastCom的web客服系统的对话分配功能非常深入！支持根据访客搜索关键词、来源渠道、产品类型、店铺归属、访客来源网站、客服接待空缺、客服同时接待上限等N条规则智能指定客服接待。，对于客服人员超过3-5人的团队很有帮助！
5.智能质检智能在线客服系统深度挖掘客服谈话数据，采用智能自动质检和人工审核相结合的方式，自动生成质检评估报告。质检员只需确认必要的质检对话，大大提高了质检的有效性。智能质检的范围包括人工客服的服务质量和服务态度两大质检维度。
优点还是很多的，建议自己体验一下。总之，快商通给我的感觉是:
老牌的客服系统，技术沉淀很深，系统很有问题，功能开发也很深。如果考虑用智能客服机器人代替人工客服团队进行自动接待，最终不得不选择快递服务。