跑路,未成年充值退款流程
退款方式:1。找到游戏客服,发关键词“未成年人充值退款”,等待回复。2.按照官方回复中的指引和链接填写退款申请。你需要验证监护人的身份信息,包括人脸识别,才能完成退款。3.如果不勾选全额退款,默认退款为三个月内的消费记录。4.通过腾讯未成年人家长服务平台,用户可以申请全额退款,但退款后账号将被封存10年,即退款后的账号在10年内不能体验腾讯拥有的任何游戏。5.退款的审核和流程大概需要10天,审核完成后会收到退款。游戏消费限制:12岁以下用户不能进行游戏充值;12周岁以上16周岁以下用户,单次充值最高50元人民币,每月充值最高200元人民币;
法律依据:
中华人民共和国(中国)民法典
第二十条不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。
第二十一条不能辨认自己行为的成年人是无民事行为能力人,由其法定代理人作为他的代理人实施民事法律行为。前款规定适用于八周岁以上不能辨认自己行为的未成年人。
第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人是限制民事行为能力人。实施民事法律行为时,由其法定代理人代表或认可,但可以独立实施纯益性民事法律行为或适合其智力和精神健康的民事法律行为。
衍生问题:
未成年人充值有什么举证责任?
“网上实名注册制”要求任何人玩游戏都要实名注册。实名注册为未成年人的,应当推定未成年人本人对游戏进行了充值,除非游戏公司有相反证据证明不是未成年人的行为。实名注册为成年人的,应当推定为游戏充值的成年人。此时,证明游戏是未成年人充值的举证责任由父母等法定代理人承担。所以未成年人通过实名注册给账户充值相对简单。但未成年人通过父母手机、游戏账号玩游戏,要求游戏公司返还充值的钱。需要一些证据来证明确实是轻微充值。