我在三星官网上了kies 但是安装不了

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若电脑中无法安装Kies软件，建议您：

1.请检查电脑是否已经联网。安装Kies时电脑必须联网(安装时需要下载插件)。注：安装时断开手机和电脑连接。

2.检查电脑配置。安装Kies对电脑的要求，请点击如下链接查看：

/support/usefulsoftware/KIES/JSP

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！