全国铁路免退票费

为了应对新冠肺炎疫情的影响，铁路部门推出了免费退票措施，方便旅客出行。下面是具体的操作步骤。

操作步骤

1.登录12306网站

在浏览器中输入12306网址，并进入官方网站。如果您还没有注册账号，请先进行注册。

2.进入“订单查询”页面

在12306网站首页上方，有一个“订单查询”按钮，点击进入订单查询页面。在该页面中，您可以查询您的车票订单信息。

3.选择要退票的订单

在订单查询页面中，找到您要退票的订单，并点击“退票”按钮。如果您的订单符合退票条件，系统会提示您可以退票。

4.申请退票

在确认可以退票后，您需要填写退票申请信息，包括退票原因、退票方式等。请认真填写信息，确保信息准确无误。

5.等待审核

退票申请提交后，需要等待铁路部门审核。审核通过后，您的退票申请将被受理。

6.退款到账

退票受理后，铁路部门会将退款金额返还到您的支付账户中。具体到账时间视银行处理时间而定。

结尾

通过以上六个步骤，您就可以完成12306网站的免费退票操作。如果您在操作过程中遇到问题，可以拨打12306客服电话寻求帮助。铁路部门希望通过此举，为广大旅客提供更加便捷、安全的出行服务。