顺丰这次捅娄子了,可能会被告上法院!丰巢诱导消费咋回事?
蜂巢快递柜大家有听说过吗?这个快递柜在生活当中还是比较常见的,可以说知名度仅次于菜鸟驿站,毕竟在背后创办了蜂巢快递的是国内的快递小霸王顺丰,而且不仅仅是顺丰一个公司,顺丰还联合了韵达等多个公司一起创办的丰巢,这样让这个快递柜就变得足够完善,也在全国各地都能够拥有服务站。
本来菜鸟驿站是独一无二的,但是顺丰的确也是一个很强大的对手,丰巢快递在这几年已经变得越来越被广泛使用,首先模仿菜鸟驿站的寄存服务其实对快递行业来说是非常有必要的,因为当快递员送货的时候,消费者经常会出现不在送货范围之内的情况,可能要过几天才回老家等等,而这样的话就会耽误送货的功夫降低效率。
所以如果能够有一个快递柜保存小区内的所有快递,在用户没有回家之前,只需要收到一条送货成功的短信就可以了,根本不需要回家迎接快递,这也是非常方便的,除了有一些商店可以作为菜鸟驿站的驻点之外,它还有在很多小区布置快递柜,这一点跟丰巢快递也是一样的,而最近丰巢快递出了一件大事,让管理层跟公关都急坏了,什么样的事情呢?
原来是有人曝光快递柜恶意诱导用户消费,张小姐从公司下班回来过了大约7个小时,而这7个小时之后,她再到快递柜领取自己所属的物件,发现快递柜出现了这样一行字,大致意思就是说已经为她守护保管了包裹几个小时,所以索要一块钱的包裹保管费用打赏,由于没有找到取消的步骤,所以张小姐只好直接交钱了,在之前她是没有遇到过这种情况的,所以张小姐也是非常的困惑。
事实上这种现象已经广泛发生在很多丰巢快递柜的周围,不少网友上网查询才发现这是根本就不合理的,这种快递柜是有资格也有责任帮助用户存储物品,并且没有权利要求收取费用的,因为快递原本就应该直接送到用户手里,放到快递柜里已经算是失职,必须要经过用户的同意才能够这么做,如果再索要保管费可以就有些天方夜谭了。
这件事情闹大之后,丰巢快递的公关部门才这么对外人说,情况并不是大家想象中的这样,丰巢没有强制要求缴纳费用,之所以大家没有看到取消打赏,主要是因为取消打赏的这个字样,被系统设置的非常淡,并且是半透明的灰色小字,所以才有很多消费者无奈只能直接交钱,反正一块钱说不多也不多吧,一直跟快递柜较劲显然是不合理也不划算的。
而律师可以告诉大家,其实这种把取消字样设置的不起眼,其实就已经属于违法了法律,属于诱导消费的一种,所以尽管丰巢已经及时做出了解释,但依旧不能改变会被消费者告上法院的一个可能性,这件事情也告诉了大家套路无处不在,甚至可以帮助大家赚一时的大钱,但如果不能真心待人,总是想着要套路别人的话,总有一天是会翻车的,希望丰巢以后能明白这个道理。
要知道菜鸟驿站目前已经创立了整整6年时间,但却很少有人投诉过菜鸟驿站,作为一个物流环节的最后一部分,菜鸟驿站一直以来都做得非常到位,虽然不能打满分可能也能打90分了,事实上不仅仅是电商与物流,这同样是整个新时代各大企业必须要记住的一句座右铭,也就是不能套路用户。
中国移动在以前就是因为套路而达到了现在这样一个至高无上的地位,当然从携号转网出现之后,套路这一个手段反而成为了压垮移动的一根稻草,现在很多的人都已经决定转网到电信联通,可以说移动遇到了一个有史以来最大的危机,为什么以前的企业利用套路总能够获得长时间的胜利奠定赢局?而现在却已经不行了呢,这也是不少成年人思考的问题。
其实首先就是由于互联网的发展到这个这个现象的出现,互联网是摧垮套路的第1个重要因素,以前老人们常说人们在不断成长的过程要吃一堑长一智,这样才能变得慢慢的成熟与睿智,但是这也代表着我们必须要吃这个亏才能够长这个心提升自己,而套路既然对老人不管用了,肯定会看向每年都有的年轻人,这样就一直能成功,但互联网可以是一个非常无私的经验分享平台,一些比较恶性的套路都会直接被分享,所以让年轻人提前预知了很多知识,避免了很多失败。