我是新提拔的店长,员工不听我的怎么管理。
现在不听话的员工怎么管理?给他们一个宽松的环境真心做事。
不要表现得像一支军队。
一个店长如何管理好员工?他该如何管理好不听话的员工?首先,要制定一系列规章制度,用制度来管理;其次,特殊情况下,要具体问题具体分析处理(有时还有点人性);对待不听话的员工,多和他沟通,挖掘他的潜力,发挥他的特长,你就能轻松管理。
服装店经理应该如何管理偷懒的员工?员工管理就是从员工个体的角度来看待人力资源管理。如何分析员工的个性差异和需求差异,并将其与企业效率相结合,从而最大限度地激发员工的主动性和创造性,实现人与物的最佳合作,是员工管理的中心内容。前不久有一家外企做了一个抽样调查,结论是一个公司通常最多只能开发利用一个公司员工20%的精力。这是一个非常令人震惊的数字。也许你会说我们公司有一整套完善的制度和薪酬体系,但是很遗憾,你们的制度和其他公司一样,只能规定“上班不准聊天,达不到质量标准扣发奖金和工资,不~ ~ ~ ~”等等。如果是这样,你就要小心了。二·二八理论认为,世界上80%的财富掌握在20%的人手中,企业也是如此。80%的财富(业绩)是由20%的员工创造的。所以,从某种意义上来说,你80%的员工都在偷懒。如何解决80%员工懈怠的问题,成为企业管理者不得不面对的首要问题。要解决员工消极懈怠的问题,首先要了解员工懈怠的原因。1.我认为我的付出和我的收入不成正比,我的付出大于我的收获,我对我的收入不满意。2、认为企业的薪酬体系不合理,缺乏挑战,没有动力,做还是不做都一样。3,企业自身绩效管理松散,今天做完明天做完都一样,缺乏必要的监管。4.员工对企业文化和企业价值观持有不同意见,难以调动自己,缺乏归属感。5、企业内部缺乏竞争,能进不能出,能上不能下,人岗不匹配现象滋生。6.员工觉得升职加薪前景暗淡,一日僧多粥少的现象在蔓延。7.企业说一套做一套,管理松散,有法不依,执法不严,违法不究,执行力低下。8.企业重学历、轻能力,重文凭、轻水平,缺乏使用优秀人才的技能。9.企业只使用不培养,缺乏对员工的培训,降低了员工的工作积极性和工作技能。10,纸上谈兵,理论大于实际,管理者的战略思维与市场脱节,不允许员工支持。明确了员工懈怠的原因,自然也就找到了提高员工绩效的方法:(1)激励员工,无论是对个人还是团队,要产生最好的效果,首先要深入分析其个人动机。1.如果你不知道如何鼓励某人,你最好先问一下。2.评价自己和员工的积极程度。3.用说服和影响来激励下属。4.确定员工需要什么,并在遇到他们时给予帮助。记住,让工作变得容易并不意味着让它变得容易。(2)创造激励在员工接受激励之前,你首先要确定自己的工作环境是否符合人的需求。1.确保员工了解他们的角色和重要性。抓住一切机会展示你的能力。3.通过协同管理改进指挥控制方式。不要认为你“无所不在”——你应该确定。5.如果工作结果不好,检讨你和你的员工的工作动机。(3)帮助员工发挥最大的潜能。有了好的环境,有了善于激励员工的领导,员工就能创造伟大的业绩,超越过去的业绩。1.让员工充分了解目标可以让他们表现得更好。当你第一次见到新成员时,让他们感到受欢迎。3.对同事和员工有自己的评价。4.尽可能自然,但一定要迎合亲近别人的态度。记住你所分配和奖励的就是你所得到的。(4)奖励成就感谢个人成就并适当认可其他有抱负的员工可以作为激励员工的奖励,也可以鼓励员工之间的健康竞争。1.尽快提拔有能力、比较年轻的员工。2.尽可能灵活地用金钱奖励员工,以激励他们发挥最大的潜力。3.使用任务组来寻找最优秀的员工。4.利用一切机会促进质量和实践改进。5.大改的时候,一些小改同时进行。(五)规范严格的绩效考核和管理,传导绩效压力,提高员工努力程度。严格的绩效管理有助于明确员工个人和部门的工作目标,将一定的工作压力传导给员工,对于充分发挥员工的工作潜力,提高员工的工作绩效非常有帮助。
美容院:如何管理一个有强势员工的管理者,首先要考虑把有强势技能的下属培养成管理者。一方面要增加强势下属在战略和价值方向上对美容院的理解,将自己的技能与组织需求无限匹配。另一方面,需要培养新的技能型下属,有利于以后对更多技能型下属的有效管理。
其次,如果后期培养出来的技能型下属没有成为管理者的欲望,或者管理者的素质不突出,那么店长就只能在资源分配上做相应的“制衡”,无论是转移新的资源还是分配相应的辅助资源。总之,组织的行为能力需要在这个关键领域得到体现。
如果我是一名优秀的店长,我该如何管理?首先,我需要知道我的身份。1.公司商店的代表。从你成为店长的那一刻起,你就不再是一个普通的员工。你代表了公司的整体形象,代表了公司的门店。你必须站在公司的立场,加强管理,实现公司经营效益的目标。2、营业额目标的实现你经营的店面必须盈利才能证明你的价值。在实现目标的过程中,你的管理和树立榜样将是极其重要的。所以,营业额目标的实现,50%取决于你个人的优秀表现。3、店长一个小店也是一个集体,必须有一个店长,就是你。你不仅要发挥自己的才能,还要承担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工发挥自己的才能,你必须用自己的行动和思想影响员工,而不是让员工影响你的判断和思维。你应该具备的能力1,引导能力是指扭转旧观念,让他们充分发挥才能,从而提高周转的能力。2、教育的能力可以发现员工的不足,并帮助员工提高能力和素质3、掌握数据计算、学习、分析报表、数据的能力】了解自己店铺业绩的好坏4、达成目标的能力是指达成目标。以及必须具备的组织能力和凝聚力,还有驾驭员工的能力。5.良好的判断力,面对问题的正确判断。而且可以很快解决。6.专业知识的能力是你了解你所销售的服装和时尚信息,以及商业服务所必须的知识和技能。7.商业店铺的经营能力是指企业经营所必须的管理技能。8.管理人员的能力和时间。9.提升服务质量的能力是指让服务更加理性,让客户感受到贴心和方便。信任和安慰10,自我培养能力跟上时代提升自己,与公司一起快乐成长11,诚实和忠诚做好这些事情,放在那个服装店就是优秀的管理者!另外,掌握一定的商品陈列知识,良好的人际关系。
店长如何管理员工主动提升绩效?店长如何更好地管理销售人员,使其工作潜力发挥到极致,有以下经验可供参考:
1,控制流失率
任何商场都会面临销售人员流失的问题。员工的工作性质和一些年龄限制是销售人员流动的现实,但是销售人员的高流动率会对销售产生很大的影响。作为商场的管理者,要从根本上提高销售人员的素质和工作心态,为他们传递商场的企业文化,让他们对商场产生信心和信任,真正让他们感觉自己是企业的一员,从而保证销售人员的稳定性。
2、因为人创造岗位
商场的业务调整是必然的,这个时候人员会适当变动。在调整时,要稳定营业员的心态,推荐新的柜台,避免营业员的后顾之忧,在安置的同时进行有效的人员组合,使一个柜台在管理和销售上能够适当的配备人员,注意在保证销售的同时,便于以后工作的管理。这也是一个不断调整的过程。
3、和气生财,实行人性化管理。
门店为销售人员制定的服务标准必须遵守,原则要严肃严格,使整个团队有序规范,如日常考勤,各种报表的提交,现场劳动纪律等。,并且必须按照员工管理制度执行,处罚不能手软;但另一方面,销售人员也是普通人,要注意他们的思想动态。销售人员的情绪直接影响到他们的销售积极性,对生活有困难的销售人员要给予帮助和关心,体现管理的人性化。
有这样一个例子:商场里有一个知名品牌,厂家自己的品牌管理非常规范。在商场里,业绩、形象、管理都很典型。柜台的店员也有点优越感,经常被肯定也不容易接受批评。其中一个店员工作态度和销售业绩一直做的很好,也很配合经理,只是有点固执。有一次,他因为一个小小的错误受到了主管的处罚。她有点怨恨。虽然她与管理层合作,但她表现出极度的不情愿和一些抗拒。恰巧几天后她生病住院,家人都在外地。主管买营养品亲自来看她,让她觉得很感动。她对未来的工作有了很大的改变。
4.适当使用激励措施
店员每天站六个小时以上,做好工作也会有成就感。没有人愿意落后。如果一个店长只用惩罚,那无疑是主管。适当的激励会让人发自内心的接受,做的更好。比如晨会,批评的时候只能说现象,不能提人名。犯错的人,一定要知道自己说的是自己,要被感动。表扬的时候最好点名,这样会有很好的效果。
例如:
在一家新开的商场,很多供应商对销售人员非常挑剔,频繁换人影响销售。在一家文胸专柜,厂长欣然接受了商场分配的一名没有销售经验的新员工,同时从其他门店调来了一名经验丰富的店长。开业前一周,新业务员被送到总公司实习,培训,正式入职。在参观商店期间,厂长表扬了新员工的每一个进步。从那以后,店员有了很大的进步,经理也找到店长说:“谢谢你给了我们这么好的店员。真的很满足。”第二天的早会上,店员被点名表扬。最后她越做越好,专业度、合作意识、销售业绩都成了文胸领域的典型。
还有其他供应商羡慕。这么好的为什么他们碰不到?事后,厂长道出了实情:文胸的技术含量高于服装等其他品类。一开始当然是想要有经验的,但是当时商场人手不足,面临开业。当时想到一方面和商场合作,另一方面给新手一个机会。在对这位新员工的管理和培训中,她主要采用鼓励的方式。一开始,她让有经验的店长带她学习专业知识,同时参加公司的定期培训,肯定她的进步,让她自信起来,业务能力快速成长。在人际关系的处理上,店长不会因为工作多年而嫉妒她的夸奖。相反,她会不经意地把经理的夸奖传达给她,让两人的合作非常愉快。店长作为一家店的负责人,更注重做出销售业绩,店员的进步也是对她的能力很好的肯定。
厂长还说,店员精细化的日常管理最终还是要靠店长。毕竟工厂员工不能长期待在店里,所以经理和店里做了很好的沟通和联系。她表达了对店长的满意,比当面的表扬更好,让店员自觉把店当成自己的事情,实现店员与工厂、店铺之间的相互忠诚。
这是工厂管理店员的有效方法。作为现场管理者,激励方式同样适用。
5、经理负责制
在一个专柜,店长的作用是不可忽视的。他是厂家和商场的纽带,是一个专柜的核心。他负责专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售。所以,想要管理好每一个柜台,首先要从管理店长这个环节入手。定期召开经理会议,可以讨论管理和销售的问题,也可以进行专题培训。好的店长对店铺的了解最深,最有发言权。店长可以及时收集信息,让店长感到被重视。虽然店长只负责一家店的几个人,但是由于位置特殊,店长的安置不仅仅是岗位设置,更重要的是将它的作用发挥到极致。
6、分区管理,充分授权
大到商场,小到柜台,如果管理者不知道如何授权,势必增加工作难度。
作为一个楼层的店长,有几十个或者几百个销售人员要管,分区管理会提高工作效率。做法是根据不同类别划分楼层:男装可分为正装区、休闲区、裤子区和衬衫领带区;女装可分为女装区、文胸区、首饰区等。一个区选一个荣誉区长,荣誉区长是本地区优秀的店长。她主要负责一些临时事务的传递,报告的收集,晨会之外的活动组织。荣誉区长是她自己和厂家自愿选出来的,不会影响她的工作,所以她必须有一定的领导能力。这样有的工作就是楼层管理人员授权给区长,区长带领店长、店长管理店员,形成了一种精细化管理,同时为商场储备了可以晋升的管理人员。
7.发挥晨会的作用
每天进行楼层管理是非常重要的。管理其实就是一些琐碎重复的事情,但是要避免变成千篇一律的说教,让销售人员麻木和厌烦。总结前一天的问题,布置新一天的工作,是晨会的一个基本内容,但也起到训练的作用。这种培训可以充分调动销售人员的参与性,比如请化妆品销售人员为服装销售人员讲化妆技巧和现场化妆演示,提前或临时安排销售模拟演练,2分钟介绍品牌,让销售人员成为晨会的主角,在互动中实现培训目的。
晨会注意事项:
晨会时间要根据情况适当,不能太短也不能太长;
楼层主管在晨会前要做好充分准备,让销售人员感受到你的重视;
注意队列管理,主管要先行到场,培养排队时的纪律性和时效性及良好习惯;
如果是在培训,可以及时提问,让听者集中注意力,了解自己是否听懂;
安排演讲或模拟演练,提前沟通;
晨会的最终目的是提高服务水平和销售,销售排名可以酌情以销售为主题公布,以资鼓励;
管理者要注重语言艺术;
8、坚持不懈的训练
光靠晨练是不够的。楼层经理除了参加商场组织的常规培训外,还应每周组织一次针对性的培训,培训时间不宜过长,少于一小时。会安排不同的培训主题,积累的培训会提高销售人员的素质。
9、管理者应具备培训和指导的能力。
管理者在培训销售人员时,首先要明白,作为管理者,在商品知识、销售技巧、商品展示等方面都有很强的能力。除了常规培训,现场管理也是一个培训和指导的过程。
10,学习应用表单管理
在企业管理过程中,大量的信息收集和数据汇总都必须通过表格来进行。很多楼层需要营业员参与商品信息、销售数据、竞争对手信息等。,比如同一个城市同一个品牌的信息,市场上的营业员都可以获取,营业员的视角不一样,不太好总结。标准化的表格下发到楼层,列出了需要的内容。销售人员只需填写相关内容。最后一栏,让销售人员写分析。这个角度不限。销售人员是一线服务人员,有些意见最有发言权。她提供的很多信息都是有价值的可用资源。
11.划定销售任务,激发销售热情。
在上述所有管理活动中,核心目标都是销售。门店管理的方式可以因人因地灵活运用,但对销售人员的销售业绩考核不能放松。毕竟这是她的职责。不制定合理的销售任务,不按月按日细分,不创造销售是没有意义的。完成的质量是评价他们优秀与否的标准。站得标准,笑得甜,遵守纪律好。“没有压力,没有动力”* * *销售热情来自销售任务。
12,组织集体活动,增强团队精神。
在适当的阶段,商场或楼层可以组织集体活动,参加商场的运动会、节日晚会、文艺演出,可以激发这支年轻队伍的积极性,以缓解其工作压力。
13,优秀员工评选
有些激励不能只放在文字上。比如前面提到的志愿舍监,他为楼层做了很多工作,甚至花了自己的休息时间。年底了,可以在自己的楼层买点小礼物,在大家的掌声中感谢自己的服务。商场也要选拔优秀员工,树立典型,让别人学习。
我是工厂的主管。我应该如何管理工厂和员工?可以多看看曾世强的讲座。网上有视频。我是工厂的组长。有空可以聊聊。QQ383963638。
我应该如何管理熟练员工?做管理,要学会左右互斗和中庸。
既要让员工感受到你的温暖,感受到公司家的感觉,又要让员工害怕。
现在你的问题真的是技术工人难招。如果有,可以考虑给你涨工资,设立绩效考核,或者给技术分配干股。如果这个技术还是这样,那就再换一个。只要你条件好,赏下必有勇夫。你现在处于发展阶段,技术是必须的。不知道根,不知道底,后期发展会比较困难。
个人观点,祝朋友们好运。