App运营中如何对用户进行分类？

基于自身产品的用户结构，根据用户行为，将所有产品中的用户按照价值进行分类。

用户分类的目的是明确用户的生命周期，从而优化运营资源的配置，更精准地实现运营目标。

更详细的分类

我们经常听到新用户、老用户、活跃用户、沉默用户是一种粗放的分级方式。那么有什么细节吗？

是的，最广泛使用的是RFM模型。

r是最近，最后一次消费；

f是频率，消费频率；

m是货币，消费金额。

R、F和M的定义可以根据不同的产品类型进行调整。

App运营:如何分析活跃用户和留存用户的日活用户？App的日活用户在不断变化，或增或减。如果App运营者只看日活跃用户，很难发现问题的本质。所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。这里说的活跃率是指活跃用户/总用户。我们可以通过这个比例知道你用户的整体活跃度，但是随着时间段的延长，用户的活跃度总是在逐渐降低。因此，经过较长的生命周期(3个月或半年)，用户的活跃率能够稳定保持在5%-10%，这是非常好的用户活跃度表现。当然也不能完全适用。要看是什么产品，有什么特点。

同时，留存用户和留存率通常反映不同时期获得的用户流失情况。对这一结果的分析往往是为了找到用户流失的具体原因，具体分为以下几个指标:

次日留存:由于都是新用户，我们结合产品的新手引导设计和新用户的转化路径，分析用户流失的原因，通过不断的修改和调整，减少用户流失，提高次日留存率。通常情况下，如果这个数字达到40%，就说明产品很优秀。

App周留存:在此期间，用户通常会经历一个完整的使用和体验周期。如果用户能停留在这个阶段，可能会成为更忠实的用户。

APP月留存:通常手机App的迭代周期是2-4周，所以月留存可以反映一个版本的用户留存，而一个版本的更新总是会或多或少的影响用户的体验，所以可以通过对比月留存率来判断每次版本更新是否对用户有影响。

App渠道留存:由于渠道来源不同，用户质量也会不同，所以需要对渠道用户留存率进行分析。而且排除用户差异的因素后，通过次日和一周的对比，可以更准确的判断产品上的问题。

其实只要app运营者能够不断完善应用，不断创新，这个App应用一定会活的很久，用户也会越来越多。当然，赚钱不言而喻。

app运营中有哪些好的启用新用户的方法？1.首先，打开注册的邮箱，登录；

2.登录注册邮箱后，查找邮箱中的垃圾邮件，看是否有已启用的邮件；

3.如果有，直接点击启用链接即可；

4.如果没有，可以尝试用注册的账号和密码登录。如果未启用提醒，您可以检查重新启用链接。

5.不过一般激活是有一定时间限制的，建议重新注册。

游戏运营中关于用户生命周期的几个问题？看公司是怎么定义的。有的公司一个月在线多长时间算一个月。

APP用户运营:如何对用户进行分类，作为第一层运营者，名人用户。

定义:普通大众熟悉的明星艺人。

功能:提升品牌知名度和权威性。

运营方式:依托人脉或物力，一对一介绍维护，多以专题和品牌活动等类似强势展示的形式。

第二层，专业用户。

定义:专业用户或有专业背景的用户。

功能:生产可信或专业的优质内容。

运营模式:满足个人品牌需求，提升行业影响力。比如采取加V认证，优先显示的形式，区别于普通用户。

第三层，贡献用户。

定义:生产高质量内容的普通用户，也叫人才。

功能:内容贡献主力，风格更贴近普通用户，与专业内容互补。

运营模式:以用户项目的形式明确利益和要求，指定专人负责日常运营，保证团队活跃度和机动性。

第四层，活跃用户。

定义:品牌忠诚度高的铁杆用户，也是高频用户。

功能:活跃气氛，推陈出新，是为用户做贡献的助威团，是内容消费和参与互动的主力军。

运营方式:以策划高参与度、实物奖励为主，福利、特权为辅的线上活动。

五楼，普通用户。

定义:最近登录过，但很少贡献内容或参与互动的用户。也称为沉默用户。

功能:大量的内容消费者基本等于产品的有效用户数，也是活跃用户的来源。

运营模式:参考二八原则，不针对这部分用户进行针对性运营，通过全民活动筛选出一部分用户，将其转化为活跃用户。

怎样才能提高APP运营的用户留存率？首先，你的产品必须是正当的，否则，无论你怎么运营一个垃圾app，都留不住用户；

其次，你在拉新品的同时需要考虑留存的问题，所以拉新品的渠道用户需要和产品本身重合，这样进来的用户才能成为精准用户；

最后做一些功能黏住用户，让用户留下来；比如房产可以做抵押计算器，贷款可以做贷款计算器。

总的来说，产品本身是最关键的，好的产品加上好的运营产品才能留住用户。

App运营如何建立用户兴趣模型一、建立用户兴趣模型

俗话说，巧妇难为无米之炊。既然是基于用户兴趣模型的APP推送信息，首先要有用户兴趣模型。那么如何为app用户建立兴趣模型库呢？

1，收集用户行为信息

行为可以体现兴趣。男人追到喜欢的女人最快的方法就是多关注女人平时的行为，从而了解她的爱好，最终得到她喜欢的东西。同理，一个app运营者想要做好用户兴趣模型，首先要做的就是通过各种手段收集想要的用户行为信息。

什么是用户行为信息？

用户在网页、网站或app产品上的任何操作统称为用户行为。以购物app为例，用户的行为信息包括打开app、登录账号、查询或浏览商品、加入购物车、支付订单、分享商品和收藏商品。再比如，用户在一个视频app上观看的节目内容，用户观看一个视频的次数，观看时间，都是用户在更换app产品时的行为信息。

如何收集用户行为信息

无论是网站还是app，收集用户行为的常用方式有两种:

展示收集:很多产品的新用户注册页面都很好的解释了这种收集用户行为信息的方式。如下图，知乎注册页面和人人都是产品经理注册页面，一个简单的注册页面收集了几个重要的用户信息:手机号和姓名。

除了用户的注册行为之外，用户还可以通过展示反馈(比如卸载一个软件，弹出一个网页让你填写反馈信息)和填写表格来直接获取用户行为信息，属于展示集合的范畴。

这种方法的优点:简单粗暴，效果直观，收集到的用户行为信息能在很大程度上反映用户的喜好。

隐性采集:通过技术手段在后台记录用户对网站、网页或app的所有操作行为，并从这些操作行为中提取用户的兴趣信息。

如下图，某天晚上在淘宝某店铺加了一个宝到购物车，第二天早上收到一条提示“交易剩余时间不多”的信息。商店的老二给我发了这条短信，因为他能在后台看到我“加入购物车”。这是隐性收集用户行为信息的典型案例。

这种方式的优点:用户不直接参与，用户体验更好。

2.选择用户兴趣信息。

用户访问某个页面，做一些操作，很大程度上代表了他们的兴趣爱好，即用户行为信息是用户对产品的真实需求。此外，我们收集了如此多的用户行为信息，以便更好地了解用户的兴趣。

比如微博、微信、陌陌都是社交软件，但每个用户使用的目的不同，有的是为了获取热点新闻事件，有的是为了发展潜在客户或机会，有的只是为了加强与他人的联系。产生这个结果是因为每个用户的兴趣不同，所以每个用户的行为也会不同。

因此，运营商应该能够在拥有用户行为数据之后，从用户行为信息中提取用户兴趣信息。提取用户兴趣信息的建议从用户获取内容和用户浏览行为两个方面入手。

有了行为数据，如何提取用户兴趣信息，并以合适的方式描述用户兴趣？

3.显示用户兴趣信息

在操作根据用户的行为信息成功提取出用户的兴趣后，需要用更合适的方式来描述用户的兴趣。这样做有两个目的:一是让用户的兴趣信息更加直观；二是使用户兴趣建模更加科学。

显示用户兴趣信息有三种方式:

主题显示方法:

基于主题类别的概念集来表达用户的兴趣点。如下图所示，新用户下载豆瓣app打开进入首页前，会被要求选择自己感兴趣的话题。

优点:用户的兴趣信息直观，易于操作。

不足:展示信息的准确性有待商榷。

关键字显示方法:

顾名思义，就是通过用户的主动选择一些能够代表用户兴趣的关键词，或者使用相关算法，来显示用户的兴趣信息。例如，Plato的应用程序制作的“个性标签”H5可以帮助用户生成个性标签图，这是所使用的关键字显示方法。

优点:操作简单快捷。

不足:可能需要用户的主动参与，体验不够好。

向量空间表示法；

通过计算关键词的权重，将用户的兴趣显示为由关键词和权重组成的单项组成的特征向量序列。也就是说，向量空间表示法是关键词表示法的升级版，其中加入了关键词的权重信息，将词表示为带权重信息的词向量。

下图是向量空间表示法的计算公式。

W(t，d):单词t在单词d中的权重；

TF(t，d):字母d中的词频；

n:训练词的总数；

Nk:训练文本集中带有T的单词数。

优点:直接从服务器获取用户信息，无需人工参与。

缺点:计算出的用户感兴趣的词数量巨大，增加了运营的工作量。

4.建立用户兴趣模型。

根据前期的用户兴趣信息提取、展示、分析和挖掘，结合用户的实际需求，以用户数据实体为中心定义数据维度类型，对获取的用户兴趣偏好进行结构化，建立用户的兴趣模型。这个环节也常被称为用户画像的创建，即给用户贴标签，使用户的兴趣信息被标签化。

二、如何根据用户兴趣模型让用户对app活动做出反应？

用户兴趣模型建立后，关于用户兴趣的信息，如用户兴趣行为、用户兴趣标签、用户兴趣画像等。，就完成了，后续的个性化精准活动推送也相对简单。

一个app可以采取两种形式，根据用户兴趣推送个性化活动。一种是在app中嵌入SDK，根据用户实际场景和需求触发精准活动；二是根据用户兴趣模型，主动推送相应的app活动。

1.SDK埋点定向触发个性化活动

确定活动场景和用户兴趣信息，确定活动地点，然后在app中相应位置嵌入SDK。只有当用户完成预定的操作或满足相应的条件(如活动触发行为)时，才能触发一个活动。

比如一个app活动的主要目的是什么，是刷新和留存app还是推广app的用户？不同场景的活动放在app的不同位置。如果要启用新用户，就要在app用户注册完成后，把用户可能感兴趣的活动页面放进去。一旦用户注册成功，会立即弹出新的用户抽奖。

再比如一个购物app。如果想提高用户的复购率，可以根据用户浏览商品的喜好，在用户将商品加入购物车时投放商品的优惠券活动，或者在用户下单后，根据用户的兴趣投放一些周边商品的打折活动。下图是外卖app饿了么下单后分享的触发优惠券活动。

2.主动推送活动

主动推送信息是通过用户兴趣模型数据库中用户兴趣标签的智慧来判断用户对什么样的活动感兴趣，然后直接向用户推荐相应的活动。在这一点上，主打“兴趣阅读”的移动新闻app产品做得不错。

比如天天快报，今日头条等。都是以“智能计算用户兴趣-+编辑操作”的方式为用户推荐内容。这样做的好处是符合app用户的阅读习惯和喜好，达到个性化阅读推荐的效果。

摘要

最后，无论是信息的个性化推送，还是活动的个性化推送，个性化推送都是为了更好的实现信息与用户个性化需求匹配的过程。在这个过程中，用户兴趣模型的建立非常重要，因为用户的行为或兴趣会随着时间或其他因素而变化。因此，建议app运营人员定期更新或修改用户兴趣模型。

网站用户运营如何区分新用户和老用户？首先弄清楚为什么要区分新用户和老用户。

运营不是分新用户和活跃用户吗？所以，先分清界限，才能有针对性和针对性的操作。

然后，新老的定义可以根据你网站的类型，比如电商网站。买过的可以算老用户，没买过的可以算新用户。再比如信息交流网站(论坛、社区)。注册用户可视为老用户，未注册用户可视为新用户。具体的评估规则还是要根据你的业务类型来区分。

最后，有了标准，用户可以标记并应用到实际的数据统计分析过程中。

APP运营分享，如何做好APP运营？从内容来看

APP内容运营必须建立在产品本身的基础上，才能更顺利的实现；你的APP汇聚了这么多来自五湖四海的用户，可以算是一个社区；如果你想使能APP用户，你可以以流程内容营销的形式向你的用户推送各类话题，提高你的APP在用户心中的存在感；做好APP的内容运营，可以提升品牌口碑，对于如何启用APP的用户会有意想不到的效果！

从活动的角度来看

活跃度是任何产品推广活跃度的法宝，是运营界公认的；活动可以分为三类:新增活动、营销活动、用户运营活动。根据APP用户启用方式的不同，有针对性地启用APP用户。无论什么APP应用，最吸引人的就是活跃度。大家都是喜欢做活动的产品，你可以通过流程打造有趣的活动，让更多用户参与进来。一旦你的用户活跃了，就有可能达到口碑效应，所以你大概可以同时“启用”和“拉新”。

从活动的角度来看

要想启用APP用户，就要多做活动，无论大小，只要能启用APP用户就行！这时候可以用活动框建立一个APP活动，设置活动触发的行为机制，让用户在APP应用中完成一些操作，比如登录成功后，弹出签到页面，签到后可以获得积分，累积到一定金额后可以兑换奖品。使用这种形式为如何启用APP的用户创造了良好的条件。