女员工事件中，阿里巴巴的10个错误

沸沸扬扬的

“阿里女员工被侵犯”事件，

已经基本尘埃落定。

从这个事件，回头看

阿里集团在其中的整个表现，

发现其前前后后有10个失误。

第1个失误

以阿里的强势品牌力量，

还维持着酒桌文化的老套路，

这是不应该的。

阿里企业文化的系统整合能力，

完全可以建立自己的

客户关系维护模式，

而摒弃酒桌文化。

第2个失误

在事情发生后，

周某与公司相关部门交流，

从人事线到行政线，

干部们对其诉求，

都没有做好应对。

在多次的交流中，

没有获知她的真实意图，

更不去了解她的底线。

导致事件一步步放大。

第3个失误

8月6日白天，

周某与公司部门干部面谈，

当时就警告说，

18点前如果不开除王某文，

就用自己的方式来处理。

干部们没有重视此警告，

任由事情，

朝着不可挽回的方向急奔。

第4个失误

8月6日18点11分，

周某在阿里员工群发出号召，

叫大家去员工食堂吃大瓜。

约半小时后，

她真的抛出了大瓜。

此时的干部们没有应对能力，

只是远远躲开。

眼睁睁看着事情炸开。

第5个失误

8月7日，

周某在阿里内网发长文，

再次引爆此事。

然后，内部有10名员工，

把该文截图后对外公开发布，

把此事正式推到外部。

且不说这事本身的性质，

仅就内部员工公然违反

不得外传公司内部消息的政策，

就暴露出公司管理上的问题。

第6个失误

周某在内网发布长文之后，

内部员工一边倒，群情汹涌地

掀起了对自己公司领导，

对自己公司价值观的批判。

表现出对公司的极大不信任。

这充分说明内部的凝聚力，

已经出现严重问题。

这又是一个管理上的失误。

第7个失误

事情捅到外部以后，

面对网民们的围攻，

阿里完全认怂，

身为掌门人的张勇，

还表示了震惊、气愤、羞愧。

这种现象是不是说明，

现在的阿里高管层，

对自己的公司和员工，

已经没有足够的信心和信任，

以至在出事之后，

在没有完全了解真相的情况下，

也只能匆匆担责，

先把事情扛下再说？

第8个失误

舆论引爆以后，

阿里的最高管理层，

匆忙表态，匆忙行动，

只经过一天调查就作出处理决定。

这种矫枉过正的草率行为，

显示出底气不足，

易被舆论左右的状况。

第9个失误

作为事件的发起人，

女员工周某且不说是蓄意为之，

但至少夸大了事实。

她这么做的一个严重后果，

是导致女性控诉公信力下降。

阿里有这样的员工，

不也是阿里的一个失误？

第10个失误

王某文虽洗脱了强奸罪名，

但猥亵的行为却坐实了。

当时，他要是对进入

女同事房间的后果有所警惕，

或者，他真能做到坐怀不乱，

就可能避免出这种烂事，

可惜这两条他一条也没有做到。

阿里有这样的员工，

不也是阿里的一个失误？

为什么？

一个曾经声名那么显赫的大公司，

可以被一个员工冲击得阵脚大乱？

它在这件事情中的表现，

令人深为叹息。