其实用户是善变的，不知道自己需要什么。
产品只有被用户使用才能体现价值，用户用产品解决需求。他们相互依存，相互需要。但是他们可能没有爱情那么坚定。时代在不断变化，技术在进步，满足用户需求的解决方案也越来越多。用户的选择和使用习惯可能会发生变化，所以产品也在不断更新。
时代赋予产品时代特征。比如在PC电脑时代，反恐精英CS射击游戏受到追捧，但在智能手机时代，全民出击的吃鸡游戏成为主流。游戏的本质可能变化不大，都是射击游戏，但是产品发生了翻天覆地的变化，用户体验有了质的飞跃。
以前去的地方，不知道要走多少弯路，停下来问多少人才能到目的地。去旅游就是先买一张城市地图找路线。现在GPS定位、信号G站、手机的发展催生了手机导航产品。我们可以随意去旅行。再也没有问路的尴尬场面了。
那时候我们读书，只有找老师或者同学帮忙。但现在，学生写作业时，只需用手机里的应用程序拍照，产品就能通过OCR技术识别多组问题的不同解决方案。每个解决方案都会附有详细的解释过程和要点。所以现在的学生再也不担心做题了，这引起了很多家长的反对。觉得困的同学不加思考就得到答案，练习效率降低。这真是一把双刃剑，我就不赘述了。
在前进的过程中，我们也看到过巨星的陨落，我们都为之叹息。主宰世界的摩托罗拉和诺基亚。都没能赶上时代的步伐，被用户抛弃。
Hyungsoo Kim在麻省理工学院的一次讲座中遇到了一个坐在邻座桌子上的视障学生，他对自己使用的手表很感兴趣，但他只有按下按钮后大声告诉时间的功能，这极大地影响了当时的课堂秩序。于是我开始研究盲人用品和工具。后来发现盲人用的手表比较落后，没有设计感。如果有一款手表能满足盲人报时的功能，再加上设计，那就很有意思了。
大家一致认为可以设计出有声音或者凹凸感很强的腕表，这是盲人需要的，其实不是。接下来，我们的团队与盲人组织合作，了解他们的需求。研究人员对20-30名盲人进行了测试，但结果是，他们关心的外观风格之美远远超出了手表本身的功能。材质、尺寸、形状甚至颜色，他们都想设计出原创性，也许想要一块能像正常人一样佩戴的手表。后来，设计团队通过乐高积木做出了最初的手表原型，经过多次视障测试，最终为其制作了一个吸引人的计时器。
他们得到了一个阿富汗人，他在执行拆弹任务时双目失明，却在2012年伦敦残奥会上获得两枚游泳金牌。布拉德利时计是在他的故事鼓舞人心、富有感染力、得到他的认可并共同发展的情况下诞生的。这个产品，变得更有亲和力，让更多的人产生* * *声音。虽然这是一款盲人用的手表，但90%的受访用户视力正常。这主要是因为布拉德利的长相很有个性，吸引了很多人的目光！钛金属材质，机身尺寸为40 11.5mm，颇具触感，易于清洁。还有50米防水性能，洗澡游泳都可以用，表带材质有不锈钢、网布、皮革等多种选择。目前的款式颜色还包括芥末黄、橄榄绿和蓝色。万万没想到，专为残疾人设计的手表，竟然变成了正常人买的网络名人。
Eone Design以布拉德利为项目在知名众筹网站kickstarter上进行融资，刚上线就获得了4万美元，随后* * *获得了3861支持者的近60万美元，大获成功，成为kickstarter资助最多的项目之一。BBC、华盛顿邮报、快递公司、央视等知名媒体也对布拉德利进行了报道。
很难想象原本为盲人设计的手表会有如此大的发展吗？不禁让人想起从前的“头条号”？如今估值已达6543.8+000亿美元。如今，作为一家新成立的互联网公司，今日头条在中国互联网公司中的估值排名前十。很难想象，短短几年，从一个头条积累自己的粉丝群到今天的规模，是不是感觉像在看一部励志电影？
这不禁让人想起小米也是先做了自己的MIUI Langucher，在各大论坛口口相传培养粉丝群体，建立参与的体验文化，逐渐发展成今天的小米帝国。这样的真实案例不胜枚举。
产品伴随用户成长，及时回应用户反馈，巩固用户问题，不断更新迭代，让用户对产品产生* * *感，开始依赖。产品优先考虑用户口碑，建立粉丝社群，与用户一起成长。这样的产品会变得超级强大。产品越来越老，但可以做得越来越新；虽然用户很任性，但产品不断解决其变化的需求，何乐而不为呢？
以上，在《好的设计，有方法:我们在搜狐做产品体验设计》这本书里，我们用了很大的篇幅做了详细的解读，用非常通俗易懂的语言，从设计的角度阐述了用户的需求。
本书是搜狐传媒UED中心团队的代表作，由搜狐焦点CTO作为前言推荐，得到滴滴、携程、迅雷、宜信、腾讯等知名企业近10位设计专家的高度评价。它从产品和设计的双重视角系统总结了体验式设计的方法、技巧和原理，视角独特，分析深入，各种必备知识和难点问题一目了然。