团队突破游戏小游戏

目的

1)让学生不要太早说“不可能”，努力突破自己；

2)让学生认识到在服务工作中要时刻突破自我，尽可能满足客户的需求。

程序

1)给每组一盒钉钉游戏(含13钉钉和一盒钉钉)。

2)告诉学生规则:先将1钉子的尖端插入盒子的孔中，使钉子直立；然后把其他的12钉在竖钉上。这些12的钉子只能碰任何一个钉子，不能碰别的。

3)学生可以坐在桌子上，也可以坐在地上，按要求把12的钉子放在1的钉子上就行了。

4)注意:

不能借助外力。

不允许暴力。

你不能用你的头脑

讨论

1)可能吗？你会因为别人的话而受到影响吗？

2)我觉得不可能，所以永远不会有机会？

回答

1)先将一个钉子的尖端插入盒子的孔中，使其直立；

2)平行握住两枚钉子，留出一枚钉子粗细的空隙；

3)将另外10的钉子一个一个、两个两个插入缝隙中，将两个钉帽钩成五对，轻轻放在直立的钉子上，用力均匀(注意:用力要均匀，注意平衡，否则放不下)；

4)详见附图。

摘要

很多时候，由于个人经验、习惯、偏见等局限，我们想出了更好的解决问题的办法。当客户问的时候，我们会很快回答“不可能”。通过这个游戏，我们会让大家认识到，看不见的、不可能的事情，通过我们的努力，仍然是可能的。所以，面对客户的诉求，或者在解决矛盾的时候，要从不同的角度或者侧面进行发散性的思考，这样才能对事物有更全面的认识，获得更新颖的方法。

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