首席成长官读书笔记
第二章首席增长官的崛起
进度100%(p1-25)
需要30分钟
提取
(1)首席增长官(Chief Growth Officer)是一个核心管理职位，专注于不断变化的客户需求，通过市场、产品、运营和客户服务的一体化战略促进公司的增长。
纵观“互联网上半场”，流量、风口等词汇充斥着我们的视野；在接下来的“互联网下半场”，产品价值和用户体验将成为新的主题。
(3)技术驱动增长，就是准确把握客户(或买家)的数据洞察，进而优化业务增长和盈利能力。
认识到
拼多多上市、拼多多假货的舆论危机，将拼多多推向了风口浪尖。不知道是不是有人在背后，引起了人们对METOO运动所针对的“权威”的关注。在“互联网上半场”结束的时候，拼多多靠着买假货(虽然拼多多不买假货，但是平台上的假货肯定是默许的)得以快速成长，成为第三大电商平台。这难道不是成功吗？淘宝可以算作成功，拼多多为什么不可以？如果承认拼多多确实在电商方面取得了成功，即使是在第一阶段，那么其成功的原因也值得我们深思。如果只看“拼多多模式”，就像滴滴有“滴滴模式”，Tik Tok有“Tik Tok模式”一样，不会是“成长”。我们要关注的是拼多多三年成长背后的核心——收获了什么样的需求？
一个字:穷。
中国是富了，但中国大部分人还是穷，穷到只能优先考虑价格而忽略质量。高房价让几代人变得贫困。
所以从成长的角度来看，拼多多的成功恰恰是做好了对用户需求的了解——底层用户和那些和底层用户一样穷的人——然后借助互联网技术、社区和疯狂的广告轰炸进入Nakdas，打响了一记耳光。
职位:首席增长官
从增长黑客到首席增长官
进度100%(p26-40)
需要30分钟
提取
①成长黑客是市场营销、产品开发、数据分析三个角色的聚合。成长黑客的核心是用最快的方法、最低的成本、最高效的手段获得大量的成长。
一般来说，企业可以通过访问用户来收集第一手反馈信息。在这个阶段，产品和服务的一般概念处于萌芽阶段。首席增长官要带领团队做大量的用户访谈，验证新产品的假设是否符合目标用户群体的需求。
3不符合市场的产品不要大规模扩张！
认识到
成长黑客是一种比较标准规范的操作方法。对于这个西方特色特别强的过程，最怕的就是执行者的自恋，主观上删除一些步骤或者收缩一些动作，会造成持续的不确定性影响，可能导致最后的失败。
所以黑客的成长也需要一种特质，那就是严谨和谦逊！
头衔“首席增长官”
章节增长框架
进度100%(p41-76)
需要30分钟
提取
①用户生命周期这五个阶段的演变(AARRR盗版定律)这是用户价值持续提升的五个阶段。从用户的获取到用户购买我们的服务，感觉好了再推荐给其他用户，形成新的用户获取闭环。
②指标从来不仅仅是指标，它代表了管理层对用户价值与公司成功关系的理解，也指导着每一个基层员工在日常工作中的每一个决策和执行。
③数据分析的八种方法:数量与趋势、维度分解、用户分组、转化漏斗、行为轨迹、留存分析、A/B测试、数学建模。
认识到
我们总说互联网的本质之一是迭代，却很少问它的前提是什么，迭代的对象是什么——只有完整的东西才能被迭代！一个完整的工艺或者一个完整的产品，而这个“完整”首先需要一个完整的框架，就像人的骨架一样。
职位:首席增长官
第三章用户增长模型
进度100%(p77-124)
需要60分钟。
提取
(1)“获客”描述的是从认知到理解，甚至成为产品用户的过程。
有三个角度可以理解:受众、获客成本、用户旅程。
②“激活”是指引导用户发现产品价值，重用产品力量的过程。
成功激活:一个用户进入产品，经过新手引导、产品展示等一系列操作和体验。如果体验好，用户会发现或认可产品的价值，并进行回访。此时，用户激活成功。
③“留存”是指用户留在你的网站/APP中，继续使用。
要想实现真正的用户增长，首先我们的产品要符合用户的核心价值观，然后通过运营让用户留下来长期使用我们的产品。
留存分析分为两个阶段:新用户留存分析和产品功能留存分析。
④无论优化哪个环节，“收益”的“回报”都会体现在收益的实现上。
收入大致可以分为两种基本方式，即用户付费和广告收入。
用户付费转化为核心，广告收入以粘性为核心。
⑤“推荐”是利用现有用户的社交影响力获取新用户的一种方式。用户推荐营销要做的，就是在关键时刻，通过渠道、产品、数据测量，放大这种效果。
衡量推荐的两大指标:K因子和NPS评分。
k因子又称病毒系数，用于衡量推荐的有效性，即发起邀请推荐的用户平均能带来多少用户。
NPS评分，即净推荐值。在不能用推荐和转化数据直接衡量的情况下，NPS是常用的评价数据。NPS的收集方式是发放调查问卷，问卷中询问用户向他人推荐这款产品的可能性有多大。一般来说，可能性的分值是从0-10。其中给0-6分的不算推荐人，给7-8分的不计入NPS计算范围，给9-10分的算推荐人。
NPS评分= [(推荐用户-非推荐用户)/返回评分的用户]×100。
一般认为30分是好，50分是好，70分以上是优秀。
认识到
盗版法(AARRR)的每一个环节都有更详细的操作方法和数据衡量标准，光了解获客、激活、留存、营收表现、用户推荐这五个概念肯定是不够的。做用户增长，最怕的就是增长团队的“自恋”。
记住，记住。
职位:首席增长官
第二章数据驱动实战中各个岗位的成长
进度100%(p 125-182)
需要110分钟。
提取
①市场营销是在创造、传播、传播和交换产品的过程中，为顾客、客户、合作伙伴和整个社会带来价值的一系列活动、过程和系统。一般来说，营销就是盈利性地满足顾客的需求，创造产品品牌的无形价值。
②最小可行产品(MVP)是指功能上可供用户使用并提供核心产品价值的功能集的最小数量。
③产品与市场匹配(PMF)的核心是创造一个能创造显著用户价值的产品。首先，你的产品符合真实的用户需求；而且，你提供的解决方案优于其他解决方案。
细分市场:目标用户及其未满足的需求。
产品部分:确认构建什么样的“产品功能集”。
(4)大改造小改造。“转化”就是用户在产品中完成了你期望他做的事情。可能是完成购买或预订，可能是完成注册，可能是用户成功上传了一段视频或照片，也可能是完成一个产品评论。
大转型侧重于产品核心价值的传递，小转型侧重于用户对产品中的体验是否满意，帮助我们发现和优化产品体验问题，以便为用户提供更好的体验。
一个产品有很多小的转变。
⑤运营分为流量运营、用户运营、产品运营、内容运营。
“流量运营”主要解决用户从哪里来的问题。
“用户运营”建立和维护与用户的关系。
“产品运营”的关键在于对产品功能的分析和监控。
大的产品流程中有很多小的功能点，用户体验就是建立在这些小的功能点上的。正是这些小功能点的使用，成为了我们每一步转型的关键。
产品运营需要监控异常指标，找出用户对你产品的“愤怒点”，通过留存曲线测试新功能的效果。
“内容运营”不仅仅是编辑文字和发帖。在做内容运营之前，你需要明白你的内容是作为产品出来的，还是产品的辅助功能。
认识到
成长需要团队配合运营，每个成长岗位都有不可或缺的作用。如果只靠一个通才，很可能所有环节都会大打折扣。
这是一个团队合作的时代，尤其对于成长型黑客来说。
头衔“首席增长官”
不同行业的数据驱动型增长
进度100%(p183-236)
用了83分钟。
提取
①电子商务网站上的商品品类很多，每个品类都要有明确的定位，不同定位的不同品类要有不同的运营策略。根据商品品类的利润率和转化率，商品品类可分为导流品类、高利润品类、高转化品类、未来之星品类四大类。
②留住一个客户的成本远远小于重新获得一个客户的成本，所以留住很重要，关系到一个平台的持续健康发展。
③差异化运营策略主要从三个角度入手:基于用户活跃度、基于用户对不同商品的偏好、基于用户决策阶段。
④越重视有用户体验的产品，对用户评价的管理就越重要。
⑤一个有效的登陆页面应该为访问者提供恰到好处的信息。信息太多或太少都会让游客无所适从。
认识到
不同行业的产品和服务不一样，背后的本质是对应的用户群体不一样，更深层次的是用户需求不一样。根据不同的用户群体及其用户需求，自然运营模式也有所不同。
各种运营策略，不管怎么变，都是以用户为中心的。互联网时代，没有用户就越来越难谈运营增长。
输出21天所有关于《成长黑客》主题阅读的读书笔记。总的来说，对于《成长黑客》的实用内容，主题阅读有一些天然的优势，可以从多个角度了解同一类事物。
“成长黑客之父”肖恩·埃利斯的《成长黑客》给出了原创的相关概念，具有鲜明的西方讨论风格，细致入微，观点鲜明。
《引爆用户增长》就像一本《增长黑客运营手册》，里面的案例还是中国特色，相对更贴近国人的认知，通过我们的体验更容易理解这个新行业。黄天文写得很理性，但对于那些没有经验、兴趣不够、讨厌图表数据的人来说，这本书将是一种煎熬——但它确实是成长型黑客的实用手册。
《首席成长官》是GrowingIO创始人张溪梦的代表作，在三本书中拥有最好的物理体验——所有图片都是彩图。越多人看越开心。看来我真的是视觉动物。彩色地图一方面可以减少视觉疲劳，另一方面传达了更多的信息，至少可以用颜色来区分信息，方便用户理解。
同时，首席成长官高于引爆用户增长，比成长黑客更具中国本土特色，案例丰富，有几个热门行业的分析，形象具体。战略位置的建筑很有启发性。
如果你对正在看这篇文章的《成长的黑客》感兴趣，不妨做一个主题阅读，多角度了解一下这部新剧！