商务礼仪培训课程

商务形象礼仪培训师应具备的素质:

基于我们多年从事商务形象礼仪培训的经验，以及与各行各业、各层次学员长期沟通交流的结果，我们认为作为一名合格的礼仪培训师，首先要具备以下素质:

第一，形象要好，气质要好。

这是商务形象礼仪培训师的首要要求。礼仪培训师是一个特殊的岗位和工种，是行为美和语言美的实践者和传播者。良好的形象和气质无疑会给学员一个良好完美的第一印象，学员也更容易接受和认同培训师的培训内容。

如果商务形象礼仪培训师自身形象不好，无疑是一大遗憾。甚至可能潜移默化地影响学生的心理，让他们对培训师教授的内容产生确定感。而且有些内容是需要培训师和学员互动的，尤其是一些演示内容。如果培训师的自然条件不好，必然会影响示范和互动的效果。例如，一个肥胖的教练示范的坐姿是丑陋的，没有说服力的，更不用说标准化。

好的形象和气质，当然也要体现在培训师自身的着装、举止等方面是否专业、自然、得体、优雅。

二:内容要专业。

对现代礼仪知识有很好的了解和全面的掌握，是一个合格的礼仪培训师最基本的条件。所谓的专业并不意味着专一，还体现在对礼仪的适度灵活的解释上。由于礼仪的特殊性，礼仪必须分为场合、适用范围和对象。如果专业知识不够，不讨论适用范围，不仅培训师自己的讲解不一致，也会让学员一头雾水。

第三是知识面广。

有知识不代表不专业。专业应该建立在广泛的知识基础上。

现代礼仪的基本定义是一门综合性的行为学科。既然是综合学科，就需要全面的知识储备。每个礼仪知识点不仅要知道是什么，还要知道为什么。礼仪知识的趣闻和由来，相关社会科学知识的基本概念知识，当前社会趋势，流行趋势等。，应该了然于胸。这样的课可以生动，* * *，举一反三。那种看了几本礼仪书，看了几张礼仪光盘，还敢从事礼仪培训的培训师，虽然佩服他们的勇气，但一定是鹦鹉学舌，邯郸学步，鹦鹉学舌。他们训练的最大特点就是必须依靠幻灯片。学生只要问几个稍微跑题的问题，就原形毕露了。

第四是要有亲和力和风度。

这也是礼仪培训师的基本要求。良好的亲和力无疑可以缩短培训师与学员之间的距离，增加沟通效果，提高培训效果。

在培训过程中，鉴于学员对礼仪的自我认知能力不同，当然会遇到很多问题，甚至很多让礼仪培训师看起来极其粗鲁的问题。作为培训礼仪的培训师，一定要能够冷静、恰当、得体、礼貌地处理与学员之间的暧昧，为学员起到良好的示范和表率作用。己所不欲，勿施于人。一个礼仪培训师把前一套和后一套还回去，是一件深感羞耻的事情。

第五，自我介绍要实事求是。

很多培训师，素质低，专业领域知识单薄，拿空洞浮夸的东西包装自己，把自己丰满起来，叫自己走向市场。所以我总是用国际，世界，第一，权威，最这些词扣在头上。以这样的趋势和速度，在可预见的未来，我们很快就会看到一个训练师的简介赫然冠上宇宙名将的称号。

越自称名师、权威，越不自信。

B.深圳商务礼仪培训中心的老师张淑秋提出了情景商务礼仪。课程怎么样？

首先，我可以确认张淑秋老子师确实是深圳商务礼仪培训的领军人物。很多商务礼仪老师都是她的学生，因为她培养商务礼仪老师。是不是很神奇？

国内很多商务礼仪老师使用的课件也是张淑秋早年的课件。这样做的原因是张淑秋不同于普通的商务礼仪老师。大多数商务礼仪培训教师多年来一直在教授相同的课件，而张淑秋的商务礼仪课程一直在创新和变化。从古代礼仪起源到互联网时代、移动互联网时代、人工智能时代，张淑秋老师研究的是商务礼仪。张淑秋不仅提出了互联网时代、移动互联网时代、人工智能时代的商务礼仪，还根据社会发展趋势和阶段，结合马斯洛的需求层次理论，率先提出了情景式商务礼仪培训。这不是简单的商务礼仪情景教学法。是一个结合当前形势的有价值的新课程体系。经过几年的教学沉淀，理论日趋完善，受到了学员的好评。

C.营销企业员工商务礼仪培训课件内容

穿职业装的原则

平时穿职业装要注意面料、颜色、款式三个方面。虽然大家公认纯羊毛、纯亚麻、纯棉、真丝、纯皮、五纯面料最好，但同样众所周知的是，如果员工穿皮裙上班，会有什么效果；至于颜色，要注意“三色原则”，即全身的服装不要超过三种颜色，最好有一种属于非彩色的颜色(黑色、白色或灰色)。风格有一个众所周知的TPO原则，即一切取决于时间、地点和目的。

如果公司有着装规定，男女在工作时间都应该穿工作服，但需要提醒的是，你应该注意工作服的整洁。即使是医生、厨师、服务员，洗工作服也要比洗自己的衣服勤快。特别要提醒上班的女性，不要认为自己特别有魅力，特别有魅力，会给自己的发展带来更多的机会。事实上，效果可能恰恰相反。因为男性在工作中更关心业务，而你的女同事不希望看到任何一个太突出的人。

女性员工的着装规范

在办公室和正式场合，应避免紧身、透明、暴露和穿花哨可爱的衣服。职业套装是职业女性的首选，包括裙装和裤装。穿裙装时，裙子长度不能短于膝盖以上三英寸。

穿西装应注意的问题

穿西装会让你看起来很优雅。但是，如果你想把西装穿得得体一点，自以为是一点，往往会让你捧腹大笑。

领带被称为“一套西装的点睛之笔”，领带的长短很重要，其下端在腰带以下1-1.5cm。在正式场合，穿双排扣西装，扣子要一直扣着。穿双排扣的单排扣西装外套。最上面的扣子要扣好，最下面的扣子总是不扣或者上下两个扣子都不扣。比如单排扣三粒扣的西装外套，扣中间的扣子。

领带的质地是真丝的，领带的图案和颜色可以根据自己的需要选择。但如果你打条纹领带或格子领带，你就不应该穿条纹西装、条纹衬衫或格子西装或格子衬衫。前一种搭配叫“斑马搭配”，后一种搭配叫“梅花鹿搭配”，两种搭配都是不当的。

在户外行走，不需要领带夹。徐来凉风习习，领带随风飘扬，别有一番韵味。但在正式场合，比如吃饭，领带夹还是需要的。否则，第一个“品尝”食物的人可能是一条无拘无束的领带。

领带夹只是用来固定领带，没有装饰作用。它的正确位置是在6粒扣衬衫从上到下的第四粒扣上。在这里，你看不到西装外套的扣子。领带夹最好不要放得太向上，尤其是有意暴露在别人视野里的时候。衬衫的领子要比西装的领子高出1.5 cm左右，袖子要在西装外套的袖口外面，露出1.5 cm左右，主要是为了西装的清洗。这一点最好不要忘记，以免给人“衬衫领子袖子脏了，让人不敢看”的错觉。此外，它可以保护西装。从价格上看，换衬衫比换西装便宜多了。

为了让西装看起来挺括合身，除了衬衫和背心，外套里面什么都不要穿。如果太冷，可以穿毛衣，颜色要素色，图案不要太惹眼。最好穿鸡心领的套头衫，哪怕是领带，看起来也很和谐。

原则上，西装外套外面的口袋里不能放任何东西。最好把钢笔、钱包之类的东西放在上衣里面或者公文包里。外套外面的左胸口袋只能放装饰手帕。

正式场合一般要穿西装，也就是质量、颜色、款式都一样的西装。穿西装时，要特别注意鞋袜和腰带的搭配。

鞋子和袜子

自从杜邦发明尼龙以来，长管就成了现代女装中心不可或缺的一部分。但大多数女性容易犯一个错误:只在乎搭配自己穿的长管，往往因为搭配不当而破坏整体效果。

* * *必须高于裙子下摆，无论站着还是坐着，都不能露腿。穿超短裙的话最好配个* * *，不然别人会觉得你轻浮。

很多人的袜子卷到裙底是很常见的。在这种情况下，最好使用吊袜带，或者* * *它，而不是经常使用便携袜。* * *一定要搭配鞋子的颜色，就是要比皮鞋的颜色浅。女性上班时穿黑色半高跟“船鞋”，装饰很少。至于男性上班族，最好穿黑色系带皮衣和深色棉袜。至少不能穿白色运动袜

上班族配饰的原则

对于一个人的整体形象来说，配饰就像一篇美文里的标点符号，不容忽视。首饰包括头饰、首饰、项链、耳环、脚饰、腰饰、胸饰等。一般来说，上班族佩戴首饰的原则是质地要高档，以纯金、纯银、纯白金为最佳。至于“纯”首饰，上班戴太招摇了。第二，质地要均匀，即全身配饰要质地一致。第三，要符合常规，不能标新立异，以免误导人。通常全身配件不超过3件为宜。

上班族的发型

发廊里时髦的发型，走在街上可能会提高你的回头率，但在写字间里，可能会让人浮想联翩。男性上班族最保守的发型是5-7厘米长的开叉发。当然，在以此为中心的范围内可以长也可以短，但不能短得像一个佛教弟子，也不能长得漂亮；同样的，28号或者46号开发也不错。女上班族发型简单，黑色直发，俗称“清汤挂面”，但操作形式多种多样。至少，她们上班时要“克制”一下自己的披肩长发，最好扎成发髻。

眼镜

很多男人戴眼镜，会给人成熟世故的感觉。其实这对于女性来说也是一样的，所以白领女性要尽量避免戴有形的眼镜。但如果实在无奈，还是要选择与自己肤色、脸型配合的镜子，并时刻注意眼镜的清洁。切记与人交往时不要戴有色眼镜，尤其是墨镜。

口腔卫生

饭后刷牙和漱口。上班期间和上班前最好少吃有葱、姜、蒜、韭菜味道的食物，但如果吃饭时实在无法选择，饭后立即漱口，或者用提神的液体或口香糖驱赶异味，但注意不要在别人面前嚼口香糖，尤其是在舞会等社交场合。

化妆的三个要素

1，眼睛:眼睛构成了面部的核心，很多微妙的情绪都是通过眼睛表达的。凝视的焦点是你的眼睛，眼睛是个人思想和性格的镜子。眼睛的修饰已经成为化妆程序的重点。

2.嘴唇:嘴唇与面部表情的紧密联系使其具有高度特色的表情功能，被称为“面部的魅力点”。嘴唇在静止或运动时，必须表现出轮廓清晰、生动、自然、热情和丰富的表现力。选择合适的唇色是展现整体美感的前提。

3.肤色:肤色是妆容整体感要求的重要组成部分。选择真实自然的颜色来表现人物面部关系的转折，用准确的颜色来表现人物的性别性格和健康状况是这一项的重点。健康肤色的五个条件是:湿润、光泽、张力、弹性和血色。

上班族快速化妆法

在经济社会飞速发展的今天，女性在事业和生活上的压力都很大，所以掌握快速简单的化妆显得尤为必要。每个女人都可以根据自己的性格特点找到适合自己的快速方法。这里有一些最简单的方法。

1，T带，睫毛膏，口红用的干湿粉。(这种方法适合油性皮肤)

2.使用紫色粉底霜后，在眼底和鼻梁处，眼周、口鼻处使用基础底色。不需要定妆，用灰色眉笔描眉，画口红。(这种方法适合干性皮肤)

3.全脸使用同色的粉底霜。用粉饼定妆后，刷睫毛膏，涂无色口红。

女性化妆需要注意的问题

1，不要在公共场合化妆；

2、不要在男人面前化妆，以免“穿帮”；

3、注意适当的交谈，最好是在与化妆环境相同或相近的光源下化妆；

4.慎用香味浓的化妆品；

5、不要轻易借用别人的化妆品；

6、不要问对方化妆品的品牌；

7.注意化妆效果的检查。

化妆效果检查

经过努力，我终于化了妆。我不应该觉得一切都很好。最后一个环节一定不能忘记，就是化妆效果的检查，以便及时修改。

1，头发和眉毛上有没有粉底霜；

2.眉毛是否相等。看眉毛的形状是否因为过去注重技巧而破坏了脸部的平衡；

3.眼睛的化妆效果如何？半闭眼睛好看吗？因为人家多看你闭着的眼睛；

4.笑起来好看吗？口红有规律吗？牙齿上有口红吗？

5.睫毛膏效果如何均匀涂抹？看上面有没有粉底霜；

6.脸是不是一般的活。是因为香味太白吗？微笑，如果皱纹太明显，就是粉太多；

7.你的脸是否自然健康。胭脂用量合适吗？

8.远离镜子观察。是不是像脸上有一层东西？脖子和脸的颜色一样吗？

9.口红颜色是否太重。如果太重，可以用米色覆盖，让它更柔软。

10，侧面也要检查一下。看眉毛、眼线、口红轮廓是否协调？

养成良好的作息习惯

按时起床，按时上班。你不必匆匆忙忙地穿衣服，气喘吁吁地赶公共汽车，狼吞虎咽地吃饭，悠闲地度过每一天。

图像排列的意义

当然，形象是自己的，但也存在于别人的眼中。良好的职业形象能更好地展现自己的内在魅力，也是尊重他人的表现，更是塑造理想整体形象不可或缺的一部分。

图像排列的步骤

写字楼里的白领，看似与军营里的橄榄绿有着相当的距离，但上班族的形象安排与军人的军队纪律检查类似，依次是头发、脸(包括眼角、嘴角、鼻孔、牙齿中的“秘密”和可能的眼镜)、服装、手脚，当然还有脚上的袜子和鞋子。另外，别忘了修指甲。

图像处理的焦点

形象是一个全方位的概念，但不可能也没有必要时时刻刻涵盖一切。要抓住重点。所谓重点，一个是头，一个是手，因为两者都是体现你内涵的裸露部分，都是别人关注的焦点。记住，脸是一个人的第一张名片，手是一个人的第二张名片，对吗？有一次一位先生在婚礼上对新娘说:“我先爱上了你的手，然后才爱上了你。”

图像排列原则

我们的生活大致可以分为三个区域，上班、社交、休闲，各有各的规律:上班保守规范；社交是时尚和个性的；休闲方便舒适。即使当你在社交或放松时，也不要忘记你是一个安全的人。所以图像整理最安全的三个原则是自然、保守、细致。

图像处理的效果和目标

习惯是第二天性。如果有一天，在上班、开会、会见上级、出席重要场合等之前。，你可以用公司里无处不在的镜子(至少人可以当镜子用)来整理自己的形象，就像每天早上不自觉的洗脸刷牙一样，可谓“成功水到渠成”。

戴着公司的徽章

公司要求，员工上班或参加重大活动时，应佩戴公司徽章。目前，员工佩戴的公司徽章有两种:大的公司徽章为金色和银色，小的公司徽章为绿色和白色，分别在穿西装和衬衫时佩戴。大徽章佩戴在西装的左翻领上，小徽章佩戴在男士衬衫的左胸口袋上方，女士衬衫也要佩戴在相应的位置。

名片和使用方法

名片是工作过程中重要的社交工具之一。交换名片的时候也要注意礼仪。我们使用的名片通常包含两层意思，一是表明你的单位，二是表明你的职务、姓名和职责。总之，名片是自己(或公司)的一种表现形式。所以在使用名片的时候要特别注意。

名片的准备

？名片不要和钱包、笔记本等放在一起。原则上要用名片。

？名片可以放在上衣口袋里(但不能放在裤子口袋里)。

？保持你的名片或名片夹干净平整。

接受名片

？你必须起身接受名片。

？用双手去接。

？不要在收到的名片上做标记或书写。

？不要摆弄收到的名片。

？收到名片时，要仔细阅读。

？不要把对方的名片留在座位上，或者存放时不小心留在地上。

递名片

？递名片的顺序是下属或来访者先递名片。在介绍的情况下，名片应由被介绍人先递上。

？递名片的时候要说一些“请多关照”“请多指教”之类的问候。

？交换名片时，应右手握住自己的名片，左手接过对方名片后再用手握住。

？交换名片时，也要看你的职务、姓名等。

？如果你很难读懂，你应该事先问清楚。

？在会议室里，如果大多数人互相交换名片，可以按照座位排列名片。

？在交谈中，你应该称呼对方的职务和头衔，如“经理”、“教授”。没有职务、职称的时候，要叫“先生××”和“小姐××”,尽量不用“您”这个词，或者直呼其名。

D.商务礼仪培训班哪位老师讲得好？

商务礼仪培训找南希。这堂课非常好。

！

E.培训礼仪的开场白怎么说？

我相信每个人在日常生活中都非常注重文明礼仪。那么你是怎么做到的呢？你尽力帮助别人了吗？其实文明礼仪从我做起，从小事做起，你的帮助可能就是一次及时的帮助。

F.我想成为一名礼仪培训师，最好是商务礼仪。不知道去哪里培训。不知道国内哪些大学有这门课。请详细说明。...

我有一个朋友在长沙冯春礼仪培训公司上课...她感觉很好，老师也很专业...学完后，她说最重要的是自己多练习...且效果良好。

G.找培训公司做商务礼仪培训，谁家好，最好有课程和讲师介绍。

推荐中国礼仪培训网商务礼仪培训方案，根据客户需求定制课程，帮助客户解决礼仪素养问题。

商务礼仪培训

培训讲师:中国礼仪培训网

培训对象:企业基层人员和管理干部

培训模式:

现场互动问答教学、角色扮演、游戏互动、现场模拟训练、小组交流。

随着世界经济的快速发展，现代商业环境也在快速变化，商务场合的交流越来越多。商务场合的礼仪礼貌也成为商务人士关注的焦点之一。学习和了解商务礼仪，有助于商务人士在商务活动和公共场所提高自己的公众形象和声誉。

礼仪是礼仪和仪容的有机结合。礼仪是指人在人际交往中能否礼貌待人。而外貌指的是人在社交活动中是否重，是否能以优雅的举止表现自己。正确的礼仪是人类交流感情、建立友谊、开展商务活动的桥梁和纽带。企业的员工形象直接反映了企业文化和企业形象的水平。

课程目标:

通过培训，专业人士可以学会塑造适合自己个人风格的专业形象。

通过培训，专业人士可以掌握现代商务和社交的常用礼仪，并熟练运用。

通过培训，专业人员可以提高自己的专业水平，从而提升企业精神。

通过培训，专业人员可以进一步将企业文化精神的理念贯彻到行为准则中。

课程大纲

第一讲:对礼仪的第一次理解

礼仪的基本原则

1，东西方礼仪的差异

2.语言和非语言信息之间的交流

3.社交活动中容易被忽视的礼仪细节。

第二讲:职业素养

-自我修养的概念

1，人格魅力

2.工作哲学

第三讲:提升专业形象

第一，个人职业形象建设

第二，商务场合的着装礼仪

1，符合身份

2.区分场合

官方场合

社会环境

休闲场合

第二，遵守规则

1，统一

2.套装

3.裙子

三、国际着装——展现自己最好的形象、外貌、走路姿势、坐姿、站姿

第四，头部修饰

1，面部修饰

2.头部修改

3、手工修改

五、化妆规格

1，专业化妆的方法

2、职业化妆的禁忌

不及物动词礼仪和举止

1，站姿注意事项

2.坐姿注意事项

3.走路姿势的注意事项

4.蹲姿注意事项

5.手势的不同含义

6、敬礼的方式

第四讲:日常接待礼仪

首先，来宾们告别

1，熟悉详情

2.确定“时间和空间”

3.注意细节

4、熟悉程序

第二，正式会议

1，会议形式

2、招待

3.倒茶和水

第三，双方见面

1，互相称呼

不同的名字

称呼不同。

问候是不同的

2.使用名片

3.握手并敬礼

特定时间

优先顺序

有效途径

4.介绍礼仪

自我介绍

介绍他人

集体介绍

介绍业务

5、说话的方式

语言文明

友好的态度

适当方式

适当的内容

避免禁忌

第三，送别嘉宾

1，了解情况

2.确定时间

3、充分准备

4.热情地说再见

第五讲，电话礼仪

1，选择合适的通话时间。

2.及时回答

3.礼貌的语言

第六，做一个受欢迎的企业家

1，办公室礼仪

2.同事间的礼仪

3.与老板的礼节

4.与下属的礼仪

5.接待顾客的礼仪

6、接待室座位礼仪

第七讲:其他常见礼仪

1，乘车礼仪

2、乘坐电梯的礼仪

3.外出礼仪

4.宴会礼仪

第八讲:商务礼仪培训概述

H.制作培训课件时，需要一些关于商务礼仪的视频案例(负面)。谢谢大家！

视频一般都是有版权的，不会传给别人。你最好考虑一下图片！

一、如何制作商务礼仪课程培训总结ppt？

J.商务礼仪培训的课程内容

首先，握手礼仪

握手是一种礼仪，但人与人、群体与国家之间的交流赋予了这个动作丰富的内涵。一般来说，握手往往意味着友谊，是一种交流。它可以沟通原本分离的感情，加深彼此的理解和信任，表现出一方的尊重、钦佩、祝贺和鼓励，也传达出一些人的冷漠、敷衍、逢迎、虚伪和傲慢。团体领导人和国家元首之间的握手通常象征着合作、和解与和平。握手的次数可能数不胜数，但印象深刻的只有几个:初次见面的激动，离别的依依不舍，久别重逢的喜悦，误会的消除，恩怨的释怀等等。

二、仪表礼仪

仪表礼仪包括四点:化妆的原则、化妆的禁忌、服装及其礼仪、白领女士的禁忌。

第三，礼仪和礼节

(1)要塑造良好的沟通形象，你必须注意礼貌，因此，你必须注意你的行为。仪态、举止是自我真诚的表现，一个人外在的举止、举动可以直接表明他的态度。礼貌待人，落落大方，遵守一般的进退礼仪，尽量避免各种不礼貌不文明的习惯。

(2)拜访客户办公室或家时，进门前按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。不要按门铃或敲门太久。没有人或主人的允许，不要进入房间。

(3)在客户面前的行为。

第四，谈礼仪

在商务活动中，礼仪主要表现在善用交际语言，不使用令人讨厌的行为，不犯损害个人魅力的错误，切记不要应酬。

五、谈话礼仪

交谈是商务谈判的核心活动。在一次成功的谈话中，遵守谈话礼仪起着非常重要的作用。

不及物动词会议礼仪

在商务交流中，我们应该注意见面时的礼仪。如上所述，第一印象很重要。在谈论日常生活中的一个事件时，一位年轻女士和一位先生握手。有些女士自以为很淑女，很有礼貌，其实恰恰相反，很粗鲁，没见过世面，不够落落大方。

七、电话礼仪

电话礼仪包括五个方面，第一是及时接听电话；第二，确认对方；然后，讲究艺术；然后，调整心态；最后，左手接电话，右手准备纸笔，随时记录有用的信息。