任我行CRM是什么

任我行协同CRM，是集CRM、OA、OM、HR、KM一体化的集成软件系统

CRM——客户关系管理

OA——办公自动化

OM——目标管理

HR——人力资源

KM——知识管理

通过建立组织运营管理铁三角（企业文化-知识复制-目标行动），一切围绕以客户为中心的全方位、透明化的业务管理（市场-销售-生产-服务），打造企业组织运营的高效协同管理平台。

包含了4大功能及应用：

1、业务管理标准化：客户管理-销售管理-服务管理-流程管理

——打造透明化、全方位的业务管控平台

加速客户成交周期

客户关怀提升客户满意度

精准营销工具邮件群发和短信群发，让企业不缺客户

建立流水线业务流程控制，让事情卡在哪里不做都不行

建立完整的客户中央数据库，离职不用交接

2、工作模式标准化：目标管理

打造一切围绕目标的协同执行系统，让执行过程透明化，100% 执行到位。

让员工知道“做什么－怎么做－做到什么程度”

让主管知道“管什么－怎么管－管到什么程度”

3、知识体系标准化：人才复制系统-管理复制系统

建立人才培训复制系统，相当于24小时开放的图书馆，让新人提速3倍，老员工快速成长

建立象麦当劳一样的管理复制系统，相当于管理的孵化器，人在有改善、人走无影响

4、文化建设标准化：企业文化网上输出和训练平台

“笔杆子里面出政权”，建立企业文化训练平台，让员工天天被训练

给一把手提供企业价值观传播的平台，让一把手声音无处不在

本着“复杂问题简单化、简单问题流程化、流程问题标准化、标准问题信息化”的思路，帮助企业实施规范化管理，实现“继管清楚帐后的第二次运营管理革命”。

让企业高效协同、自动运营，让领导人轻松解脱，随时随地借助手机、平台电脑等上网工具掌控公司、随时随地处理各种审批，《每周只到公司一天》，从而实现真正的“局外管理”，让标准化建设和IT工具成为企业的战略资产。