裸男闯女顾客房间,全季酒店作何回应?

裸男闯女顾客房间,对于此事全季酒店方面回应,经查实,酒店安保发现男客人在走廊的异常行为后对其进行了制止和警告,将其送回房间,并在房间门口停留观察了一段时间。但是,安保没有对其进行持续重点关注,并及时采取有效控制其行为的措施。另外,安保在进行楼层巡检的过程中,并未发现客人房门没有关闭。

“保安会看酒店监控,但保安2小时巡检一次,巡检的时候就没人看了。我们会进行整改,提高到1小时巡检一次。”全季酒店相关负责人回复称。

8月6日,全季酒店发布致歉声明,全季品牌对此高度重视,第一时间展开了内部调查,并结合内部调查结果,将对全国所有全季酒店的门店,进行酒店安全全面自查,具体整改措施包括:加强夜间安保,将现有的夜间2小时一次楼层巡检全部变为1小时一次;全面检查所有房间的门锁,增加提醒客人锁闭房门的标识。

酒店监控将由专人轮岗值守,加大对全季酒店的安全技防投入,前台公安报警直连。全面检查所有门店的夜间安保工作,如果存在疏漏,立即整改。加强保安的安全培训,通过培训和考试后方可上岗,并进行内部定期抽查。

事件详细经过:

8月5日晚,微博用户“fiore花花”发布视频,爆料自己入住上海全季酒店的离奇遭遇。据该用户描述,7月30日晚,她在上海浦东新区三林镇杨高南路全季酒店入住,凌晨三点竟有男子全裸进入其房间,并试图靠近和进行语言骚扰。

另一位微博用户“贝爷是超人”当晚同样住在该酒店,也表示半夜凌晨3点左右听到了敲门声和推门声。“fiore花花”称,警方事后调取监控显示,当日凌晨2时21分,该男子从酒店7楼游荡到10楼,依次尝试打开各房间房门,试到“fiore花花”房间时恰逢房门未关好,便进入房间。

该男子在走廊开房门的行为持续将近50分钟,在此期间没有酒店员工和安保人员出面制止。目前,上海警方依法对该男子给予行政拘留5日的处罚。

据该用户以及全季酒店事后给出的事件回执,该男子闯入“fiore花花”房间前,就被7楼住客投诉,全季酒店一位前台人员和保安将其劝回房间,但未能阻止其再次出门并继续骚扰其他住客。

以上内容参考?界面新闻-全季酒店男子半夜赤身闯入女顾客房间,全季回应:将整改提升巡检次数