youcam软件

您好！感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您按下面步骤操作，解决摄像头的故障：

步骤一：先关闭所有软件，然后再打开网络摄像头进行视频通信。

请关闭正在运行网络摄像头的程序，然后重新启动该程序或者打开另一个程序。有时，您在一个软件程序中关闭网络摄像头之后，该程序可能不会完全停止运行摄像头，从而导致摄像头无法在其它程序甚至该程序中运行。有时，由于另一个程序正在对网络摄像头进行访问，您也无法使用网络摄像头。

步骤二：重新启动电脑

重新启动电脑。有些网络摄像头软件不能关闭网络摄像头，导致其它应用无法使用网络摄像头。出现这种情况时，您只能重启电脑，才能在其它应用中使用网络摄像头。

步骤三：在您的视频观看软件列表中选择网络摄像头

请务必将 USB 2.0 Camera 或HP Pavilion Webcam 设置为软件的视频输入源。

由于运行网络摄像头的软件程序使用了不同的术语描述视频源，因此对网络摄像头的选择也不同。查看使用网络摄像头软件的“首选项” 或“属性” 页面，查找摄像头、网络摄像头或视频设置。

步骤四：下载网络摄像头和视频软件的最新驱动程序和更新有些软件程序可能无法识别某些网络摄像头，除非您安装了网络摄像头硬件和视频软件的最新驱动程序和更新。另外，如果您的视频软件不支持网络摄像头导出的视频格式，您可能需要使用第三方插件或实用程序观看视频或者将视频转换为您的网络摄像头视频软件支持的格式。

如果您的 HP 或者 Compaq 电脑带有网络摄像头，您这款机器的驱动可以在惠普官方网站中寻找到，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：

/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。

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