莎兰的建议净化结晶怎么没有

莎兰的建议净化结晶没有的原因可能是：

没有足够的净化灵魂痕迹兑换。每个净化的灵魂结晶需要10个净化的灵魂痕迹兑换，如果没有足够的净化的灵魂痕迹，就无法兑换获得净化结晶。

已达到当日可兑换的净化结晶数量上限。每个角色每天最多可以兑换10个净化结晶，如果已经达到这个上限，就无法继续兑换了。

以上信息仅供参考，建议咨询游戏客服或查阅游戏论坛，了解具体原因。