外卖小哥玩美猴王小游戏。
“外卖小哥满脑袋都是耳朵”“耳朵数量是按业绩分配的吗”“要不要rua”“能不能出去转转”...在豆瓣群里，有用户发帖说太想要一双耳朵加入美团当骑手了。
总是被误认为“兔子耳朵”的美团的装修，其实是“袋鼠耳朵”，这也符合美团自己的品牌logo——一只袋鼠。看到外卖小哥头盔上长耳朵的话题越来越热，美团甚至卖耳朵周边。6.9元一个还出了一组苹果风格的广告:“美团，重新定义耳朵”，“可爱的男人戴一次很有必要”，“拿在手里戴在头上很重要”。
它的竞争对手如饥似渴，不甘示弱。
与耳朵不同的是，当你饿的时候，外卖小哥头上顶着一个竹蜻蜓——就像哆啦a梦一样。饿吗？根据该微博，竹蜻蜓的颜色分为蓝色、深蓝色和金色，具有突出的社会贡献。
在微博上还可以看到美团和饿了么头上各种装饰的pk。除了耳朵和竹蜻蜓，甚至还有孙悟空的羽毛、鸡腿、脏辫子和黄鸭子...#外卖小哥皮肤大战#的话题也在微博搜过。
美团和饿了么为什么要在外卖的头盔装饰上较劲？
事实上，从2018开始，美团外卖就在每年7月17的骑士节给外卖骑手发放袋鼠装饰的头盔。如今，借助这波头盔大战，它正顺势开发更多周边区域向公众出售。在微博的正常运营过程中，其官方经常用袋鼠耳朵作为礼物与粉丝互动。
虽然饿了么的品牌元素和耳朵关系不大，但也很快赶上了。创意点是类似蓝制服造型的哆啦a梦竹蜻蜓。同时，意在与前段时间外卖小哥在杭州因交通事故而联合抬车救人的新闻有关，彰显品牌的社会责任。
无论是美团还是饿了么，这种创意本质上都是在塑造一种品牌符号和差异化新鲜感。在路上大量外卖代理商的帮助下，这种品牌形象可以进一步深化，甚至在社交网络上进行第二次传播。
与它的做法类似的，是几年前的ofo和摩拜单车——这两个曾经的自行车共享品牌曾经找了不同的IP联名，ofo先后与Minions和皮卡丘联名，摩拜单车的合作伙伴包括米奇米妮和蝙蝠侠，一度掀起了品牌与自行车共享合作宣传的风潮。
作为消费者，他们也喜欢竞争对手之间“相爱相杀”的戏码，比如看汉堡王和麦当劳之间历时多年、花样百出的营销大战。微博里甚至还有人给美团和饿了么外卖小哥做cp，衍生出他们很多二次元漫画形象。
这种社交营销方式一定程度上可以赢得年轻消费者的好感，但对于品牌来说，真正对用户好感度起决定性作用的是他们的业务。
比如汉堡王平时再聪明的抖，也很难抵消315最近曝光的过期汉堡带来的负面影响；最近美团和饿了么也因为支付宝和微信的支付发生矛盾，让用户感觉利益受损。商业层面更激烈的竞争，恐怕也不是“卖萌”就能掩盖的。