沸点网络电视的常见问题

一、打开沸点网络电视时无法加载频道列表？

请首先确认您的电脑是否可以正常访问网络，若可以，请检查您的防火墙设置，如瑞星，天网等，去除其中限制沸点网络电视客户端程序访问网络的设置。

二、打开沸点网络电视提示更新但久久无法完成或提示更新失败？

您请首先确认您的电脑是否可以正常访问网络，若可以，请重新下载最新版沸点网络电视安装程序并进行安装。

三、打开一个频道时沸点客户端没有任何反应？

推如果您的沸点网络电视通过双击或其他操作打开一个频道时没有任何反应，保持原有状态；请下载补丁程序，解压缩运行补丁程序（注册表程序），然后重新启动沸点网络电视程序。如果问题还不能得到解决，请查看Internet Explorer的安全级别设置。

四、提示正常播放或者已停止但没有任何画面，中间画面黑屏？

请首先确认您的杀毒软件和防火墙版本。如果您使用的是卡巴斯基6.0及以上版本，请查看解决方案。如果您使用的并非卡巴斯基6.0或以上版本，或者您按照解决方案页面设置并重启沸点网络电视后问题仍然没有得到解决，请重新下载安装Windows Media Player。

五、沸点网络电视画面花屏，该如何解决？

请到沸点官网“软件下载”页面下载安装最新版本的Windows Media Player，或者安装K-Lite的编码解码包。

如果您使用的是ATI显卡，请您按照如下步骤操作：

1．右键点击桌面，选择ATI CATALYST control center；

2．选择视频-所有设置；

3．去掉“Windows Media视频加速”选项前的勾；

六、沸点网络电视播放中反复缓冲，该怎么办？

这是由于您的网速不足造成播放器无法获得足够的数据下载速度。请首先确认您的网络连接是否稳定，您的网络带宽是否充足。如果您的网络总带宽没有问题的话，请检查一下是否在同时使用BT，Emule，其他网络视频等占用大量网络带宽的软件，如果有的话请关闭之。

七、沸点网络电视提示 “媒体播放请求超时”？

这是由于您的网速不足造成播放器无法获得足够的数据下载速度，或者您的网络防火墙阻拦了播放器访问本地端口。首先请检查您的防火墙设置。如果不是防火墙的问题，请确认您的网络连接是否稳定，您的网络带宽是否充足。如果您的网络总带宽没有问题的话，请检查一下是否在同时使用BT，Emule，其他网络视频等占用大量网络带宽的软件，如果有的话请关闭之。

八、沸点网络电视提示“请您首先安装Windows Media Player 9以上版本的媒体播放器”？

这是由于您的Windows Media Player版本过低或者版本不兼容，请重新下载安装Windows Media Player。

九、缓冲到100%后提示已停止的参考解决方法

1.重装Windows Media Player为10以上版本。

2.检查机器上是否装有恶意软件，如果有请将其卸载并重新启动机器。

3.检查机器上所装防火墙，是否阻止了沸点的运行，请参看“全部帮助”中的“安全相关”。

4.完全卸载沸点客户端，重新下载安装。

5.打开Windows Media Player播放器 中“工具－>选项”；选择“网络－>配置”，选“不使用代理服务器”。

6.打开浏览器工具（如IE）[工具]-[internet选项]-[连接]-[局域网设置] 去掉代理服务器。

7.打开“本地连接->属性->高级->设置->例外”中勾选Sogou P4P Serice。

8.请在管理员用户下（administrator）安装并运行沸点客户端。

十、总是弹出“添加到收藏夹”的参考解决方法

个别IE出现的现象，请尝试重新安装IE 7.