销售团队管理小游戏
游戏1-初次见面:消除隔膜的游戏
见面3分钟，是你给别人留下第一印象最重要的时刻。在会议或培训开始时，如何让每个人都更加积极主动是培训成功的关键。下面几个游戏可以用来消除大家的陌生感。
游戏程序和规则
1.第一步:
(1)给每个人做一个姓名标签。
(2)让每个成员在进入训练室之前在花名册上核对自己的名字，然后给他一个别人的姓名牌。
(3)大家到齐后，要求大家在3分钟内找到姓名牌上的人，同时向其他人介绍自己。
第二步:
(1)主持人自我介绍，然后告诉与会者:“很高兴来到这里！”
(2)在教室里快速走一圈，问“如果你今天不在，你会舍不得做什么？”
(3)注意保持问答在轻松活泼的气氛中进行。
相关讨论
1.当你在寻找你名字标签上的那个人的时候，你也遇到了很多其他人吗？这场比赛之后，是不是感觉大家都亲近了很多？
2.第二步，当你谈到你不必做你不想做的事情时，你是否觉得坐在这里听课更舒服？
摘要
1.在课程开始的时候，主持人一定要注意保持积极幽默的态度，让大家快速消除害羞等情绪，然后让大家熟悉；同时有助于大家积极发言。
2.如果不调动情绪，学生不主动举手回答，讲师可以有意识地叫学生回答，以调动气氛。
参与人数:集体参与
时间:20分钟
地点:不限
道具:姓名标签
应用:
(1)团队沟通
(2)培训或集体活动前的熟悉和沟通
(3)主持人的开场白有助于主持人与大家交流。
游戏2-情绪病毒:提高情商的游戏
情感是人际交往的重要因素之一。强烈的情绪，尤其是负面情绪，会像病毒一样在人与人之间传播。这个小游戏可以方便快捷地说明这一点。
游戏的规则和程序
1.第一轮:
(1)游戏开始前，大家围成一个圈，闭上眼睛。主持人在学生组成的圈子外走几圈，然后拍拍一个学生的背，确定“情绪来源”。注意不要让第三者知道这个“情绪源”是谁。
(2)让学生睁开眼睛，分散开来，告诉他们这是一个鸡尾酒会，他们可以在房间里自由交谈，尽可能多的与人交流。
(3)情绪源的任务是通过眨眼将不安的情绪传达给房间里的其他三个人，任何一个得到眨眼信息的人都应该把自己看作是一个被情绪传染而不安的人。一旦被感染，他的职责就是对其他三个人眨眨眼，把不安的情绪再次传染给他们。
(4)5分钟后，让学生坐下，让情绪源站起来。然后那三个人被他感染了，然后又被那三个人感染了。直到所有被感染的人都站了起来，你才会惊叹于情绪感染的恐怖。
2.第二轮:
(1)告诉同学们，你们找到了控制焦虑感染的有效措施，那就是创造快乐的源泉，也就是用真诚温柔的微笑冲淡焦虑带来的阴影。
(2)让大家重新围成一圈坐下，闭上眼睛告诉大家，你会从他们中选出一个同学作为快乐的来源，通过微笑把快乐传递给大家。任何一个得到微笑的人，也会把微笑传递给其他三个人。
(3)转到学生身后，假装指定快乐的来源。其实你并不是指着谁的背影，然后让他们睁开眼睛，声称游戏开始了。
(4)自由活动三分钟。三分钟后，让他们重新坐下，让收到快乐信息的同学举手。然后让大家指出自己认为的“快乐情绪的来源”。你会发现每个人的手指都会指向很多不同的人。
(5)微笑着告诉大家，快乐其实没有指定的来源，只是他们的快乐感染了自己。
相关讨论
(1)焦虑和快乐哪个更容易被感染？第一轮，当你感染了焦虑，你真的会感到不安吗，你的行为会反映这一点吗？第二轮呢？
(2)游戏过程中，你对别人会感染你的期待让你真的很不安。同样，你希望别人对你微笑，让你接受，给你一个微笑。你在日常生活和工作中遇到过这种事情吗？
(3)在一个团队中，一个人的情绪会影响到其他人和团队的工作效率吗？你需要做些什么来防止被别人的负面情绪影响？
摘要
1.科学实验证明，当母亲的表情表现出痛苦的样子时，大部分婴儿会变得不安，进而哭闹。正如实验中指出的，人的情绪是会传染的。
2.对于一个管理者来说，多年保持扑克脸，很容易在办公室形成一种压抑、压抑的压力，不利于员工的正常发挥，影响公司业绩。对于一个员工来说，长期阴郁的情绪会让别人远离你，包括你的上级和你的晋升机会，所以保持健康的心态，始终以轻松愉快的面孔待人，这一点非常重要，对于职场人来说非常重要。
3.经常去一些开心的地方缓解紧张的心情，你会发现微笑其实很简单。
参与人数:不限
时间:3分钟
地点:室内
道具:无
应用:
(1)沟通技巧
(2)缓解压力、提高工作效率的技巧
游戏三——换装:增强玩家之间信任和默契的游戏。
沟通的一大误区就是假设别人知道的和你一样多。比如下面这个游戏，用一种非常搞笑的方式说明了这给人际交往带来的不便。
游戏的规则和程序
1.选择两个志愿者，A和B，其中A扮演老师，B扮演学生。a的任务是在最短的时间内教会B如何穿西装(假设B不知道什么是西装，怎么穿)。
2.b要在学生学习能力弱的时候充分表现出老师的低效，比如:A让他抓领口，他可以抓口袋，让他把左臂伸进左袖，他可以把右袖伸进去夸大娱乐性。
3.必要时让全班协助A帮B穿衣服，但注意只能口头指示，不能有人给B行动支持。
4.给A推荐一个有效的方法:给B看怎么穿。以下是工作指导的经典四步训练法:
(1)说明应该怎么做。
(2)演示应该做什么。
(3)向学生提问，要求他们解释应该怎么做。
(4)让学生自己做。
相关讨论
1.对于A来说，为什么游戏一开始总是很烦？
2.怎样才能让A和B更好的沟通？
摘要
1.游戏刚开始，A总觉得很烦，主要是A的期望和B的实际能力不一致造成的。a认为大多数人都应该穿西装，但B就是不穿。两者有差距，自然会让A觉得B很蠢。
2.对于反应慢或者能力弱的学生，老师首先要端正心态，调整到和学生一致的状态，千万不要表现出对学生的不满和轻视，多和学生沟通，帮助学生确认自己的能力。这也可以延伸到日常的人际交往中。
3.在交流的过程中，微笑着肯定别人的成绩是非常重要的，即使这些成绩微不足道，因为那可以帮助他们巩固自信心，更快地掌握自己想要学习的知识。
参与人数:2名志愿者，集体参与。
时间:20分钟
地点:不限
道具:西装。
应用:
(1)有效沟通技能培训
(2)创新能力的培养
游戏四——推广:消除疲劳，提高积极性的游戏。
下班后同事之间玩一些小游戏，不仅有助于同事之间的情感交流，也有助于活跃办公室的气氛，提升大家的工作热情。
游戏的规则和程序
1.让所有人都下来玩彩蛋。
2.找个搭档猜拳击，或者其他什么能决定胜负的游戏，就看成员自己了。胜者进化成一只鸡，可以站起来。
3.然后鸡和鸡猜拳，胜者进化成凤凰，败者退化成鸡蛋，鸡蛋和鸡蛋猜拳，胜者又可以进化成鸡。
继续比赛，看谁是最后的凤凰。
相关讨论
这个游戏的主题是什么？
摘要
1.这其实是一个以小搏大的游戏。在猜拳的过程中，大家都能乐在其中。所以这个游戏是典型的可以调节气氛的游戏，让大家互相熟悉，更好的交流。
2.游戏可以帮助管理者把办公室变成一个更加活跃和自由的地方，帮助成员发挥他们的创造力和积极性，因为好的环境可以给人好的心情，好的心情是努力工作的源泉。
参与者人数:所有参与者
时间:15分钟
地点:不限
道具:无
应用:
(1)沟通之初的熟悉
(2)用来营造愉快轻松的办公氛围。
游戏5-销售中的异议:帮助学生应对变化的游戏。
商品的推广和售后服务是一个公司的人员会面临最多异议和争议的时候。如何与客户做好沟通，让客户对公司的产品满意，是每个营销经理都要考虑的问题。
游戏的规则和程序
1.将学生分成两组，一组是扮演销售人员的A，另一组是扮演客户的B。
2.场景一:A现在想把公司的某个产品卖给B，而B试图找出这个产品的各种毛病。a的任务是一一回答B的这些问题，甚至一些吹毛求疵的问题也要让B满意，不要伤害B的感情。
3.场景二:假设B买回了这个产品，但是现在产品出现了一些小问题，需要售后服务。b想说很多对产品的不满，A的任务还是帮他解决这些问题，提高满意度。
4.换个角色再来一遍。
5.宣传每个小组的问题和解决方案，选出最好的小组进行奖励。
相关讨论
1.对于A来说，B的粗鲁态度让你有什么感受？在实际工作中你会如何对待这些客户？
2.对于B来说，A怎样才能让你感到被重视和满足？如果A在对话中使用了像“不”和“你错了”这样的负面词汇，你会有什么感觉？对话会成功吗？
摘要
1.对待客户最好的方式就是真诚的和他沟通，站在他的角度思考问题，尽量为他解决问题；能解决的尽快解决，不能解决的向客户解释清楚并道歉；有时候即使客户有点不理智，销售人员也要保持微笑。永远记住:顾客是上帝，上帝不会犯错！
2.在交流的过程中，语言的选择很重要，同样的意思在不同的话里是不一样的。多使用正面的词语，尽量避免使用一些负面的、消极的词语，这样才能让客户感到舒服和满意。所以对于公司的主管来说，在平时要多注意培养员工这方面的素质。
参与人数:2人一组。
时间:15分钟
地点:室内
道具:无
应用:
(1)沟通技巧训练
(2)交流词语的选择
(3)销售技能培训
游戏6-通过鬼门关:提高学生解决难题能力的游戏。
我们从小就被教育要忠于理想，半途而废很可惜。这个游戏有两个关卡:意志关卡和行动关卡。意愿与说出自己的人生目标有关，行动与实现指定的目标有关。
游戏的规则和程序
这个游戏分为三个阶段:第一阶段:走自己的路。第二阶段:身心考验。第三阶段:征服自己。
第一阶段全程参与时间为15分钟。
1.把自己的人生目标表达的最清楚，考过的就考过了。表情:“我想成为……，请允许我通过！”"
训练员经过允许才能通过。
及格标准:目标尽可能符合SMART原则。
2.从A点走到B点，以任何不同于别人的姿势走路，和别人一样的人都会被淘汰。
通过的人每人得一分。
第二阶段，每组四名男生的参与时间为15分钟。
1.最大声的表达自己的人生目标，考过的人就考过了。表情:“我想尽力成为……，请允许我通过！”"
经过培训师允许才可以通过。
及格标准:至少80分贝。
2.做俯卧撑20次以上。
通过者每人得两分，每做10个俯卧撑加1分。
在第三阶段，每组三名学生将参与(可重复)30分钟。
1.把自己的人生目标表达的最大声，最清晰，最快，考过的人就考过了。表情:“我必须是...请允许我通过！”
及格标准:至少100分贝，每秒6个字。
2.平台信任度高。通过的人每人得三分。
高泰信托:
教师密码低于学生密码平台学生密码。
下面的朋友们，你们准备好了吗？？
一个xx准备好了吗？？
要有信心！？
你是最棒的！
你是最棒的！！
你一定会成功的！！
我准备好了！！
请相信我们！我们支持你！！
1-2-3
我准备好了！！
是啊！！
我是最棒的！！
我是最棒的！！
我会成功的！！
作为训练者，要注意游戏控制:时间、得分、掌握标准、渲染气氛。让学生对游戏有以下的感觉。游戏情绪:
成功=意志×方法×行动
相关讨论
1.这个游戏很有趣吗？
2.你把这个游戏当回事吗？其实这个游戏很实用？
3.当你真的退步了，是因为信任伴侣，还是因为被逼？
摘要
1.这个游戏使用了以下技巧:
首先，让学生口头表达他们的理想和抱负，这可以帮助他们坚定信念，因为他们可以用每个人都可以见证的方式来表达他们的新生活。
其次，喊出自己的想法更能有效巩固和说服他人。
再次，通过“高平台信任”这一刺激环节，让学生加深印象，记住自己说过的话，证明自己的勇气。
这是一场集体游戏，让大家觉得实现梦想的路并不孤独，身边有那么多志同道合的人。同时，学生很可能和有相似理想的人成为好朋友，一起支持他们。
参与人数:集体参与
时间:一个半小时。
道具:玩“高平台信任”的高平台
地点:教室
应用:
(1)沟通与交流
(2)坚定的人生观
游戏7-不要激怒我:培养创造性思维的游戏。
语言和态度是人与人之间交流的两个主要方面。面对对抗，有的人说话就是火上浇油，有的人说是灭火器，效果完全不同；下面这个游戏的目的是教你避免使用隐藏负面甚至敌对含义的词语。
游戏的规则和程序
1.把学生分成三人一组，但要确保是偶数组，每组玩一个游戏；告诉他们自己是在一个商务场景中，比如商务谈判，比如老板对员工的绩效评估。
2.给每组一张白纸，让他们在3分钟内头脑风暴出尽可能多的会激怒他人的词，比如:不，这是不可能的，等等。每一组都应该注意不要让另一组提前知道他们将要使用的单词。
3.让每组写一个一分钟的剧本，尽可能多的用刺激性的词。时间:10分钟。
4.告诉大家评分标准:①每个刺激词给1分；(2)每个刺激性词语的愤怒程度从1到3分不等；③如果表演者能用这些会激怒对方的话来表现出诚意和配合，加5分。
5.让一组先开始表演，另一组的学生把听到的气人的话写在纸上。
6.表演结束后，要求表演组确认他们所说的刺激性话语，必要时进行解释。然后两组被转移，重复上述过程。
7.第二组表演结束后，大家分别给各组打分，得分最高的一组将被授予“燃火奖”。
相关讨论
1.什么是气人的词？我们什么时候倾向于使用这些词？
2.如果你无意中说的话被认为是挑衅行为，你会有什么反应？你觉得你对自己的看法和别人对你的看法哪个更重要？
3.当你不经意间说了一句激怒别人的话，你觉得应该怎么做？你会立即道歉吗？
摘要
1.很多时候，人们往往会在不经意间说出很多伤人的话。即使他们的本意是好的，也常常因为这些话而被误解，达不到应有的目的。
2.我们在说每一句话之前，都要仔细想想这句话会是什么味道，会给别人的耳朵带来什么后果，这样才能避免我们不自觉地说出气人的话。
其实我们得意的时候，往往也是最容易伤害别人的时候。保持谦虚谨慎的态度，不像骄傲的孔雀，往往会改善我们的人际关系，使人与人之间的交流更加容易。
参与人数:3人一组，分成偶数阵列。
时间:30分钟
地点:不限
道具:一叠卡片或白纸。
应用:
(1)沟通和对话技巧
(2)消除对立情绪，提高工作积极性。
(3)在商务谈判中
游戏8-你像什么动物:提高人的沟通能力的游戏。
每个人都有自己独特的个性，动物也是如此。有时候，你会惊讶地发现，自己的性格在某种程度上和一种动物如此相似。
游戏的规则和程序
1.给你看各种动物的漫画，也许可以通过制作图片贴在教室的墙上，或者制作幻灯片，让你分别描述不同动物的性格，主要是遇到危险的时候。比如乌龟遇到危险，会缩到壳里。
2.让学生思考当遇到矛盾时他们会如何反应。遇到矛盾时，他们的第一反应是什么？这和图中的哪种动物最像？如果不在图中，可以看看外面。最重要的是讲得通。
3.让每个人描述他选择的动物的性格，并给出理由。比如“我像一只刺猬。看起来我浑身是刺，很难惹。事实上，我很温顺。”
相关讨论
1.你选的动物和别人选的动物有什么奇怪的地方吗？别人注意到你运用的那部分个性了吗？
2.动物性格不同的人碰到一起，应该怎么相处？
摘要
1.每个人都有自己特定的思维模式，决定了他的行为模式。不同思维模式的人相遇，必然会面临冲突。当矛盾出现时，也许正视问题，互相尊重才是解决问题的更好办法。
2.在合作沟通的过程中，要认真思考自己和对方产生冲突的根源，并根据对方的特点进行调整；最后，尽管有冲突，不同类型的人还是能在一定程度上互补，做得很好；管理者作为领导者，要善于观察和利用这一点，才能形成更好的团队。
参与人数:集体参与
时间:不确定，每人3分钟
地点:不限
道具:写有动物名字的动物画像。
应用:
(1)与难相处的人打交道，提高工作积极性。
(2)沟通技巧的提高
游戏9-肢体语言:提高学生表达能力的游戏。
没有肢体语言的帮助，一个人会变得很拘谨，但是过多或者不恰当的肢体语言也会让你看起来很无趣。自然自信的肢体语言会帮助我们更自由地交流。
游戏的规则和程序
1.将学生分成两组，让他们交流2-3分钟。谈话内容不限。
2.当所有人都停下来时，请学生互相告诉对方对方的非语言表现是什么，包括肢体语言或表情。比如有的人总是眨眼，有的人会时不时舔舔头发。问问这些无意识的人是否注意到这些行为。
我们继续讨论2 ~ 3分钟，但注意这次不要有任何肢体语言，看看和上一次有什么不同。
相关讨论
1.有多少人在第一次对话中注意到了自己的肢体语言？
2.对方有没有什么动作或表情让你觉得极其不舒服？你告诉他你的感受了吗？
3.当你不能用动作或表情来辅助对话时，你是什么感觉？你觉得不舒服吗？
摘要
1.人与人之间的交流有两个方面:一方面是语言性的，另一方面是非语言性的。这两个方面相辅相成，缺一不可。有时候非语言信息比语言信息更准确。比如一个人一直把目光从你身上移开，你可以理解为他对你的谈话不感兴趣，需要调动他的积极性。
2.同样，在日常生活和工作中，为了让别人对你有更好的印象，一定要注意改掉自己不愉快的动作或表情，注意用一些好的手势和表情来帮助你交流，因为好的肢体语言会帮助你交流，不好的肢体语言会阻碍我们的社交。
参与人数:2人一组。
时间:10分钟
地点:不限
道具:无
应用:
(1)学员在培训和会议活动前互相交流。
(2)沟通技能培训
游戏10-寻找错误:帮助学生检查知识的游戏。
运用知识和经验识别生活和工作中的虚假表象和障碍，并加以消除，意义重大。那么作为一个团队，整合大家的知识和经验，然后和大家交流，完成这个任务是容易还是困难呢？这个游戏让学生体验到依靠自己的智慧和大家的智慧解决问题的乐趣，同时也可以巩固培训教授的知识。
游戏的规则和程序
1.把学员分成几组，最好不要让他们自由组合。培训师的指定可以为他们创造一个新的环境来训练他们的沟通和合作技能。
2.给每个小组发一张卡片，上面有关于这个项目的三个描述。告诉他们每组三个解释中有一个是错的，每组的目的是通过讨论来认定。
相关讨论
1.培训师可以观察并记下各组的分析思路和方法，帮助各组分析自己的方法是否正确。
2.每个小组在多大程度上运用了本次培训中学到的知识？
摘要
1.这个游戏可以用来测试学生对知识的掌握程度。培训师可以根据各组的表现，给优秀组一些小奖励，以示鼓励。
大家在游戏中的表现也值得关注。有的人明明知识很多，却不能在别人讨论的时候坚持自己的意见，太“合作”了。还有的知识不多却能举一反三，想尽办法处理这个问题。培训师要注意观察，必要时给予指导和总结，帮助他们找到自己的漏洞。
3.让学生适应这种开放的学习过程，提醒他们总结经验，并在工作中实践。
形式:8人一组
时间:40分钟
材料:写有说明的卡片
地点:室内
应用:
(1)培训师和学生之间的交流
(2)确立学习者的主动性
(3)分析能力