办宽带送的电信手机老是莫名其妙给扣钱

尊敬的用户，您好！感谢您对电信的支持！

用户可以通过湖北电信网上营业厅、WAP营业厅或者直接通过手机编辑取消指令发送至指定代码即可取消已订购的增值业务。

一、网上营业厅

通过电脑登陆网厅hb.189.cn，自动进入“自助服务”，在“自助服务”中选择“费用查询”，再选择“已订业务查询”可查询到已订购的增值业务，点击“退订业务”即可进入退订页面，选择需要退订的业务，根据网页提示操作即可。

二、短信营业厅

电信手机用户在本机上编辑短信指令“CXYDYW”或“0000”发送至10001，10001将以短信方式回复查询结果，并提示“如果退订单个业务，请回复0#增值业务序号，回复有效时间为30分钟”，根据短信提示回复即可取消单个增值业务。

注：1、字母指令不区分大小写；

2、在国内漫游（不含港澳台地区）的状态下通过短信营业厅办理或查询业务，编辑短信指令直接发送至10001。

3、短信营业厅给用户下发的超长短信将在标点符号处拆分，拆分后每条短信不超过70个字符。

三、WAP营业厅

电信手机用户通过手机登陆WAP营业厅（waphb.189.cn），在WAP营业厅首页“自助服务”中选择“已订增值业务查询及退订”可查询已订购的增值业务，选择需要取消的增值业务，根据网页提示“取消该业务请点击这里”点击即可。

目前517电信网厅有7折起购机的活动，详情可以登录中国电信湖北网上营业厅。 / 更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！/index.jsp