宝马冰淇淋是怎么回事

起因是上海车展宝马MINI的展台，工作人员只给外国人发冰激凌，没有给中国人发冰激凌。面对中国人的时候，谎称已经没有了，发完了，这种行为立刻引起了广大国人的不满。

宝马MINI品牌发起了一个叫“上海车展现场礼－甜宠”的活动，就是现场准备300份冰淇淋，免费发放给逛车展的大小朋友。活动本身立意是不错的，但是在执行过程中出现了不和谐的动作。

当天MINI展台的两个年轻的女性工作人员，负责发放冰淇淋。期间有两位车展观众去领取冰淇淋，被告知：发完了，没有了。偏偏在这个时候，出现一位外国大叔也过去领取冰淇淋，工作人员悄然从盒子当中拿出了一小盒冰淇淋给这个外国大叔，并且对其耐心的讲解，冰淇淋如何吃。

这一幕被网友用镜头记录之后发放到了网上，迅速发酵，一时间宝马MINI歧视国人的声音轩然大波。之后，宝马MINI品牌方迅速的公告了道歉信，道歉信声称领取冰淇淋的外国大叔是自己展台的工作人员，请大家不要误会。但大部分公众并不买单，宝马NINI依然受到了国人的口诛笔伐。

国人不买账涉及到几个深层次原因

1、舆论环境。这些年国际品牌涉嫌歧视的案例数不胜数，阿迪达斯、杜嘉班纳、迪奥、HM等等，都触动了国人的敏感神经，这样的环境不容国际品牌犯错。有人说，宝马MINI冰淇淋事件系策划，这个说法基本不成立，因为这个代价几乎可以预见。

2、认知问题。这个事件让绝对部分人愤愤不平，但我们有没有想过为什么，为什么会出现这样的事情，为什么事态发展影响这么大，为什么我们总喊着爱国，却拿他们没办法。

2、误读问题。道歉信中宝马MINI有一句：“事件中两位礼仪小姐姐刚刚踏入社会，请大家能不能多给她们点宽容和空间？”这句话被很多人解读为反问式道歉，其实这个有点过度解读了。以平和的心态来看，这句话应该是请求式而不是反问式。