三种向上沟通方式
1,主动沟通,定期对话;
2.从对方真正关心的角度切入;
3.公开支持,私下批评。
在我们今天开始之前,我会留给你一个思考的问题。请带着思考去听。
在《孙悟空三打白骨精》中,孙悟空说它是一个怪物,但唐僧就是不听。他气得孙悟空杀了一条命,最后他甚至把孙悟空踢出了队伍。
我们都知道孙悟空和唐僧沟通不好,但是你有没有想过为什么唐僧不听孙悟空的意见?
表面上看,他不相信孙悟空的专业水平。其实真正的原因是他们关注的方向不同。
孙悟空相当于我们现在的专业技术人员。他只负责驱魔,保护师父。他看到怪物就打,这很正常。
但唐僧是谁?
他是第十次修行的金蝉。他已经转世很多次了。安全真的不是他首先考虑的。
唐僧当然知道孙悟空是专家,但问题是,如果孙悟空错了呢?
唐僧第十练就废了。被妖怪吃了不要紧,大不了再投胎一次;
但如果误杀了无辜的人,取经就彻底毁了。
所以唐僧老板真正关心的,绝不是孙悟空从自己的层面能理解的。
今天我们将讨论向上管理中的向上沟通。
一个不会主动沟通的人,自然无法获得信息和资源。
那么,怎样沟通才是有效的呢?
1.积极沟通和定期对话
刚入队的时候,一定要主动和领导约定一个固定的沟通渠道。
最好两周做一次,一个月做一次30分钟真的不行。
提前订好时间,把要谈的话题发过去,这样沟通会更顺畅。
脸书首席运营官谢丽尔·桑德伯格是向上管理和向下沟通的大师。
面对比自己年轻很多的老板,刚加入脸书的桑德伯格同意扎克伯格的观点:
双方每周做一次面对面的工作反馈。
在最初的几年里,两人每周五下午都会见面,详细谈论彼此关心的事情。
“多年来,分享真实的观点已经成为我们关系中很自然的一部分,我们现在随时都会这样做,而不是等到周五。”
2.从对方真正关心的角度切入。
让我们回到开头的话题——如果我们是孙悟空,想要杀死白又要顾及师父的想法,我们该怎么办?
孙悟空可以这样说:
“老师,我知道你是怕我看不清就滥杀无辜。
但是你也要考虑一下。如果我们被自己的外表迷惑,误放了小妖精,吃亏的将是身边的人。
多少条人命能算在我们头上,那怎么在佛祖面前交代!"
就算唐僧此时还在犹豫,至少他不会念咒语,因为他的考虑已经被照顾到了。
卡内基曾经说过,
“让孩子不要抽烟,不要说一大堆说教,就说抽烟的学生进不了棒球队。”
那么,你的领导真正关心的、符合组织目标的话题是什么呢?
3.公开支持,私下批评
这其实也是做人之道,但是面对领导尤为重要,因为领导,尤其是面对不确定的现状和不稳定的团队,需要一定的权威。
所以在公共场合,即使你的观点是正确的,也最好是私下交流。
慢慢的,你会发现,两个人私下指出对方的缺点越深,两个人的关系就越好。在公共场合,则相反。
例如:
中学时学过一篇课文《摸龙说昭皇后》,其实是一个向上传播的精彩案例。赵即位后,秦国攻打齐国,想从齐国调援军,齐国想派常的儿子做质子。
赵皇后不同意,各种朝臣劝说都没用。
老臣摸着龙劝说。先不说,先说一会儿,再主动说,
“我老了,我希望在我死之前,委托我的儿子做你的黑卫士。”
太后道:“大男人也爱小儿子吗?”
摸着龙说,
“当然,但我认为你爱燕侯胜过常。
父母爱孩子,要想好孩子的长远规划。女王结婚的时候你哭得很伤心。
但是每年你都祈祷她早日生个孩子,不要被赶回来。
今天,长安安俊有如此高的地位和肥沃的土地。如果他没有为国家做出过贡献,将来凭什么站在赵国?
所以我觉得你对他的爱不如燕后。"
赵皇后道:“好,那你就分配吧。”
这是一种奇妙的向上沟通。
其实当时的赵不乏能言善辩的说客,只是他们没想到罢了
——慈禧太后也需要“游说”,向上管理,从被关注的角度切入。
玩个小游戏:
如果有机会,不妨玩一个小游戏:
找到你的老板,你也列出:
“你要做的最重要的三件事”
“你最支持的三件事”
看看你的巧合,你可能会惊讶。
每次让创业者和他们的团队做这个练习,我都有一种叹息的感觉。
即使我们每天都在一起做事情,但彼此之间的交流仍然不够。
从了解你领导的情况开始:让他保持清醒的问题是什么?……
自己做功课,预约主动交流,从这些话题切入自己的思想,提出自己的想法。