梦幻诛仙客服电话

亲爱的玩家：

您好，很高兴为您服务！请您仔细回忆账号，如果您仍然无法确认，请您尽快发送特殊问题提交类传真进行后续处理，流程如下：

1、请您确定可以提供账号所在的服务器、准确角色名、账号对应的证件号码的有效证件复印件；

2、登陆完美客服中心的特殊问题提交页面：/self/help_fax/20111124/89048.shtml→填写并提交相关信息→获取13位传真服务码→点击特殊问题提交，下载传真受理申请表；

3、填写相关表格→附上账号对应的证件号码的有效证件复印件、传真服务码、手写签名、联系方式、需求（忘记账号，需要找回账号）、准确角色名和所在服务器，然后将相关资料以传真的方式发送给我们（传真号码：010-58859179→听到语音提示后，请按1发送传真）；

4、我们在收到您的传真并且核实无误之后，会在7-15个工作日内尽快处理完毕，请您放心呢；

5、若您目前不方便发送传真，请您将相关资料通过快递发送给我们（邮寄地址：北京市海淀区上地东路1号盈创动力大厦E座7层完美世界客服中心收；邮编：100085；请不要在收件人姓名那栏填写您自己的姓名和联系电话，避免快递无法签收）。

温馨提示有几点您需要注意一下（非常重要）：

1、在特殊问题提交页面里面所填的游戏账号为任意的您正在使用的账号；

2、传真服务码的有效期为30天，请您尽快发送相关资料；

3、发送传真后，可登陆下面的网址使用13位传真服务码查询传真处理进度：/self/help_fax/20111124/89025.shtml ；

4、如果证件为居民身份证，复印件一代只需复印正面，二代身份证需要复印正反两面（请在有效期内发送，并请注意墨色）。