为什么我说少儿编程不适合我的行业?
我在这里强调一点,严谨的说法是:我没有资格评判少儿编程培训行业,但对我来说,经过思考,目前并不合适。
先说优点:
供应的产品其实不难,从零开始到python,从5-6岁的乐高拼装玩具到18岁还能玩的可编程机器人,再到二十多岁的编程,都是非常完整的体系,产品、课程内容、工具都非常完善。这些资源可以很低的成本获得,广大的高校毕业生稍加培训就有能力提供服务。确实有大量的客户需求。我是典型的客户,我的孩子,我不喜欢运动,所以我不喜欢踢球踢球,也不喜欢美术,所以我不去画街舞。他也有余力去学习。在小学到三年级之前,他在学业上有足够的空余时间。此时,他的父母因为工作原因,已经没有能力陪伴他。所以我需要一个健康、轻松、成长的内容来填补这个空间和时间。正是因为这样,我教他编程。曾经,他还在课外上乐高编程课,体验了几门不同的课程。而且这类客户群体的比例其实不亚于一些跳舞打球的人。未来的小科技男都是这类的潜在客户。你只需要看看你身边有多少孩子喜欢自己组装乐高和拆卸玩具,就可以大致评估出这是一个很大的市场。
说完优点,就是“但是”。为什么我还是觉得需求方不适合我?这就开始看缺点了:
这个行业是典型的客户和用户分离的行业。这是什么意思?买单的是家长,直接体验服务的是孩子。很多行业都有这个特点,父母给孩子买,孩子给老人买,老板给员工买。这种服务的特点使得服务口碑与品牌转售传播的连接特别困难,即体验服务的人无法回收再购买或传播。而买单的人因为某些原因,花了钱也无法直接体验到价值。他需要通过另一个环甚至更多的环来反馈这个效果,往往会导致失真或者丢失。当对象是孩子时,这就更严重了。
先搞清楚两者的关系。谁才是真正的“经营对象”?孩子还是父母。我觉得是家长华为很久以前就说过类似的话,给钱的是直接客户。他是付账的人。即使你服务好了孩子,让孩子体验好了,最终的效果评价还是要回归到家长的感受上。不然他们只要给孩子玩游戏就很开心,调查体验分数绝对满分。那么如何解决父母的感情呢?
其实很多和我交流的家长都是这样反馈的。
一个是完全不专业。
“这东西也叫编程?就拖出来两次?孩子能学到东西吗?大家都这样点一下拖出来,好像画了几个效果。这是他搞的还是老师为了对付我们搞的?”
还有一些专业的家长,真的很意外,专业人士的反馈更差。
“只是拖放鼠标还是调用编程?这个东西连计算机、系统、内存的原理都没讲清楚,谈编程没什么意思。这种肤浅的东西简直是对编程的侮辱,在我们这个圈子里根本没有。”
你说的不对。这么多兴趣训练都做得很好。为什么没有这个问题?
让我们仔细看看。在篮球、足球、街舞、书画、古筝、钢琴的基础上,意味着健康、柔韧、体态、修养、基本素质的提高。日常生活中有很多展示的机会。小比赛,甚至每天下午打球,都是父母经历的场景。家里挂一副孩子的字画,每天整齐的做作业,都容易让家长收获这种训练的价值。更有趣的是,就满足父母的成就感体验而言,即使是高尔夫、板球、萨克斯等小众爱好也更容易体验。所以最终客户的满意度很容易达到。先不说那么多比赛评分的完善制度。钢琴十级和篮球运动员大家都知道。你知道电子所计算机三级是什么概念吗?你不知道,从成绩上怎么会有价值感,怎么会和另一个不知道的女朋友父母分享你的价值感?
嗯,这一点现在也在逐渐改善,少儿编程电脑竞赛的收视率在提高。很多儿童课程还让孩子做一个动画效果,做一个游戏带回去展示,做一个机器人遥控指挥效果,拍一个视频发给家长。基本逻辑就是让父母体验这种价值。编程的宣传也意味着它能解决数学思维和逻辑思维的基本素质。遗憾的是,解决方案并不是很好。即使父母隐约觉得好,也体验不到有多好,好到什么程度,那种数学思维和逻辑思维也无法体现感情的传播。如果解决不了这个问题,就无法通过他们的嘴传播,客户无法传播的产品就少了很多可以想象的空间。
另一大弱点是练习。孩子们练习舞蹈、音乐和篮球。父母在控制。他知道每天安排自己的孩子打球、跳舞和弹一个小时的钢琴。就算没那么功利,孩子每周练半个小时,一个小时。父母可以获得安全感,这个时间和金钱在这个场景中可以看到价值。但是你的孩子练习编程一个小时,你能感受到什么?在学校机构还行。我把它给了老师。老师说他学得好就好。家里呢?打开电脑?你在玩游戏吗?他说他学到的是玩一个游戏。再说了,有几个孩子能真正做到在电脑上专心学习一个小时而不偷懒去玩游戏或者做别的事情?我知道很多孩子确实偷偷玩别的。父母没有监督控制能力,在自己的疑惑和恐惧中挣扎。孩子们完全无法自控。这种练习场景有一种很不好的体验。想象一下,每天下午四五点,孩子去练他的爱好,我妈泡一壶茶,在电话那头和我闺蜜聊天,说孩子在房间里练琴。这是我父母非常空闲的时间。但是如果我的孩子在电脑前学编程,我不知道他在学什么,也说不清楚他在做什么。反正老师说还不错...这个场景体验感很差。
对我个人来说,我是一个人,基于网络的内容是核心手段。让孩子看网络课学习?难度是100倍吗?
还是那句话,少儿编程没问题,但是不适合我。其实我也想过一些不同的路线和方案,但我个人并没有资源去操作,至少对现在的我来说没有。
所以,如果我的能力和资源不能在这个核心需求点找到满足客户体验的方法,我就不会做这个方向。做的话,做不好,做多了也不行。
插图是十堰一座全消费的爱情公园。