淘宝退货卖家拒收,小二判我赢且仅退款,卖家又求着把货寄回去,该不该寄回去?
我的建议如果商家没有恶意的欺骗或者误导,还是把东西给人家退回去吧,谁都不容易。发到付或者商家给你运费,甚至多给点补偿都可以。
关于淘宝卖家和买家的纠纷越来越多,比如职业索赔人,恶意退款,或者卖家故意给客人寄寿衣等行为屡见不鲜。而因为一些难以规避的原因,如果卖家提供不出强有力的证据的话,这时候淘宝一般都是站在消费者这边的,会判消费者嬴。
其实每个人可能都在同时充当买家和卖家的角色,互相体谅。所谓小卖家,基本就是个人店或者夫妻店,上货客服售后等等全部一个人做,所以,小卖家的心理压力,不是一般人能体会的。一个售后纠纷就能让一个卖家心理崩溃,无心做任何事情。
对平台各种规则要了然于胸,退款理由最好要符合实际情况,如果买家乱选理由,要拒绝并且要求买家修改。然后就是小二介入,一定要积极沟通,据理力争,包括介入页面的准确表述和电话沟通。