淘宝店铺新规则，行家来详解

7.8新规则以来，店铺流量不断下降，淘宝直通车效果也大不如以前。这几日到社区闲逛，才知淘宝掌柜“八仙过海，各显神通”。既有切身经验告知后来者的，也有细细解读新规则的。新规则实施以来已有三月有余，现整理社区精华帖子以方便后来者参阅。淘宝新规则定律：跟着马云走才是对的！！！不管你乐意不乐意，不管你是否是五冠还是金冠，不管你是否日进斗金…..一句话，不管你多牛，再没牛过马云时都要遵循马云的游戏规则。有些卖家只知道抱怨（我就是其中之一），感叹淘宝丧失良心，只顾大买家，不细心研究解读新规，不思进取，最终的结果是一个流量更少的店铺。最终也只有关门大吉！如果没有马云牛X，那只能遵循他的游戏规则。否则出局！！！淘宝新规则解读：三个月之后的这个解读，少了猜测多了理性。淘宝搜索排序规则作出调整：1、卖家服务质量对排序的影响权重将大大增加。PS：淘宝对卖家服务质量的衡量就是是店铺动态评分，动态评分的高低直接影响产品的排序。这一点深本人深有体会。公司原来是主营欧式相框的，后来发现相框墙很有创意，于是转移一部分精力研发相框墙产品，相框墙产品由于是传统工艺，淘宝上是山寨品鱼目混杂，价格能与正品相差一倍还多。专卖店开业初期因无信用，无法做直通车推广；但每天还有很多顾客询问购买。但十一期间公司放假，假期期间所拍物品均假期后发货，有一买家很不爽，恶意评分，全部1分。店铺评分一下从高分变成平均分以下，现在店铺即使做了店铺推广，仍然门可罗雀，屈指可数。好在及时发现问题点，积极提高动态评分，现在店铺流量基本恢复正常。2、卖家的违规扣分程度、退款次数和比例、投诉笔数等，将直接影响卖家在淘宝搜索结果中的排位。PS：关于违规扣分程度，这个大家都可以在本店铺查询的到，一般都是0。如果有不是0的，可要仔细了。关于退款次数和比例，淘宝小二回复是发生纠纷的退款才记入。具体不详，感觉少有微妙。关于投诉笔数，这个自然要从重的。投诉多了，必然加大淘宝客服人员投入，所以提高比重也不为过。3、作弊记录也已经开始累积并存档了，作为卖家服务质量的因素之一。PS：作弊，可能店铺开业初始，都做过弊。请朋友来东拍一个西拍一个，赚两个星星。但是一些钻石商家，更有皇冠商家也刷钻、刷收藏，影响顾客判断。淘宝新规则应对：1、店铺动态***有三项：宝贝与描述相符度、卖家服务太度、卖家发货速度。a. 关于宝贝与描述相符度：有的店家拍的图片PS的超级漂亮，实物惨不忍睹；顾客收到之后自然评分不高。所以关于此点，希望图片接近于实物，不要太离谱。（打岔一下：如果卖方便面的也有评分机制，此点我打0分。图片好诱人，大块的牛肉、排骨…..其实狗屁没有，故意勾引人）b. 关于卖家服务态度：这个也只有卖家自己感觉了。小店多是个体经营，问题不大；雇佣客服的人员的可要加强管理，提高人员素质了。一些皇冠卖家，单子很多，对客户爱答不理；所以我买东西，同样的东西都是找钻石卖家，而不找皇冠店铺。c. 关于卖家发货速度：这点希望卖家及时补入单号，如有时间实时追踪快递。例如：江浙沪发货一般隔一天就到，如果超过两天可能就是有问题，最好及时追踪提前给买家留言解释原因。卖家一般都买过东西，那种望穿秋水，急切盼望早日见到宝贝的心态都可以想象。另外一个办法就是成交后最好向买家说明货到的大概时间，不至于让买家天盼夜盼。上述方法对于提高动态评分速度较慢，有的卖家作弊，通过刷信誉全部打五分，以提高动态平均分。当然这是违规的，被淘宝查到，后果也只有自己去承担了。2、此项是产品相关问题。可以从以下几个方面查看：a、及时查看产品是否被降权，复制宝贝名字，放入淘宝搜索，如果搜索不到，则被降权。应及时重新编辑或者删除，以免影响整个店铺权重。淘宝服务上有软件可以自动检测。一般4—5元/月，常用的有降权检测、淘宝医生。b、查看重复铺货，如果是故意的，最好及时删除。如非故意，往往是使用淘宝助理无意识多次上传导致铺货重复。淘宝服务中也有软件可以自动检测，当然也是收费的。具体软件名字忘了，可自行到淘宝服务中查找。c、针对退款问题影响，应对办法有可让客户收款，用支付宝直接转款功能直接付款到买家支付宝。当然有时候要做点小牺牲，先转款，买家收到款后才确认收货。关于此点，和买家解释退款影响店铺信誉，买家多数理解的。d、关于投诉纠纷，只要不是买家太多分的要求该满足的满足。退一步海阔天空，毕竟在这一点上，淘宝还是偏袒买家的。3、就是强调是刷信誉、刷收藏等严重违规行为了。这些行为历来都是严令禁止的，自不多说。要知道：出来混的总是要还的！另外就是关键词优化，堆砌关键词也要按作弊处理的。卖家通过合理安排商品上下架时间、充分利用自己店铺的橱窗位、选择合适的关键词以提高相关性、重点培养一些商品来提高人气值等方法提高排位，属于合理SEO，不会受规则调整的影响。4、旺旺响应速度，这个不太好办，只有最可能坚守岗位了。或者花钱买机器人软件。还没用过此软件，不知道效果如何。5.广告商品：商品描述不详细，没有实际商品，仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品6.放错类目和属性：商品的属性和类目不一致，导致淘宝推荐错误，秩序混乱，也会被判定属于违规淘宝新规则值看的帖：淘宝新规则下如何优化网店宝贝标题，提升搜索排名？淘宝新规则出台，中小卖家怎么生存？一钻卖家的淘宝说：新规则后的推广和流量淘宝新规则下谁才是真正的受益人？赛区之星他抓住了淘宝78新规则的机会,销量猛增30倍新规则下的直通车你准备好了吗？被封店12天！淘宝开店的规范化让我们不容忽视淘宝新规则！最后一句：跟着马云干，就要遵循马云的游戏规则！