网易云音乐:谈玩粉丝经济和产品细节
感受:12午夜你在做什么？不管你睡不着，那网易云音乐帮你释放！这是网易云演唱会12点推荐给你的歌单——《这首歌只给失眠的你》。如果这个时候你失眠了，你觉得网易云音乐理解你这个场景吗？这是一款情怀APP吗？
网易云音乐推荐的歌单名字，一般都是用一个有冲击力、有表现力的词来命名的(比如在这种暧昧的氛围里投降，你戴着耳机对耳朵做了什么)，而酷狗的歌单是这样的(比如最悲伤的50首歌，最刺激的50首歌)。网易云音乐瞬间高大上很多，直接抓住了听众的第一感觉。也许一开始一首狗的歌能吸引你，但是听完之后你可能会发现并不是你想要的，那么这个歌单推荐的粘性就会降低。而网易云音乐试图通过个性化推荐来把握每个用户的音乐偏好，让用户在听这个歌单的时候感觉到网易云音乐了解自己，那么用户对歌单的重复点击就会大大增加，从而增加用户的粘度。
垂直社交:可以在每首歌和歌单下进行评论，用户很快就可以和志趣相投的人抱团。因为这完全是社交兴趣，用户粘性极强。每个用户也可以分享自己的歌单。当你看到自己的歌单被很多人收藏，在网上被很多人赞的时候，你是不是觉得自己是微博里的大V？为了继续增加自己的收藏和好评，你大概在想怎么做一个更好的歌单吧。歌单的分享功能也大大提高了个性化推荐的准确率，形成良性循环。总之，网易云音乐是垂直音乐领域的社交平台，而对于一个音乐APP来说，这样的垂直社交平台对用户的使用粘度影响很大。
精准的个性化定制:这也是网易云音乐对用户的核心要求。核心需求没做好，其他功能做好也无济于事。网易云演唱会会根据你收藏的歌曲和你经常尝试听的歌曲类型进行推荐。如果不喜欢推荐的歌曲，可以选择不感兴趣再推荐。网易云音乐还会提醒你经常调音，以获得更好的推荐。一个被你培养出来的人这么了解你的APP，你愿意离开吗？
l尊重:如果您有问题或建议反馈给网易云音乐客服，可以在很短的时间内得到回复，直到圆满解决。甚至有人通过客服联系了云音乐的工程师，恢复了不小心删除的歌单！这可能是当今社会缺失的东西。
谈论细节:
APP端:当你切换到APP端的歌词显示时，它会提醒你——长按屏幕分享歌词。在这种场景下，用户对歌词的关注度必然极高，这时候围绕歌词做一些功能也必然极其贴心。网易云音乐提供了文字分享和图片分享的功能，省去了截图的麻烦操作。而且图片分享的功能采用了明信片的风格来讨好用户，增加了分享后二次传播的可能性。
PC端:歌曲从之前双击的歌曲自动添加到当前歌曲播放列表，改进为双击时播放歌曲列表的歌曲。歌单推荐是它的特点，所以用户选择歌单播放的频率自然更高，这样就不用像以前那样清空当前播放列表再添加了，就贴心多了。
改进建议:
l根据用户添加新歌或歌单后选择播放模式的统计，确定用户改变模式后出现哪种播放模式(单循环，随机播放)。
l私信需要逐个点击，增加了一键标记消息的功能。
l提高PC端和移动端的互动性。当两个程序同时打开时，可以选择同步，而现在用户在APP端操作歌单时，PC端需要重新登录才能获得最新的歌单。
lPC的离线功能体验不好，没有网络连接经常打不开歌单。