读书体会: 重新定义团队(Work Rules)

最近人力资源部门的同事推荐了一本畅销书(参考下文和图片), 读完之后对人力资源工作在企业文化和组织发展方面的重要性和贡献有了新的认知.

重新定义团队 - 谷歌如何工作

(WORK RULES - Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead)

它站在人力资源的角度介绍了如何用 数据驱动 的方法打造一支低成本高效率的团队. 书中有丰富的案例, 并介绍了谷歌人力资源相关的工作:

人才观

谷歌希望招聘最优秀的人才. 那么什么样的人才叫"优秀"呢? 书中(P85-87)提到了如下4个能力:

注意 : 最后一项能力(职务相关的知识)在谷歌的招聘过程中关注最少. 理由是(P86)

招聘方式

为了保证招聘人才的质量, 谷歌的做法是 尽最大努力消除偏见 . 再结合前面的人才观, 自然使得谷歌能招到高质量的人才. 书中(P90-98)总结了六个独特的部分:

薪酬和福利

书中总结了四点激励的原则(P217):

关于谷歌的福利, 我们摘录少部分书中提到的服务(P258).

谷歌为什么提供这么多免费的服务? 书中的解释是这样的(P257):

绩效管理

书中第七章的标题是 为什么每个人都讨厌绩效管理 . 看到标题我也深有同感, 因为我们很容易通过绩效来给人贴标签, 但很难给出客观而公平的绩效分数. 书中介绍了谷歌在绩效管理方面的变革经历, 并总结了三条实践的经验(P142):

团队管理

书中介绍了团队管理相关的原则(P104-131):

文化建设

个人觉得 文化 是一个非常宽泛的词, 它可以体现在企业管理的各个方面, 例如薪酬福利, 组织架构, 工作流程, 行业影响力等. 因此, 我觉得很难证明回答类似这样的问题: 如何打造优秀的公司文化? 个人感觉文化只能靠 播种 , 然后呵护它, 让它成长. 书中大致总结了如下几点:

下面是本人读完书之后的一些体会.

谷歌人力资源部门的工作目标

书中用大量案例介绍了如何通过结构化的面试来招聘优秀人才; 如何打造优秀的团队; 打造谷歌的企业文化; 解释了公司为提供福利的原因等. 个人认为其根本的出发点是 从企业战略的角度降低成本和提高效率(收益).

Remark 书中提到的各种招聘原则, 管理原则, 公司福利, 企业文化等都是为了实现降本提效的手段. 有些策略(例如福利)看上去是在增加公司某方面的成本, 实际上它带来的效益远大于实际投入的成本.

谷歌人力人力资源部门的工作方式

我总结成一句话: 数据驱动的决策. 书中提到的所有 原则 几乎都是通过实验数据来验证, 然后不断完善.

我们可以借鉴什么

数据驱动的决策

Remark 我觉得不能盲目跟随谷歌的人力资源策略. 谷歌的成功源自数据驱动的决策, 它现有的制度是完全根据企业自身的发展量身定做, 并不断进步和完善的. 因此, 我们要学习的不是它的制度和文化本身, 而是什么原因造就了如此优秀的企业文化.